Villkor och bestämmelser

Senast uppdaterad: Oktober 2020

Disclaimer:

Av konsistens skäl utfärdar Amberscript sina Allmänna villkor, sekretessförklaring och andra juridiska dokument på engelska. Medan vi erbjuder översättningar för dessa uttalanden, vänligen hänvisa alltid till den engelska versionen av dokumenten i fall det finns några oklarheter.

De ursprungliga versionerna hittar du här:

Allmänna villkor

Vi rekommenderar dig starkt att läsa våra villkor noggrant innan du använder vår webbplats. Genom att använda våran webbsida amberscript.com anger du att du godkänner våra villkor.

Vår plattform och våra tjänster

Amberscript har utvecklat Amberscript-plattformen med hjälp av AI-teknik för att tillhandahålla tjänster för transkription och undertexter. Vi använder automatiserade tal-till-text-algoritmer för att generera korrekta transkriptioner/undertexter och en valfri tjänst för att få texter fulländade av våra transkriberare. Vår webbplats upprätthålls för att tillhandahålla följande tjänster (som härefter benämns tjänster):

  • Uppladdning av ljud/videofiler till vår webbsida.
  • Automatiskt skapa transkriptioner/undertexter av ljud/videofilerna.
  • Länka transkriptionen till relevant ljud/videoinnehåll
  • Vår online redigerings app.amberscript.com tillåter dig att enkelt redigera den relevanta transkriptionen.
  • Tillgång till manuella transkriptionstjänster som utförs av ett stort nätverk av kvalificerade transkriberare.
  • Tillgång till manuella tjänster för undertexter som utförs av ett stort nätverk av kvalificerade undertextare.
  • En mängd olika sätt att exportera och dela innehållet.

Amberscript förbehåller sig rätten att revidera dessa villkor från tid till tid. Amberscript användare rekommenderas att granska de aktuella användarvillkoren eftersom den senaste versionen är bindande.

Gratis provperiod, avgifter & prenumerationer: automatiska transkriptioner/undertexter

Amberscript erbjuder nya klienter en gratis testperiod för automatiska transkriptioner/undertexter. Om du är en ny användare som registrerar dig till Amberscripts Plattform för första gången, kommer du att ha 00:30:00 minuter krediter som läggs till på ditt konto. Ditt konto innehåller även en demo-video som förklarar vårt verktyg. Dessa krediter kan användas för automatiska transkriptioner/undertexter för en ljud-/videofil vilket inte är längre än de minuter av krediter på ditt konto (dvs. 00:30:00 minuter). Du behöver inte ange dina betalningsuppgifter för att kunna njuta av den kostnadsfria provperioden. Observera att när du överträffar 00:30:00 minuter av krediter, kommer plattformen att begära dina betalningsuppgifter.

När din kostnadsfria provperiod för automatisk transkription/textning avslutas kan du välja något av följande alternativ:

  • Automatiskt Per Timme: Du köper krediter per timme (dvs. 00:60:00 minuters kredit) som direkt kommer att läggas till på ditt konto. Detta gör att du kan ladda upp ljud / video-filer i Amberscripts Plattform tills du har använt alla tillgodohavanden som köpts. Krediter i ditt konto upphör inte att gälla.
  • Automatisk Månadsprenumeration: När du registrerar dig för vår automatiska månadsabonnemang begärs en betalning på den exakta prenumerationsdagen för fem (5) timmars kredit. Samma dag nästa månad behandlas nästa betalning (dvs. när du prenumererar den 15 maj behandlas den andra betalningen den 15 juni). Om du inte använder de fem (5) timmarna av krediter under en specifik månad, kommer de inte att överföras till nästa månad på ditt konto. Om du använder mer än de fem (5) timmarna med krediter under en viss månad kan du fortsätta att ladda upp filer, men du får en extra faktura för de krediter som spenderas ovanpå de fem (5) timmarna i slutet av månaden. De extra timmar som köps, ovanpå de fem (5) timmarna, kommer att överföras till nästa månad i händelse av att de inte alla utnyttjas. Minimums-perioden för att registrera sig till vår automatiska månadsabonnemang är två (2) månader.

En översikt över alla avgifter för Amberscripts tjänster hittar du här:

Dubbla konton

Varje användare får ha ett (1) aktivt Amberscript-konto. Amberscript förbehåller sig rätten att vägra att skapa dubbla konton för samma användare. I ett fall där dubbletter av konton upptäcks har vi rätt att inaktivera dessa dubbla konton utan att höra av oss.

Avgifter och leveranstider Manuell transkription/undertexter

Vid sidan av våra automatiska tjänster erbjuder Amberscript manuella transkriptioner/undertexter. Detta utförs av ett stort nätverk av kvalificerade transkriberare och undertextare, som korrigerar den automatiskt genererade transkriptionen enligt Amberscripts riktlinjer för transkription och enligt redigerade (ren) eller verbatim transkription standarder. Våra interna kvalitetskontrollanter kontrollerar utskriften innan de levererar den till kunden. För denna tjänst betalar du per transkriberad/undertextad minut. 

Amberscript går med på att leverera filerna inom tre (3) till fem (5) arbetsdagar* efter att filen har laddats upp. Arbetsdagar är måndag, tisdag, onsdag, torsdag och fredag med undantag för nederländska nationella helgdagar. Om filen laddas upp till Amberscript-plattformen före 16:00 CET, då kommer Amberscript att betrakta det som att den laddas upp den arbetsdagen. I fall en fil laddas upp efter 16:00 CET på en viss dag, så betraktas nästa arbetsdag som uppladdningsdatum (t.ex. om en fil laddas upp på måndag före 16:00 CET, filen kommer att vara klar senast följande måndag 16:00 CET)

En översikt över alla avgifter för Amberscripts tjänster hittar du här:

*Amberscript förbehåller sig rätten att avvika från leveranstiden ifall en kund laddar upp mer än tio (10) timmar ljud/video på en gång.

Återbetalningspolicy

För att säkerställa att våra kunder är bekanta med vår produkt och dess kvalitet, tillhandahåller vi en 30-minuters gratis testversion av vår programvara för automatiska transkriptioner/undertexter. Vi erbjuder därför inte återbetalningar baserat på nivån av tillfredsställelse med kvaliteten på slutprodukten. I fall ett tekniskt fel uppstår, kommer Amberscript att göra allt de kan för att lösa problemet, eller kompensera för eventuella förlorade transkriptionstider.

Vid en automatisk månadsprenumeration är den minsta tiden för en prenumerationen två månader. Du kommer därför, även om du avbryter din prenumeration efter en månad, alltid faktureras för två månader. Amberscript kan därför inte erbjuda en återbetalning för den andra månaden om du har avregistrerat dig under den första månaden, eller ifall att du glömde att säga upp din prenumeration.

För manuella transkriptioner/undertexter kommer våra transkriberare att korrigera den automatiskt genererade transkription enligt Amberscripts riktlinjer för transkription och enligt redigerad (ren) eller verbatim transkription standarder. Vår interna kvalitetskontrollanter kontrollerar kvaliteten på transkriptionen innan den levererar till kunden. Skulle du känna att en transkription inte uppfyller den garanterade precisions-graden kan du kontakta oss senast fem (5) arbetsdagar efter att du har fått transkriptionen/undertexten. I så fall kommer Amberscript att genomföra en översyn av transkriptionen inom två (2) arbetsdagar för att förbättra kvaliteten för att nå 99% noggrannhet. I det sällsynta fallet att kvaliteten på en utskrift fortfarande inte kommer att uppfyllas, kommer Amberscript besluta om återbetalningar från fall till fall, efter kommunikation med kunden.

Observera att 99% kvalitets garantin gäller för god / hög ljudkvalitet, eftersom en bra / hög ljudkvalitet är ett viktigt krav för korrekta transkriptioner. För filer med låg kvalité kan precisionen inte garanteras. Kvaliteten på ljud är efter bedömning av Amberscript.

Innehåll på webbplatsen

Allt innehåll på Amberscripts webbplats skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.  Du är inte tillåten att kopiera eller licensiera något av Amberscript webbplats-innehåll utan skriftligt tillstånd från Amberscript.

Serviceavtal

  1. Amberscript siktar på att vara fullt operativa dygnet runt. Om webbplatsen av någon anledning inte är tillgänglig är företaget dock inte ansvarigt.
  2. Vid registrering för våra tjänster måste kunderna välja ett lösenord. Användarna ansvarar för att hålla sitt lösenord hemligt.
  3. Amberscripts kundtjänst är tillgänglig under kontorstid (09:00 – 18:00 CET) på vardagar (måndag till fredag) via telefon eller e-post.

För vår automatiska transkription/undertext tjänst skall Amberscript leverera redigerbara transkriptioner av ljud/media-filerna inom två (2) timmar 95% av tiden då följande kriterier är uppfyllda:

  • De uppladdade ljud eller mediefilerna överskrider inte en storlek på 4 GB
  • Högst (10) filer laddas upp samtidigt
  • Filen är inte längre än två (2) timmar

Vid följande sällsynta händelser är Amberscript inte bunden av serviceavtalet som gäller redigeringstid:

  • Schemalagda driftstopp.
  • Händelser utanför rimlig kontroll.

Om Amberscript inte uppfyller redigeringstiden och ingen av de sällsynta omständigheterna är tillämpliga, får användarna en kupong för automatisk transkription av en (1) ljudtimme (dvs. 00:60:00 krediter)

Amberscript är inte skyldig ett resultat till sina användare. Kvaliteten på transkriptioner är starkt beroende av kvaliteten på ljudet. Bakgrundsljud, låg kvalitet på mikrofoner, en låg / dålig inspelningskvalitet, starka accenter och t.ex. människor som talar samtidigt kan sänka transkriptionskvaliteten. Användarna ansvarar själva för att testa transkriptionskvaliteten för att få en förståelse för de förväntade resultaten. Amberscript ger aldrig bidrag på grund av nedslående transkription kvalitet. Kvaliteten på ljud är efter bedömning av Amberscript.

Integritetspolicy

Eftersom Amberscript tar sina kunders integritet på största allvar har företaget vidtagit ett antal åtgärder för att säkerställa att den upprätthålls. För att få veta mer om hur Amberscript skyddar din personliga information, vänligen se vår sekretesspolicy här.

Ditt innehåll

Användare tillåts inte att ladda upp filer av följande typ:

  • Filer som innehåller andra personers personliga information utan den personens medgivande.
  • Filer som innehåller information som uppmuntrar till ett uppförande som kan anses vara ett brott.
  • Filer som användaren laddar upp utan rätten att använda dessa filer (t.ex kopierat material)
  • Filer som är tekniskt skadliga för oss eller tjänster från andra.

Amberscript förbehåller sig rätten att inte acceptera filer eller vägra att transkribera inskickat material som strider mot de villkor som anges ovan.