Høy nøyaktighets talegjenkjenning for telefonsentre og kontaktsentre
- Talegjenkjenningsmodeller spesielt opplært for dine kunders vokabular
- Integreres enkelt i enhver telefonsenter løsning eller CPaaS-plattform
- Transkribere kundeanrop i sanntid – øke agenter produktivitet med transkripsjoner
Forskjellen mellom generell talegjenkjenning og Amberscript skreddersydde modeller
Generell talegjenkjenning
- Tilbys av flere leverandører, for eksempel Google, Microsoft eller IBM
- Utformet for å ha generell kunnskap om en rekke emner i ulike akustiske innstillinger
- Ikke egnet til å gjenkjenne spesifikk terminologi i en bestemt akustisk setting
- Kan gi en god forståelse av potensialet for talegjenkjenning for et brukstilfelle, men usannsynlig i å få tak på de viktige ordene som kundene bruker
Amberscript er skreddersydd talegjenkjenning
- Utviklet for å forstå de mest kritiske ordene kundene dine artikuler
- Modeller som er spesielt opplært til å forstå produktnavn, kampanjenavn og annen spesifikk terminologi
- Akustisk trente modeller skreddersydd for aksenter, telefonleverandør, telefonopptaker og andre faktorer som influerer lydkvalitet
- Designet for å forstå alle de kritiske ordene og nyansene kundene dine bruker
Ring analytisk
Få innsikt i kundens stemme
Få verdifull innsikt i den virkelige kundeopplevelsen ved å automatisk transkribere all samhandling med kundene dine. Nøyaktig kartlegge kundens “stemme” og kundeopplevelse med nøyaktig transkripsjoner Direkte bruk innsikt fra kundesamtaler for å optimalisere markedsføring kommunikasjon med dine kunder og løse deres problemer – selv før de oppstår
Behandle automatisering
Automatisere prosesser i telefonsenteret med automatisk talegjenkjenning
Kundebehandlere på telefonsenter er ofte instruert til å ta notater på hundrevis av samtaler hver dag. Denne manuelle prosessen tar mye tid og er ofte ufullstendig og utsatt for menneskelige feil. Med sanntids-transkripsjoner kan noteringen og merkingsprosessen for hver samtale automatiseres nesten fullstendig. Spar millioner av minutter med manuelt arbeid årlig med prosessautomatisering.
Hvorfor Amberscript?
Amberscript er den ledende leverandøren av høykvalitets talegjenkjenning for europeiske språk.
Amberscript er det største og best kvalifiserte tale-kommentator nettverk, og kan lage datasett av høy kvalitet og utvikle skreddersydde modeller i løpet av noen uker.
Vi er taleforskere med masse erfaring i å utvikle talegjenkjenningsmodeller med høy nøyaktighet som overgår leverandører som Google eller Microsoft
Personvern, GDPR-overholdelse og sikkerhet
Som Europas ledende leverandør av talegjenkjenning av høy kvalitet verdsetter vi ditt personvern. Vi regelmessig signere data-behandling avtaler (DPA) og ikke-avsløring avtaler (NDA) med våre kunder for å garantere de høyeste personvernstandarder. Data vil ikke bli lagret utenfor Vest-Europa, og du kan slette dine data fra våre servere til enhver tid.
Alle våre profesjonelle transkribenter er spesielt opplært til å overholde våre taushet standarder og har signert NDA som kontraktsmessig holder dem til konfidensialitet. Våre transkribenter har aldri direkte tilgang til dine data. Alt transkripsjon arbeid er gjort på en sikker måte, på vår transkripsjon plattform.
Tilgjengelig i
39 Språk
Arabisk (Saudi Arabia)
Bahasa Indonesia
Bengali (Bangladesh)
Bengali (India)
Bulgarsk
Katalan
Kinesisk mandarin
Dansk
Tysk
Engelsk (Australia)
Engelsk (Canada)
Engelsk (Storbritannia)
Engelsk (USA)
Finsk
Farsi
Fransk
Galisisk
Hebraisk
Hindi
Gresk
Nederlandsk
Italiensk
Japansk
Koreansk
Litauisk
Nepali (Nepal)
Norsk
Polsk
Portugisisk
Rumensk
Russisk
Spansk
Svensk
Tyrkisk
Ungarsk
Urdu (India)
Urdu (Pakistan)
Ukrainsk
Engelsk (alle)
