Termos e Condições
Recomendamos bastante que leia nossos termos e condições, cuidadosamente, antes de utilizar nosso site. Ao utilizar o www.amberscript.com você indica que concorda com nossos temos e condições.
Nossa plataforma e nossos serviços
A Amberscript desenvolveu a Plataforma Amberscript utilizando-se de tecnologia de inteligência artificial (IA) no intuito de fornecer serviços de transcrição e legendagem. Usamos algoritmos automatizados de voz em texto para gerar transcrições/legendas precisas, e um serviço opcional para obter textos aperfeiçoados por nossos transcritores. Nosso site existe para fornecer os seguintes serviços (referidos de agora em diante apenas como serviços):
- Upload de arquivos de áudio e vídeos para o site.
- Criação automática de transcrições/legendas para os arquivos de áudio/vídeo.
- Sincronização da transcrição ao respectivo conteúdo de áudio/vídeo.
- Nosso editor online, presente em app.www.amberscript.com, permite que você edite facilmente a transcrição.
- O acesso a serviços de transcrição manual realizados por uma grande rede de transcritores qualificados.
- O acesso ao serviço de legendagem realizado por uma grande rede de profissionais qualificados.
- Diversas formas de exportação e compartilhamento do conteúdo.
A Amberscript se reserva no direito de revisar estes termos de tempos em tempos. É recomendado aos usuários da Amberscript que revisem os termos vigentes, bem como às últimas versões destes para às quais se vinculam.
Período de testes (experimente grátis), Taxas e Assinaturas: Transcrição Automática/Legendas
A Amberscript oferece a novos clientes um período de testes grátis para os serviços de legendas e transcrições. Caso sejas um novo usuário inscrevendo-se na Amberscript pela primeira vez, você terá 00:10:00 minutos de crédito adicionados em sua conta. Nesta conta inclui-se um vídeo-demonstração, que explica sobre nossa ferramenta.
Estes créditos podem ser utilizados para transcrições e legendas automáticas para um arquivo de áudio/vídeo não maior que os minutos de crédito em sua conta (por exemplo, não maior que os 00:10:00). Não é necessário inserir dados de pagamento para o experimentar o período de testes. Perceba que ao ultrapassar os 00:10:00 minutos de créditos, a plataforma solicitará seus dados de pagamento.
Quando seu período de testes gratuito para transcrições e legendas automáticas expirar, você poderá escolher dentre as seguintes opções:
- Automático Por Hora: Você compra créditos por hora (00:60:00 minutos de crédito, por exemplo) que serão adicionados diretamente em sua conta. Tal ação permite que você faça o upload de arquivos de áudio/vídeo para a Plataforma Amberscript até que se esgotem seus créditos adquiridos. Créditos não utilizados não possuem prazo para utilização, ficando a data de uso a seu critério.
- Assinatura Mensal ou Anual Automática: Ao inscrever-se para a nossa assinatura mensal automática, um pagamento é cobrado no exato dia de sua inscrição por cinco (5) horas de crédito. No mesmo dia do próximo mês, o próximo pagamento é processado (por exemplo, caso se realize a assinatura no dia 15 de maio, o segundo pagamento será processado no dia 15 de junho). Se você não utilizar as todas as cinco (5) horas de crédito num mês específico, estas horas não serão transferidas para o próximo mês de sua conta. Se você utilizar mais que cinco (5) horas de crédito num mês específico, poderá continuar os uploads de arquivos, mas você receberá uma fatura adicional, ao final do mês, para os créditos que ultrapassarem as cinco (5) horas de crédito. As horas de crédito adicionais compradas além das cinco (5) horas serão acumuladas para o próximo mês em caso de não utilização completa. O prazo mínimo para que assine o plano mensal de serviços automáticos é de dois (2) meses. O prazo mínimo para que assine o plano anual de serviços automáticos é de doze (12) meses.
Todas as taxas de licença a serem pagas pelo Licenciado sob este Contrato para uso dos Sistemas Amberscript estão sujeitas a um aumento de cinco porcento (5%) por ano ou do CPI, conforme publicado no Wall Street Journal, prevalecendo o que for maior.
Uma visão geral acerca das tarifas para todos os serviços Amberscript pode ser encontrada aqui.
Contas Duplicadas
A cada usuário é permitido ter apenas uma (1) conta Amberscript ativa. A Amberscript reserva seu direito de recusar a criação de contas duplas para um mesmo usuário. Em caso de detecção de contas duplicadas, temos o direito de desativá-las, sem aviso prévio.
Tarifas e Prazos para entrega: Transcrições e Legendas Manuais
Além de nossos serviços automáticos, a Amberscript também oferece serviço de legendas e transcrições manuais. Tal serviço é realizado por uma ampla rede de profissionais transcritores, que corrigem a transcrição gerada automaticamente, enquadrando-a nas diretrizes de transcrição contidas em nossos manuais cleanread ou verbatim. Nossos auditores internos de qualidade verificam e revisam a transcrição antes da entrega final ao cliente. Por esse serviço, você paga por minuto realizado de transcrição/legendas.
Todas as taxas de licença a serem pagas pelo Licenciado sob este Contrato para uso dos Sistemas Amberscript estão sujeitas a um aumento de cinco porcento (5%) por ano ou do CPI, conforme publicado no Wall Street Journal, prevalecendo o que for maior.
A Amberscript concorda em entregar os arquivos num prazo de até 3 a 5 dias úteis* contados do upload dos mesmos. Dias úteis são as segundas, terças, quartas, quintas e sextas-feiras, à exceção dos feriados nacionais holandeses. Caso o arquivo seja carregado na plataforma Amberscript antes das 16:00 CET, será contado como sendo carregado neste mesmo dia útil. Caso o upload se efetue após as 16:00 CET, será considerado como carregado no dia útil seguinte (ex: caso um arquivo seja carregado numa segunda-feira antes das 16:00 CET, então o prazo máximo de entrega será a próxima segunda, até às 16:00 CET).
Uma visão geral acerca das tarifas para todos os serviços Amberscript pode ser encontrada aqui.
*Caso o cliente carregue mais que dez (10) horas de áudio/vídeo de uma vez, a Amberscript se reserva no direito de alterar os prazos de entrega.
Política de Reembolso
Para garantir que nossos clientes estejam familiarizados com nosso produto e qualidade, oferecemos um período de testes que consiste no uso de 10 minutos do nosso software de transcrições/legendas automáticas. No entanto, não oferecemos reembolsos devidos à qualidade final do produto. Em caso de problemas técnicos, a Amberscript fará tudo o possível para resolver o problema, ou compensar por quaisquer trechos de transcrição perdidos devido a tais problemas.
No que se refere à assinatura mensal automática, o prazo mínimo da assinatura é de dois meses. Portanto, mesmo que você cancele sua assinatura após um mês, a cobrança será sempre efetuada pelos dois meses. Logo, a Amberscript não poderá reembolsar o segundo mês caso você tenha cancelado sua assinatura no primeiro mês, ou em caso de seu esquecimento no momento de cancelar a assinatura.
Para o serviço de transcrição/legenda manual, nossos transcritores irão corrigir a transcrição automática de acordo com os padrões Amberscript de diretrizes clean read ou verbatim. Nossos auditores internos de qualidade verificam e revisam a transcrição antes da entrega final ao cliente. Caso sinta que a transcrição não atingiu a precisão garantida, poderá nos contatar em no máximo cinco (5) dias úteis contados do recebimento da transcrição/legendas. Nesse caso, a Amberscript procederá a uma revisão da transcrição em até dois (2) dias úteis com o objetivo de aperfeiçoar a qualidade, a fim de atingir 99% de precisão. Em casos raros em que a qualidade da transcrição não tenha sido atingida, a Amberscript decidirá sobre o reembolso caso a caso, após comunicação junto ao cliente.
Por favor tenha em mente que a precisão de 99% é vinculada a áudios que possuam excelente ou boa qualidade. Tal requisito é peça-chave para transcrições precisas. A precisão não pode ser garantida em arquivos com baixa qualidade de áudio. A medida de qualidade de áudio é da Amberscript, apenas.
Conteúdo presente no site
Todo o conteúdo presente no site da Amberscript é protegido por direitos autorais e por outros direitos de propriedade intelectual. A você não é permitido licenciar ou copiar nenhum conteúdo do site sem a permissão escrita da Amberscript.
Acordo de Serviço
- A Amberscript objetiva operar 24 horas por dia. No entanto, se por alguma razão o site estiver indisponível, a empresa não será responsável.
- Ao registrar-se para nossos serviços, os clientes devem escolher uma senha. Clientes são os responsáveis por manter a confidencialidade da senha.
- O SAC da Amberscript encontra-se disponível durante o horário comercial (09:00 – 18:00 CET) em dias úteis (Segunda a Sexta) via telefone ou e-mail.
Para nosso serviço de transcrição/legenda automática, a Amberscript entregará transcrições editáveis do áudio/mídia em até duas (2) horas, em 95% das ocasiões, quando os seguintes critérios forem atendidos:
- Que o áudio ou mídia carregados não ultrapassem 4GB.
- Que não mais que dez (10) arquivos sejam carregados simultaneamente.
- Que o arquivo não possua mais que duas (2) horas de duração.
Nas ocorrências raras descritas abaixo, a Amberscript não é obrigada aos termos relativos ao prazo para devolução:
- Manutenção agendada do site.
- Ocorrências ou acontecimentos fora de um exigível controle.
Caso a Amberscript falhe em cumprir com o prazo para edição e nenhuma das circunstâncias acima seja (m) causa (s), os usuários receberão um cupom para transcrição automática equivalente a uma (1) hora de créditos (ex: créditos de 00:60:00)
A Amberscript não tem nenhuma obrigação de resultados, em si, para seus usuários. A qualidade das transcrições depende bastante da qualidade do áudio. Ruído (s) de fundo, microfone de baixa qualidade, gravação insatisfatória, sotaques fortes, bem como pessoas falando simultaneamente – todos fatores que poderão reduzir a qualidade da transcrição. Os usuários são responsáveis por testar a qualidade da transcrição a fim de melhor entender os resultados esperados. A Amberscript nunca efetuará reembolsos devido à insatisfação com a qualidade da transcrição. A palavra final sobre qualidade de áudio fica a cargo da Amberscript.
Política de Privacidade
Por levarmos a privacidade de nossos clientes muitíssimo a sério, criamos uma série de medidas que asseguram a proteção à sua privacidade. Para saber mais sobre como a Amberscript protege suas informações pessoais, por favor leia nossa política de privacidade aqui.
Seu conteúdo
Aos usuários não é permitido carregar os seguintes tipos de arquivo:
- Arquivos que contenham informações de pessoas (terceiros) sem autorização por escrito.
- Arquivos que contenham informações que promovam conduta configurável como crime.
- Arquivos carregados por usuários que não detenham direitos de uso (ex: material protegido por direitos autorais).
- Arquivos que sejam tecnicamente danosos a serviços de terceiros ou nossos.
Amberscript reserves the right to not accept files or refuse to transcribe any submitted material that contravenes the terms that are listed above.
Política de Uso Justo (FUP)
A Política de Uso Justo (FUP) tem como objetivo evitar o uso injustificado do serviço de tradução automática.
Amberscript considerará seu uso do nosso serviço de tradução automática excessivo e/ou irrazoável se exceder significativamente a amplitude dos padrões de uso previstos ou for susceptível de prejudicar ou afetar o seu funcionamento.
A Amberscript se reserva o direito de restringir, suspender ou encerrar seu serviço de tradução automática imediatamente e sem justificativa se seu uso excessivo e/ou irrazoável persistir apesar de nossos pedidos para interromper ou alterar a natureza de tal uso.