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Trascrizione innovativa per call center grazie a un'integrazione perfetta

Efficienza e qualità in armonia: ottimizzazione dei call center grazie a soluzioni di trascrizione personalizzate:

  • Trascrizione in tempo reale per aumentare la produttività e la soddisfazione dei clienti
  • Modelli di riconoscimento vocale su misura per il vocabolario specifico dei clienti
  • Integrazione perfetta con qualsiasi sistema di call center o piattaforma CPaaS
  • Soluzioni adattabili a volumi di chiamate di qualsiasi entità
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Amati da oltre un milione di clienti

4.2 on Trustpilot

4.6 on Google

Semplice, veloce, preciso

Il nostro servizio di trascrizione per studenti

Semplice

Carica il tuo file che verrà elaborato automaticamente dalla nostra IA avanzata o dai nostri trascrittori professionisti. L’unica cosa che ti resta da fare poi è esportare!

Veloce

Con la nostra IA, riceverai la tua trascrizione in pochi minuti con un’accuratezza fino all’85%. Per trascrizioni completamente prive di errori, i nostri trascrittori sono a tua completa disposizione, e possono aiutarti a ricevere la tua trascrizione anche entro 24 ore.

Preciso

Il nostro servizio di trascrizione soddisfa i più alti standard e linee guida sulla qualità. Tutte le trascrizioni sono conformi agli standard europei e garantiscono una documentazione accurata e precisa delle tue conversazioni e interazioni.

Trascrizione automatica o professionale?
Ecco perché scegliere la trascrizione automatica o professionale per migliorare l’efficienza, la qualità e la soddisfazione dei clienti

Trascrizione automatica per i call center: Efficienza e adattabilità

Una soluzione rapida ed economica per esigenze crescenti

Nel mondo dei call center, dove è necessario gestire un flusso costante di chiamate e informazioni, la trascrizione automatica si sta rivelando preziosa. Con l’aumento del numero di chiamate, è fondamentale utilizzare al meglio il tempo e le risorse.

Automatizzando il processo di trascrizione, i call center possono ottimizzare i loro flussi di lavoro e risparmiare risorse. L’innovativa tecnologia AI consente di elaborare rapidamente grandi quantità di dati e di produrre trascrizioni in pochi minuti. In questo modo gli operatori e i manager possono accedere rapidamente alle informazioni rilevanti per prendere decisioni efficaci e fornire il miglior servizio possibile ai clienti.

Professionelle Transkription
Concentrarsi sull’accuratezza e sulla qualità

Trascrizione professionale per call center:

In un ambiente che enfatizza l’accuratezza, la qualità e la comunicazione, la trascrizione professionale si sta rivelando una risorsa indispensabile per i call center che puntano all’eccellenza. L’esperienza raffinata dei trascrittori professionisti offre una garanzia di accuratezza, precisione e conoscenza approfondita delle informazioni trasmesse.

Le trascrizioni professionali vanno oltre la semplice trascrizione delle conversazioni. Catturano il tono, l’umore e le sottili sfumature delle interazioni che sono preziose per il call center. La terminologia tecnica o le conversazioni complesse vengono registrate in modo preciso e comprensibile per fornire un quadro completo.

Come funziona

Carica il tuo file e inizia a risparmiare tempo.

Modifica i file da solo o affidati ai nostri professionisti!

Ottieni la trascrizione con un semplice click.

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Hai bisogno di trascrizioni automatiche o professionali?(Obbligatorio)

Sei in mani sicure

Conformi ai GDPR e certificati ISO 27001 e ISO 9001

Controllo della qualità e ottimizzazione della formazione: massima efficacia nei call center

La documentazione precisa delle interazioni tra clienti e operatori consente ai responsabili dei call center di individuare i problemi di qualità e le aree da migliorare. Ciò supporta il miglioramento mirato della qualità del servizio.

Le trascrizioni svolgono un ruolo particolarmente prezioso come materiale di formazione per i nuovi operatori. In combinazione con Amberscript, non solo forniscono esempi pratici di buone pratiche di conversazione, ma mostrano anche come interagiscono i diversi interlocutori. L’identificazione automatica dei parlanti facilita l’abbinamento, mentre la marcatura dei passaggi importanti rende più facile concentrarsi sui contenuti rilevanti. Questo non solo promuove il miglioramento continuo del servizio, ma consente anche un’efficace introduzione dei nuovi membri del team e un’interazione efficiente.

Archiviazione efficiente delle informazioni e garanzia di conformità: una solida base per il servizio clienti.

La perfetta integrazione tra l’archiviazione efficiente delle informazioni e la garanzia della conformità legale rende le trascrizioni una pietra miliare nelle operazioni dei call center. Registrando tutti i dettagli della chiamata, le trascrizioni fungono da riferimento indispensabile per le informazioni importanti scambiate durante il dialogo.

In caso di controversie o di requisiti legali, le trascrizioni costituiscono una registrazione affidabile delle conversazioni concluse, rafforzando la posizione del call center e garantendone la sicurezza.

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