Transkriptionstjänster för Call Center

Skillnaden mellan generisk taligenkänning och Amberscripts skräddarsydda modeller.

Generisk taligenkänning

Erbjuds av flera leverantörer såsom Google, Microsoft eller IBM

Utformad för att ha generisk kunskap om en mängd ämnen i olika akustiska miljöer.

Inte lämpad att känna igen specifik terminologi i en specifik akustisk miljö

Kan ge en stor förståelse av potentialen med taligenkänning för ett användningsfall, men osannolikt att låsa upp de kritiska orden som dina kunder använder.

Begär mer information

Amberscripts Skräddarsydda taligenkänning

Utvecklad för att förstå de mest kritiska orden dina kunder artikulerar.

Modeller specifikt utbildade för att förstå produktnamn, kampanjnamn och annan specifik teknologi.

Akustiskt utbildade modeller, skräddarsydda för accenter, telefonleverantörer, telefon-inspelare och andra faktorer som påverkar ljudkvaliteten.

Utformad för att förstå alla kritiska ord och nyanser dina kunder använder.

Begär mer information

Analys av Samtal

Få insikter om din kunds röst

Få värdefulla insikter om den riktiga kundresan genom att automatiskt transkribera alla interaktioner med dina kunder. Kartlägga kundens ”röst” och kundresa med exakta transkriptioner. Använd direkt insikter från kundkonversationer för att optimera marknadskommunikation med dina kunder och lösa deras problem – innan de ens inträffar.

Automatisering av processer

Automatisera processer i ditt callcenter med automatisk taligenkänning

Agenter på callcenter instrueras ofta att ta anteckningar på hundratals samtal varje dag. Den här manuella processen tar en massa tid och är ofta ofullständig och mottaglig för mänskliga misstag. Med transkriptioner i realtid kan processen med anteckningar och ”taggning” för varje samtal nästan fullständigt automatiseras. Spara miljoner av minuter av manuellt årligt arbete med automatiserade processer.

Varför Amberscript?

Amberscript är den ledande leverantören av högkvalitativ taligenkänning för europeiska språk.

Största och bästa nätverket av kvalificerade röstannotatörer. Amberscript kan skapa dataset av hög kvalitet och utveckla skräddarsydda modeller inom ett par veckor.

Vi är röstforskare med en massa erfarenhet av att utveckla taligenkänning med hög noggrannhet som överträffar leverantörer som Google och Microsoft.

Integritet, GDPR Överensstämmelse och Säkerhet

Som Europas ledande leverantör av högkvalitativ taligenkänning, värderar vi din integritet. Regelbundet undertecknar vi databehandlingsavtal (DPA’s) och avtal om icke- avslöjande (NDA’s) med våra klienter för att garantera de högsta sekretessnormerna. Data kommer inte lagras utanför Västeuropa och du kan ta bort din data från våra servar när som helst.

Alla våra professionella transkriberare är specifikt utbildade för att följa våra sekretessstandarder och har undertecknat NDA, som kontraktuellt håller dem till sekretess. Våra transkriberare har aldrig tillgång till din data direkt. Allt transkriberingsarbete utförs på ett säkert sätt, på vår plattform för transkriptioner.