Transkripsjonstjenester for Call Center

Forskjellen mellom generell talegjenkjenning og Amberscript skreddersydde modeller

Generell talegjenkjenning

Tilbys av flere leverandører, for eksempel Google, Microsoft eller IBM

Utformet for å ha generell kunnskap om en rekke emner i ulike akustiske innstillinger

Ikke egnet til å gjenkjenne spesifikk terminologi i en bestemt akustisk setting

Kan gi en god forståelse av potensialet for talegjenkjenning for et brukstilfelle, men usannsynlig i å få tak på de viktige ordene som kundene bruker

Be om mer informasjon

Amberscript er skreddersydd talegjenkjenning

Utviklet for å forstå de mest kritiske ordene kundene dine artikuler

Modeller som er spesielt opplært til å forstå produktnavn, kampanjenavn og annen spesifikk terminologi

Akustisk trente modeller skreddersydd for aksenter, telefonleverandør, telefonopptaker og andre faktorer som influerer lydkvalitet

Designet for å forstå alle de kritiske ordene og nyansene kundene dine bruker

Be om mer informasjon

Ring analytisk

Få innsikt i kundens stemme

Få verdifull innsikt i den virkelige kundeopplevelsen ved å automatisk transkribere all samhandling med kundene dine. Nøyaktig kartlegge kundens “stemme” og kundeopplevelse med nøyaktig transkripsjoner Direkte bruk innsikt fra kundesamtaler for å optimalisere markedsføring kommunikasjon med dine kunder og løse deres problemer – selv før de oppstår

Behandle automatisering

Automatisere prosesser i telefonsenteret med automatisk talegjenkjenning

Kundebehandlere på telefonsenter er ofte instruert til å ta notater på hundrevis av samtaler hver dag. Denne manuelle prosessen tar mye tid og er ofte ufullstendig og utsatt for menneskelige feil. Med sanntids-transkripsjoner kan noteringen og merkingsprosessen for hver samtale automatiseres nesten fullstendig. Spar millioner av minutter med manuelt arbeid årlig med prosessautomatisering.

Hvorfor Amberscript?

Amberscript er den ledende leverandøren av høykvalitets talegjenkjenning for europeiske språk.

Amberscript er det største og best kvalifiserte tale-kommentator nettverk, og kan lage datasett av høy kvalitet og utvikle skreddersydde modeller i løpet av noen uker.

Vi er taleforskere med masse erfaring i å utvikle talegjenkjenningsmodeller med høy nøyaktighet som overgår leverandører som Google eller Microsoft

Personvern, GDPR-overholdelse og sikkerhet

Som Europas ledende leverandør av talegjenkjenning av høy kvalitet verdsetter vi ditt personvern. Vi regelmessig signere data-behandling avtaler (DPA) og ikke-avsløring avtaler (NDA) med våre kunder for å garantere de høyeste personvernstandarder. Data vil ikke bli lagret utenfor Vest-Europa, og du kan slette dine data fra våre servere til enhver tid.

Alle våre profesjonelle transkribenter er spesielt opplært til å overholde våre taushet standarder og har signert NDA som kontraktsmessig holder dem til konfidensialitet. Våre transkribenter har aldri direkte tilgang til dine data. Alt transkripsjon arbeid er gjort på en sikker måte, på vår transkripsjon plattform.