Nauwkeurige spraakherkenning voor callcenters en contactcenters
- Spraakherkenningsmodellen die specifiek voor de woordenschat van uw klanten zijn getrained
- Gemakkelijk te integreren in elke callcenter-oplossing of CPaaS-platform
- Transcribeer klantgesprekken in real-time – verhoog de productiviteit van uw personeel met behulp van transcripties
Het verschil tussen gewone spraakherkenning en Amberscript’s op maat gemaakte modellen
Gewone spraak herkenning
- Aangeboden door verschillende aanbieders, zoals Google, Microsoft of IBM
- Ontworpen om generieke kennis te hebben over verschillende onderwerpen in verschillende akoestische omgevingen
- Niet geschikt om specifieke terminologie in een specifieke akoestische omgeving te herkennen.
- Kan de potentie van spraakherkenning voor een use-case laten zien, maar zal waarschijnlijk niet de kritische woorden die uw klanten gebruiken herkennen.
Amberscript’s Spraakherkenning op maat
- Ontwikkeld om de meest cruciale woorden van uw klanten te begrijpen.
- Modellen die specifiek zijn opgeleid om productnamen, campagnenamen en andere specifieke terminologie te begrijpen
- Akoestisch getrainde modellen die zijn afgestemd op accenten, telefoonaanbieder, telefoonrecorder en andere factoren die de geluidskwaliteit beïnvloeden
- Ontworpen om alle belangrijke woorden en nuances die uw klanten gebruiken te begrijpen
Callcenteranalyse
Krijg inzicht in de stem van uw klant
Verkrijg waardevolle inzichten in het echte klanttraject door alle interacties met uw klanten automatisch te transcriberen.
Nauwkeurig in kaart brengen van de ‘stem’ van de klant en de customer journey met nauwkeurige transcripties
Maak direct gebruik van inzichten uit klantgesprekken om de marketingcommunicatie met uw klanten te optimaliseren en hun problemen op te lossen – nog voordat ze zich voordoen.
Procesautomatisering
Automatiseer processen in uw callcenter met automatische spraakherkenning
Call center medewerkers worden vaak geïnstrueerd om aantekeningen te maken bij honderden telefoontjes per dag. Dit handmatige proces neemt veel tijd in beslag en is vaak onvolledig en gevoelig voor menselijke fouten.
Met realtime transcripties kan het notitie- en ‘taggingproces’ voor elke oproep bijna volledig worden geautomatiseerd.
Bespaar jaarlijks miljoenen minuten aan handmatig werk met procesautomatisering.
Waarom Amberscript?
Amberscript is de toonaangevende leverancier van hoogwaardige spraakherkenning voor Europese talen.
Grootste en best gekwalificeerde netwerk van spraakannotators, Amberscript kan hoogwaardige datasets creëren en binnen enkele weken op maat gemaakte modellen ontwikkelen.
Wij zijn spraakwetenschappers met veel ervaring in het ontwikkelen van hoognauwkeurige spraakherkenningsmodellen die beter presteren dan aanbieders als Google of Microsoft.
Privacy, AVG Naleving & Veiligheid
Als Europa’s toonaangevende aanbieder van hoogwaardige spraakherkenning hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij sluiten regelmatig overeenkomsten voor gegevensverwerking (DPA’s) en geheimhoudingsovereenkomsten (NDA’s) met onze klanten om de hoogste privacy-standaarden te garanderen. Gegevens worden niet buiten West-Europa opgeslagen en u kunt uw gegevens te allen tijde van onze servers verwijderen.
Al onze professionele transcribenten zijn specifiek opgeleid om onze vertrouwelijkheidsstandaarden na te leven en hebben NDA’s ondertekend die hen contractueel aan de vertrouwelijkheid houden. Onze transcribenten hebben nooit rechtstreeks toegang tot uw data. Alle transcriptie-werkzaamheden worden op een veilige manier uitgevoerd, op ons transcriptie-platform.
Aangeboden talen
39 Talen
Arabisch (Saoedi-Arabië)
Indonesisch
Bengaals (Bangladesh)
Bengaals (India)
Bulgaars
Catalaans
Chinees (Mandarijn)
Deens
Duits
Engels (alle accenten)
Engels (Australië)
Engels (VK)
English (VS)
Engels (Canada)
Fins
Farsi (Iran)
Frans
Galicisch
Hebreeuws
Grieks
Nederlands
Hindi
Hongaars
Italiaans
Japans
Koreaans
Litouws
Nepalees (Nepal)
Noors
Pools
Portugees
Roemeens
Russisch
Spaans
Zweeds
Turks
Oekraïens
Urdu (India)
Urdu (Pakistan)