Trascrizione innovativa per call center grazie a un'integrazione perfetta
Efficienza e qualità in armonia: ottimizzazione dei call center grazie a soluzioni di trascrizione personalizzate:
- Trascrizione in tempo reale per aumentare la produttività e la soddisfazione dei clienti
- Modelli di riconoscimento vocale su misura per il vocabolario specifico dei clienti
- Integrazione perfetta con qualsiasi sistema di call center o piattaforma CPaaS
- Soluzioni adattabili a volumi di chiamate di qualsiasi entità
4.2 on Trustpilot
4.6 on Google
Semplice, veloce, preciso
Il nostro servizio di trascrizione per studenti
Carica il tuo file che verrà elaborato automaticamente dalla nostra IA avanzata o dai nostri trascrittori professionisti. L’unica cosa che ti resta da fare poi è esportare!
Con la nostra IA, riceverai la tua trascrizione in pochi minuti con un’accuratezza fino all’85%. Per trascrizioni completamente prive di errori, i nostri trascrittori sono a tua completa disposizione, e possono aiutarti a ricevere la tua trascrizione anche entro 24 ore.
Il nostro servizio di trascrizione soddisfa i più alti standard e linee guida sulla qualità. Tutte le trascrizioni sono conformi agli standard europei e garantiscono una documentazione accurata e precisa delle tue conversazioni e interazioni.
Trascrizione automatica o professionale?
Trascrizione automatica per i call center: Efficienza e adattabilità
Una soluzione rapida ed economica per esigenze crescenti
Nel mondo dei call center, dove è necessario gestire un flusso costante di chiamate e informazioni, la trascrizione automatica si sta rivelando preziosa. Con l’aumento del numero di chiamate, è fondamentale utilizzare al meglio il tempo e le risorse.
Automatizzando il processo di trascrizione, i call center possono ottimizzare i loro flussi di lavoro e risparmiare risorse. L’innovativa tecnologia AI consente di elaborare rapidamente grandi quantità di dati e di produrre trascrizioni in pochi minuti. In questo modo gli operatori e i manager possono accedere rapidamente alle informazioni rilevanti per prendere decisioni efficaci e fornire il miglior servizio possibile ai clienti.
Concentrarsi sull’accuratezza e sulla qualità
Trascrizione professionale per call center:
In un ambiente che enfatizza l’accuratezza, la qualità e la comunicazione, la trascrizione professionale si sta rivelando una risorsa indispensabile per i call center che puntano all’eccellenza. L’esperienza raffinata dei trascrittori professionisti offre una garanzia di accuratezza, precisione e conoscenza approfondita delle informazioni trasmesse.
Le trascrizioni professionali vanno oltre la semplice trascrizione delle conversazioni. Catturano il tono, l’umore e le sottili sfumature delle interazioni che sono preziose per il call center. La terminologia tecnica o le conversazioni complesse vengono registrate in modo preciso e comprensibile per fornire un quadro completo.
Carica il tuo file e inizia a risparmiare tempo.
Modifica i file da solo o affidati ai nostri professionisti!
Ottieni la trascrizione con un semplice click.
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Conformi ai GDPR e certificati ISO 27001 e ISO 9001
39 lingue supportate
Controllo della qualità e ottimizzazione della formazione: massima efficacia nei call center
La documentazione precisa delle interazioni tra clienti e operatori consente ai responsabili dei call center di individuare i problemi di qualità e le aree da migliorare. Ciò supporta il miglioramento mirato della qualità del servizio.
Le trascrizioni svolgono un ruolo particolarmente prezioso come materiale di formazione per i nuovi operatori. In combinazione con Amberscript, non solo forniscono esempi pratici di buone pratiche di conversazione, ma mostrano anche come interagiscono i diversi interlocutori. L’identificazione automatica dei parlanti facilita l’abbinamento, mentre la marcatura dei passaggi importanti rende più facile concentrarsi sui contenuti rilevanti. Questo non solo promuove il miglioramento continuo del servizio, ma consente anche un’efficace introduzione dei nuovi membri del team e un’interazione efficiente.
Archiviazione efficiente delle informazioni e garanzia di conformità: una solida base per il servizio clienti.
La perfetta integrazione tra l’archiviazione efficiente delle informazioni e la garanzia della conformità legale rende le trascrizioni una pietra miliare nelle operazioni dei call center. Registrando tutti i dettagli della chiamata, le trascrizioni fungono da riferimento indispensabile per le informazioni importanti scambiate durante il dialogo.
In caso di controversie o di requisiti legali, le trascrizioni costituiscono una registrazione affidabile delle conversazioni concluse, rafforzando la posizione del call center e garantendone la sicurezza.