Doe je onderzoek en moet je interviews afnemen? Vind je het moeilijk, omdat je niet weet waar je moet beginnen, of misschien ben je al begonnen maar het lijkt erop dat je je deadlines niet gaat halen?
Hoeveel tijd een onderzoek in beslag neemt, varieert sterk. Sommige onderzoeken kunnen jaren duren, terwijl sommige onderzoeken slechts een week duren. Eén ding is echter bijna altijd hetzelfde: interviews transcriberen neemt het grootste deel van de tijd in beslag. Het maakt niet uit hoe lang je onderzoek duurt, het is altijd een goede keuze om tijd te besparen. Zo kan jij je richten op zaken die echt belangrijk zijn, zoals het analyseren van de gegevens en het trekken van conclusies. Wil je nog eens stap verder gaan, dan kan je naast transcriberen ook je interview coderen.
Inhoudsopgave
- Transcriberen van interviews
- Hoe neem ik een interview af?
- Hoe structureer je een interview?
- Wat is de beste manier om mijn interviews te transcriberen?
- Na transcriberen komt coderen!
- Coderen van interviews?
- Welke soorten codering bestaan er?
- Hoe kan ik kwalitatieve codering toepassen met behulp van software?
- Samenvatting
Transcriberen van interviews?
Transcriberen of ‘transcriptie’ is een synoniem voor ‘uitschrijven’ of ‘uittypen’ en een cruciaal onderdeel van kwalitatief onderzoek. Tijdens het onderzoek worden vaak gesprekken met mensen gevoerd (1-op-1 interviews, groepsgesprekken, focusgroepen etc.) die moeten worden geanalyseerd. Voor de analyse moeten de gesprekken worden uitgetypt. Meer weten over transcriberen?
Het onderzoek
Het onderzoek is de kern van elk proefschrift, elke scriptie of bij marktonderzoek. Bij het uitvoeren van onderzoek is het belangrijk om niet te veel af te wijken van de onderzoeksvraag. Je maakt waarschijnlijk gebruik van bureau- en praktijkonderzoek. Praktijkonderzoek kan de vorm aannemen van kwalitatief onderzoek of kwantitatief onderzoek. De meeste onderzoeken vereisen kwalitatief onderzoek. Er zijn meerdere soorten kwalitatief onderzoek. Voor een onderzoek is er meestal sprake van kwalitatief onderzoek in de vorm van interviews. Dan is er een interview transcript nodig voor het rapport, en dat helpt ook bij het analyseren van alle informatie. We gaan het erover hebben:
Hoe neem ik een interview af?
Het doel van een interview is om de juiste en voldoende informatie van de geïnterviewde te krijgen. Het is belangrijk dat de informatie bijdraagt aan je onderzoek en dat je voldoende informatie krijgt. Om de juiste informatie uit een interview te krijgen moet je goede vragen voorbereiden. Ook moet je de geïnterviewde op de juiste manier ondervragen. 5 tips waarmee je het meeste uit je gesprek kunt halen:
1) Maak een vragenlijst of een lijst met de onderwerpen die je wilt bespreken.
Zo ontstaat een soort boodschappenlijstje, zodat je niets vergeet tijdens het interview. Een vragenlijst of topiclijst zorgt er ook voor dat je de draad niet verliest en niet te veel afwijkt van het hoofdonderwerp.
2) Beïnvloed de geïnterviewde niet in zijn antwoorden.
Door de geïnterviewde niet te beïnvloeden krijg je eerlijkere en betrouwbaardere antwoorden. Stel bijvoorbeeld niet de vraag: ‘Wat vind je leuk aan Los Angeles? (misschien vindt de geïnterviewde Los Angeles helemaal niet leuk), maar vraag: ‘Wat is jouw mening over Los Angeles?
3) Handel op een professionele manier tijdens het hele interview.
Toon waardering en begrip voor de geïnterviewde, maar overdrijf niet. Gedraag je op een manier die laat zien dat je oprecht geïnteresseerd bent in wat de geïnterviewde te zeggen heeft. Als je je aan deze punten houdt, zal de geïnterviewde opener en eerlijker zijn. Zo kun je meer informatie uit het interview halen.
4) Voordat je persoonlijke of controversiële vragen stelt, moet je eerst de geïnterviewde opwarmen met wat eenvoudigere vragen.
Vergeet niet dat je deze persoon waarschijnlijk nog nooit ontmoet heeft, als je meteen persoonlijke vragen gaat stellen zal de geïnterviewde waarschijnlijk in de defensieve modus gaan. Het is belangrijk dat je de ondervraagde eerst opwarmt met makkelijke vragen, dit zal vertrouwen opbouwen. Later in het interview kun je lastigere vragen gaan stellen.
5) De belangrijkste tip: oefenen.
De beste manier om beter te worden in het interviewen is door te oefenen. Daarom moet je eerst je interview een keer doorlopen. Je kunt je interview oefenen op een klasgenoot of op een kennis. Vraag deze persoon om je feedback te geven over het verloop van het interview. Geef extra aandacht aan je houding, je vragen, je inleiding, de structuur, hoe je aanvullende vragen stelt en of je beleefd bent. Je kunt dit oefeninterview ook opnemen en later beluisteren. Zo kan je erachter komen wat je nog kan verbeteren.
Hoe structureer je een interview?
Nu je weet wat je moet doen en wat je niet moet doen tijdens je interview is het tijd om je interviews te gaan doen. Een onderzoeksinterview bestaat meestal uit drie delen. Het is belangrijk dat je deze punten chronologisch doorloopt:
- Opening: In de opening van je interview leg je eerst je doel uit. Je legt uit wat je hoopt te weten te komen. Ook vertel je hoe lang het interview waarschijnlijk zal duren en welk onderwerp er besproken zal worden. Vervolgens begin je het echte interview met een open vraag.
- Middelste gedeelte: In het middengedeelte van het interview krijgt de geïnterviewde de kans om zijn of haar verhaal te vertellen. Het is belangrijk dat je in deze fase goed luistert. In deze fase van het gesprek moet je goede vragen stellen en ervoor zorgen dat de geïnterviewde niet te veel afwijkt van het hoofdonderwerp.
- Laatste deel: Als je genoeg informatie hebt gekregen van het interview, stel je voor om het interview te beëindigen. Loop samen door de belangrijkste punten en geef de geïnterviewde de mogelijkheid om extra informatie toe te voegen. Als er iets onduidelijk is, is dit het moment om vragen te stellen.
Bij het afnemen van het echte interview is het belangrijk dat je ook opnames maakt. Denk niet dat je je alles kan herinneren wat er gezegd is. Vraag bij de opening van het interview of de geïnterviewde problemen heeft met de opname, dat is meestal niet zo, maar zo wel, kan je aantekeningen maken. Door het maken van geluidsopnames kun je je volledig richten op het interview zelf in plaats van het maken van aantekeningen.
Daarna kun je je opnames weer beluisteren en alles analyseren. Het goed voorbereiden van het onderzoeksinterview kost veel tijd, maar het kost nog meer tijd om de audio om te zetten in tekst. Om de interviews te analyseren en in het verslag op te nemen, moet je de interviews transcriberen. Dit is een uiterst tijdrovend en geestelijk zwaar proces. Gelukkig hebben we een oplossing bedacht die je veel tijd en moeite kan besparen. Lees daar hieronder meer over.
Wat is de beste manier om mijn interviews te transcriberen?
Als je de interviews wilt analyseren en opnemen in het onderzoek, is het noodzakelijk om de interviews te transcriberen. Het transcriberen is een uiterst tijdrovend proces om handmatig te doen. Elke minuut audio duurt ongeveer 8 tot 10 minuten om te transcriberen. Je kan dit ook laten doen door een transcribent, maar daar ben je al gauw 100 euro voor slechts 1 uur aan audio kwijt. Als je meerdere onderzoeksinterviews hebt afgenomen kan dit erg duur worden. Gelukkig is het met onze transcriptiesoftware mogelijk om een interview op een goedkope en snelle manier te laten transcriberen. Het enige wat je nog moet doen is kleine verbeteringen aanbrengen om de transcriptie 100% correct te maken.
De deadlines voor onderzoeken kunnen erg krap zijn en kunnen een ontmoedigend effect op je hebben. Maar door gebruik te maken van onze transcriptiesoftware kan je veel tijd besparen. Deze extra tijd kan u besteden aan de dingen die echt belangrijk zijn in het onderzoek, zoals het analyseren van de informatie en het trekken van conclusies. Dit zal uiteindelijk de kwaliteit van het onderzoek verbeteren.
Probeer Amberscript om tijd te besparen en het interview transcript klaar te hebben om te worden geanalyseerd.
Na transcriberen komt coderen!
Nadat je klaar bent met het transcriberen van je interview kan je je interview gaan coderen! Gelukkig is het veel gemakkelijker dan het klinkt. Het coderen van kwalitatieve gegevens is veel eenvoudiger en in 10 minuten weet je precies hoe het moet, zowel theoretisch als praktisch.
Coderen van interviews?
Laten we beginnen met te begrijpen wat we bedoelen met het coderen van interviews in kwalitatief onderzoek, wat het nut ervan is en welke soorten codering er zijn. We beginnen met de basis van codering: een code kan elk label zijn (nummer, cijfer, symbool, woord, zin), dat je toekent aan een deel van je tekst, dat een bepaald thema voorstelt. Over het algemeen moet een code nauwkeurig zijn en het hoofdidee achter een bepaald thema samenvatten.
Laten we een eenvoudig voorbeeld bekijken, stel dat we een artikel bestuderen over verschillende opvattingen over de Amerikaanse cultuur. Hoewel deze passage vrij breed is en op veel verschillende manieren kan worden gecodeerd, hebben we gekozen voor “de Amerikaanse cultuur als “de Amerikaanse droom” om het eenvoudig te houden.
Voorbeeld: De Amerikaanse cultuur is grotendeels gebaseerd op de notie van de “Amerikaanse droom”. Dit concept houdt een sociaal ideaal in, waarbij iedereen in staat is om door middel van hard werken succes te boeken.
Het coderen van gegevens helpt je bij het identificeren van de belangrijkste aandachtspunten in de onderzoeksdocumenten. Daarnaast maakt het coderen van interviews het makkelijker om grote stukken informatie te organiseren en te delen met andere mensen.
Welke soorten codering bestaan er?
Er zijn 2 benaderingen voor het coderen van kwalitatieve gegevens: inductief en deductief. Je bent waarschijnlijk bekend met deze termen, maar laten we een korte samenvatting maken. Als je een set van ideeën en aannames hebt die het onderzoek sturen, dan kan je voorlopige coderingscategorieën ontwikkelen en deze zoeken in je interviewgegevens. Op deze manier test je de theorie en gebruikt je dus een deductieve coderingsaanpak.
Aan de andere kant, als je het coderingsproces van nul af aan start en probeert thema’s te identificeren om een theorie te creëren – dan gebruik je inductieve codering. Het maakt niet uit welke benadering je gebruikt, de codeerprocedure blijft grotendeels hetzelfde.
Hoe kan ik kwalitatieve codering toepassen met behulp van software?
Voordat we verder gaan, is het wellicht handig om te weten dat je de software niet per sé hoeft te gebruiken om te coderen. Alle onderstaande stappen kunnen op de ouderwetse manier met pen en papier worden uitgevoerd. De software biedt extra gemak en bespaart mogelijk tijd, maar is niet essentieel.
Stappenplan
Dan zullen we nu stap-voor-stap uitleggen hoe je interviews kan coderen. In ons voorbeeld gebruiken we een softwarepakket genaamd QDA Miner Lite (kan gratis worden gedownload).
Deze stappen lijken echter ook in andere hulpmiddelen erg op elkaar. Als je wilt kijken naar andere tools voor het analyseren van kwalitatieve gegevens, bekijk dan deze blog post over coderingstools voor kwalitatieve gegevens voor een mooi overzicht.
Open eerst de QDA Miner, maak een nieuw project aan en selecteer het bestand (de bestanden) waarmee je gaat werken.
In ons geval gaan we gebruik maken van een transcript van een sollicitatiegesprek, die we gaan coderen. In dit voorbeeld hebben we gekozen voor een brede coderingscategorie, genaamd “Candidate Bio”. Deze is verder opgesplitst in meer precieze codes, zoals “Persoonlijke Motivatie”, “Kwalificatie” en “Doorzettingsvermogen”.
Afhankelijk van de onderzoeksmethode zoek je naar tekst, die overeenkomt met je codes of je ontwikkelt codes op basis van de patronen en correlaties die je in de tekst hebt gevonden.
- Ga naar Code → Toevoegen → Kies een codenaam en een categorie (“Onder”)
- Je kunt de codes in verschillende kleuren markeren
Als je klaar bent, moet je bestand er zo uitzien:
Super! Als je alle thema’s die je in je studie wilt behandelen met succes hebt gecodeerd, ga je gang en begin je met het analyseren ervan. Zoek naar correlaties, patronen en inconsistenties, en vorm een zinvolle conclusie.
Wat kan ik nog meer doen om mijn tekst te analyseren? (Bonus Tips)
1) Misschien wil je bepaalde woorden en zinnen opzoeken en er een specifieke code aan toekennen.
- Ga naar Ophalen → Tekst Ophalen → Type een woord of zinsdeel onder “Zoeken naar tekst”.
- Zorg ervoor dat de zoekeenheid is ingesteld op “zin”.
2) Je kan ook het tegenovergestelde doen en zoeken naar zinnen die een specifieke code bevatten.
- Ga naar Ophalen → Codering Ophalen → Kies de code(s) die je nodig hebt
- Run de zoekopdracht
- Je kunt ook experimenteren met verschillende zoekcondities, maar voor nu laten we het even hierbij
3) Je kan opzoeken hoe vaak een specifieke code is gebruikt.
- Ga naar Analyse → Coderingsfrequentie → Selecteer de codes
QDA Miner zal een eenvoudige tabel genereren die je het aantal keren en een % van de gevallen laat zien, met vermelding van het gebruik van de code(s).
En nu?
Als je tot dusver hebt gelezen, ben je helemaal klaar om interviews te gaan coderen! En als dit onderwerp je interesse heeft gewekt en je een echte professional wilt worden, dan is het boek “The Coding Manual for Qualitative Researchers” een echte aanrader.
Samenvatting
Vaak moet je bij een onderzoek een interview afleggen. Als je dit gaat doen moet je de volgende 5 dingen niet vergeten:
- Maak een vragenlijst
- Beinvloed niet de geïnterviewde
- Wees professioneel
- Begin met makkelijke vragen
- Oefenen
Daarna moet je het interview uitschrijven of uittypen. Dit wordt ook wel transcriberen genoemd. Dit kan je zelf doen maar ook laten doen door een softwarebedrijf zoals Amberscript. Wil je nog een stapje verder gaan dan kan je het interview ook gaan coderen!
Veel gestelde vragen
-
Waar wordt transcriptie voor gebruikt?
Transcripties kunnen gegevens die in audio zijn opgenomen (interviews, vergaderingen, telefoongesprekken, enz.) leesbaar en gemakkelijker te analyseren maken. Transcripties en ondertitels maken ook audio- en video-inhoud toegankelijk voor doven en slechthorenden, en maken het mogelijk om video-inhoud te indexeren voor SEO.
-
Wie maakt gebruik van transcripties?
Transcriptie wordt in veel verschillende gevallen gebruikt, bijvoorbeeld wanneer een journalist een interview opneemt dat in een tijdschrift moet worden gepubliceerd. Een ander voorbeeld is een onderzoeker die interviews afneemt en transcripties gebruikt voor kwalitatieve analyse. Onze opdrachtgevers zijn onder meer academici, journalisten, professionals in de media, in de advocatuur, in de gezondheidszorg en de overheid.
-
Hoe werkt de handmatige transcriptieservice?
Upload het bestand naar het dashboard, geef de taal en de gewenste transcriptiestijl aan en laat ons het werk doen met ons netwerk van taalexperts.
-
Hoe werken automatische transcriptieservices?
In een paar woorden “luistert” de software naar de audio, identificeert de gebruikte woorden en geeft deze terug in een tekstformaat. Dat is mogelijk door het gebruik van geavanceerde spraakherkenningstechnologie. Kortom, dergelijke systemen bestaan uit akoestische en taalkundige componenten die op één of meerdere computers draaien. Je kan er hier meer over lezen.