Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Vi anbefaler på det sterkeste at du leser grundig gjennom våre vilkår og betingelser før du benytter deg av nettsiden vår. Ved å bruke vår nettside på www.amberscript.com indikerer du at du godtar våre vilkår og betingelser.

Vår plattform og våre tjenester

Amberscript har utviklet Amberscript-plattformen ved hjelp av AI (kunstig intelligens) teknologi for å kunne tilby tjenester innen transkripsjon og underteksting Vi bruker automatiserte tale-til-tekst algoritmer for å generere nøyaktige transkript/undertekster og tilbyr også finpuss av tekster av våre transkribenter som en valgfri tjeneste. Nettsiden vår er ment å tilby de følgende tjenestene (heretter omtalt som tjenester):

• Opplastning av lyd- og videofiler til vår nettside.
• Automatisk genererte transkript/undertekster av lyd- og videofilene.
• Kobling av transkriptet til rett lyd/video.
• Vårt online redigeringsprogram på app.www.amberscript.com lar deg lett redigere det relevante transkriptet.
• Tilgang til manuelle transkripsjonstjenester utført av et stort nettverk av kvalifiserte transkribenter.
• Tilgang til manuelle undertekstingstjenester utført av et stort nettverk av kvalifiserte undertekstere.
• Mange ulike måter å eksportere og lagre innholdet.

Amberscript forbeholder retten til å endre på disse vilkårene en gang i ny og ne. Amberscript-brukere bør lese gjennom de nåværende bruksvilkårene, siden den nyeste versjonen er bindende.

Gratis prøveperiode, kostnader og abonnement: automatisk transkripsjon/undertekst

Amberscript tilbyr nye kunder en gratis prøveperiode for våre automatiske transkripsjons- og undertekstingstjenester Dersom du er en ny bruker som registrerer deg hos Amberscript for første gang, vil du få 00:10:00 minutters verdt av kreditt satt inn på din brukerkonto. Kontoen din har også en demonstrasjonsvideo som forklarer hvordan verktøyet vårt fungerer.

Gratiskredittene på kontoen din kan brukes til automatiske transkripsjoner og undertekster for en lyd- eller videofil som ikke er lengre enn minuttene gratiskredittene på kontoen din tilsvarer (altså 00:10:00 minutter). Du trenger ikke fylle inn betalingsinformasjon for å benytte deg av den gratis prøveperioden. Merk deg at når du har brukt opp gratiskredittene (00:10.00 minutter), vil du bli spurt om å oppgi din betalingsinformasjon.

Når gratisprøven din for automatiske transkripsjons- og undertekstingstjenester ender, kan du velge mellom de følgende mulighetene:

• Automatisk per time: Du kjøper kreditter per time (00:60:00 minutters verdt av kreditt) som settes rett inn på kontoen din. Dette lar deg laste lyd- og videofiler opp på Amberscript-plattformen frem til du har brukt opp kreditten du har kjøpt. Kredittene dine kan ikke ekspirere.
• Automatisk månedsabonnement: Når du registrerer deg for vårt automatiske månedsabonnement, får du en betalingsforespørsel på den eksakte datoen hver måned, verdt fem (5) timers verdt av kreditt. På den samme datoen hver måned, blir den neste betalingen behandle (med andre ord, hvis du registrerer deg på 15. mai, blir den andre betalingen behandlet den 15. juni). Hvis du ikke bruker opp alle de fem (5) kreditt-timene i en gitt måned, vil disse ikke blir overført til den følgende måneden. Hvis du går over de de fem (5) kreditt-timene i løpet av en måned kan du fortsatt laste opp filer, men du vil ved slutten av måneden motta en faktura for de overskridende kredittene. Disse betalte ekstrakredittene vil bli overført til følgende måned dersom de ikke brukes opp. Det er en minimums bindingstid på to (2) måneder ved registrering for det automatiske månedsabonnementet.

En oversikt over alle Amberscripts tjenestekostnader finner du her.

Dupliserte kontoer

Hver bruker er tillatt å ha én (1) aktiv Amberscript-konto. Amberscript forbeholder seg retten til å nekte registrering av dupliserte kontoer for samme bruker. Dersom dupliserte kontoer oppdages, har vi rett til å deaktivere de dupliserte kontoene uten forvarsel.

Kostnader og leveringsfrister: manuell transkripsjon/underteksting

I tillegg til våre automatiserte tjenester, tilbyr Amberscript en manuell transkripsjon- og undertekstingstjeneste. Disse tjenestene utføres av et stort nettverk av kvalifiserte transkribenter og undertekstere som korrigerer det automatisk genererte transkriptet i henhold med Amberscripts retningslinjer og i henhold med standardene for lean-read (leseklar) eller verbatim (ordrett) transkripsjon. Våre interne kvalitetskontrollører sjekker transkriptet før det leveres tilbake til våre kunder. For denne manuelle tjenesten betaler du per transkriberte/undertekstede minutt.

Amberscript leverer filene tilbake innen tre (3) til fem (5) virkedager* etter filene har blitt lastet opp. Virkedagene er mandag, tirsdag, onsdag, torsdag og fredag, med unntak av nederlandske fridager. Hvis filen lastes opp til Amberscripts plattform før 16:00 CET, regner vi det for å være opplastet på den virkedagen. Hvis filen lastes opp etter 16:00 CET på en gitt dag, regnes neste virkedag for å være opplastningsdatoen (f.eks. hvis en fil lastes opp før klokken 16:00 CET på en mandag, vil filen være klar senest kl. 16:00 følgende mandag).

En oversikt over alle Amberscripts tjenestekostnader finner duher.

*Amberscript forbeholder seg retten til å vike fra den gitte leveringstiden dersom en kunde laster opp mer enn ti (10) timer lyd/video på en gang.

Refusjonsrett

For å forsikre at kundene våre har god kjennskap til vårt produkt og dets kvalitet, gir vi kunder en 10-minutters gratisprøve av vår software for automatiske transkripsjoner og undertekster. Vi gir derfor ikke pengene tilbake basert på mengden tilfredsstillelse med sluttresultatet. Om en teknisk feil oppstår, vil Amberscript gjøre alt som kan gjøres for å løse problemet eller for å kompensere for tapt transkripsjonstid.

For automatisk månedsabonnement gjelder minst to måneders bindingstid. Du vil derfor betale for to måneder selv hvis du kansellerer abonnementet ditt etter en måned. Amberscript refunderer derfor ikke den andre måneden dersom du kansellerer abonnementet ditt i den første måneden, eller dersom du glemmer å kansellere.

For manuell transkripsjon/underteksting vil våre transkribenter korrigere det automatisk genererte transkriptet i henhold med Amberscripts retningslinjer og i henhold med standardene for enten clean-read (leseklar) eller verbatim (ordrett) transkripsjon. Våre interne kvalitetskontrollører sjekker transkriptet før det leveres tilbake til våre kunder. Skulle du føle at transkriptet ikke måter det garanterte nøyaktighetsnivået, kan du kontakte oss innen fem (5) virkedager etter du har mottatt transkripsjonen/underteksten. I et slikt tilfelle vil Amberscript gå grundig gjennom transkriptet innen to (2) virkedager og forbedre kvaliteten til det når 99% nøyaktighet. I det sjeldne tilfellet at transkriptets fortsatt ikke møter kvalitetskravene, vil Amberscript bestemme om pengene blir refundert per kasus etter kommunikasjon med kunden.

Bemerk deg vennligst at garantien om 99% nøyaktighet gjelder for filer med god/høy lydkvalitet, siden god/høy lydkvalitet er avgjørende for nøyaktig transkripsjon. For filer med lav lydkvalitet kan ikke graden av nøyaktighet garanteres. Lydkvaliteten er etter Amberscripts skjønn.

Nettsideinnhold

Alt innholdet på Amberscripts nettside beskyttes av copyright og andre åndsverkslover. Du har ikke lov til å kopiere eller lisensiere innhold fra Amberscripts nettside uten skreven tillatelse fra Amberscript.

Serviceavtale

1. Amberscript har som mål å være fullstendig i drift døgnet rundt. Skulle nettsiden likevel av en eller annen grunn være utilgjengelig er selskapet ikke ansvarlig.
2. Når man registrerer seg for våre tjenester, velger kundene selv et passord. Brukere har selv ansvar for å holde dette passordet konfidensielt.
3. Amberscripts kundeservice er tilgjengelig i arbeidstimene 09:00 – 18:00 CET på ukedager (mandag til fredag) via telefon og e-post.

For vår automatiske transkripsjon- og undertekstingstjeneste skal Amberscript lever redigerbare transkripter av lyd/media-filene innen to (2) timer i 95% av tilfellene hvor de følgende kriteriene innfris:

• Den opplastede lyd- eller media-filen er ikke større enn 4 GB.
• Ikke flere enn ti (10) filer lastes opp samtidig.
• Filen er ikke over to (2) timer lang

Når de følgende sjeldne omstendighetene finner sted, er Amberscript ikke bundet til serviceavtalen i forhold til redigeringstid:

• Forhåndsplanlagt nedetid.
• Hendelser utenfor rimelig kontroll.

Hvis Amberscript ikke oppfyller redigeringstiden, og ingen av de sjeldne omstendighetene gjelder, vil brukere motta en kupong for automatisk transkripsjon av en (1) time lyd (dvs. 00:60:00 minutters verdi av kreditt).

Amberscript har ingen forpliktelser til et resultat overfor brukerne. Kvaliteten på transkripsjonene er sterkt avhengig av lydkvaliteten. Bakgrunnslyd, mikrofoner av lav kvalitet, lav/dårlig opptakskvalitet, sterke aksenter og f.eks. folk som snakker samtidig kan alle redusere transkripsjonskvaliteten. Brukerne er selv ansvarlige for å teste transkripsjonskvaliteten for å få en forståelse av de forventede resultatene Amberscript gir aldri refusjon på grunn av skuffende transkripsjonskvalitet. Kvaliteten på lyd er etter skjønn av Amberscript.

Personvern

Fordi Amberscript tar personvernet til kundene våre veldig seriøst, har vi innført en rekke tiltak for å sikre at det opprettholdes. For å finne ut mer om hvordan Amberscript beskytter din personlige informasjon, vennligst se vår personvernpolicyher.

Innholdet ditt

Brukere har ikke lov til å laste opp filer av følgende typer:

• Filer som inneholder informasjon som oppmuntrer til atferd som kan betraktes som en straffbar handling.
• Filer som inneholder informasjon som oppmuntrer til atferd som kan betraktes som en straffbar handling.
• Filer som brukeren laster opp uten rett til å bruke disse filene (f.eks. Copyright-beskyttet materiale).
• Filer som er teknisk skadelige for oss eller tjenester fra andre

Amberscript forbeholder seg retten til ikke å godta filer eller nekte å transkribere innsendt materiale som bryter med vilkårene som er oppført ovenfor.