Vi værdsætter, at du stoler på os med dine lydfiler og vil gøre alt for ikke at ødelægge denne tillid. Ingen af dine lydfiler eller transskriberinger bliver nogensinde solgt eller gjort tilgængelige for ansatte i Amberscript, andre personer, tredjeparter eller virksomheder.
Vi lægger særlig vægt på GDPR-overholdelse, når vi håndterer data.
De originale versioner kan findes her:
Har du spørgsmål om vores fortrolighedspolitik? Kontakt os via [email protected].
Med Amberscript tilbyder vi en platform, der kan bruges til transskriberinger, søgning, redigering og eksportering af indhold af lyd- og videofiler. Vi lægger stor vægt på at dine private data forbliver private, og tager dine bekymringer omkring privat data meget seriøst. I teksten nedenfor forklarer vi, hvad vi gør med dine personlige data, og hvilke (personlige) data vi indsamler fra hjemmesiden. Denne politik gælder for alle oplysninger, som Amberscript indsamler via hjemmesiden, app’en, nyhedsbrevet og på andre måder. En anden politik til beskyttelse af personlige oplysninger kan gælde for erhvervskunder, for eksempel fordi de bruger deres egne servere.
Generelt indsamler vi to kategorier af data:
- Oplysninger vi har brug for, så du kan bruge vores produkt på den bedst mulige måde
- Oplysninger, som vi kan bruge til at udvikle bedre produkter, give bedre tilbud og levere bedre tjenester
1. Brugen af oplysninger som vi har brug for, så du kan bruge vores produkt på den bedst mulige måde
Amberscript leverer to typer tjenester: (1) Automatiske tale-til-tekst-tjenester og (2) menneskelige tale-til-tekst-tjenester.
1.1 Automatiske tale-til-tekst-tjenester
For at bruge vores tjenester uploader du dine personlige lydfiler. Vi bruger uploadede lyd- og bruger-perfektionerede transskriberinger for at forbedre tale-til-tekst-motorer og brugeroplevelsen. Ingen af lydfilerne eller transskriberingerne sælges eller gøres tilgængelige for Amberscript-personale, andre personer, tredjeparter eller virksomheder. Lydfilen og transskriberingen behandles kun automatisk, krypteret og anonymiseret. Du kan til enhver tid indikere, at din lydfil og transskribering ikke skal bruges til at forbedre tale-til-tekst-motoren og din brugeroplevelse ved at sende en e-mail til [email protected].
For nogle sprog bruger vi tredjeparter til at transskribere din lyd og behandle dine data. Personoplysningerne i disse filer sendes derfor til disse parter og modtages af os efter behandlingen. Når vi behandler dataene, handler vi i overensstemmelse med vores betingelser for brug.
Transskriberinger, der optimeres af vores menneskelige transskribenter, er kun tilgængelige for transskribenter, der arbejder på den pågældende transskribering, ikke for Amberscript-personale, andre personer, tredjeparter eller virksomheder. Vores transskribenter har alle accepteret NDA’er med Amberscript.
Når vi udfører vores service på hollandsk, engelsk, fransk, tysk, portugisisk, spansk, dansk, italiensk, norsk, finsk og svensk, bruges servere i Vesteuropa. For dette har vi indgået særlige kontrakter, der garanterer dette, så der er ingen chance for, at lydfiler og/eller transskriberinger på det hollandske, engelske, franske, tyske, portugisiske, spanske, danske, italienske, norske, finske og svenske sprog forlader det europæiske kontinent.
Når du udfører vores service på andre sprog end hollandsk, engelsk, fransk, tysk, portugisisk, spansk, dansk, italiensk, norsk, finsk og svensk er det muligt, at de data, du uploader, vil blive behandlet steder uden for Europa. Dine data gemmes aldrig på steder uden for Europa. Ved at uploade dataene er du enig i dette. Vi gør alt for at sikre, at dine data gemmes sikkert. Dit indhold forbliver på vores servere i din tid som en aktiv bruger.
Hvis du sletter din konto eller filerne på din konto, vil de blive slettet permanent fra vores servere.
1.2 Manuelle tale-til-tekst-tjenester
Du kan også gøre brug af Amberscript’s menneskelige transskription og undertekstningstjenester. Med denne tjeneste vil din lyd- eller videofil og den automatisk genererede transskription være synlige for vores transskriptører og for vores driftsteam, så de kan foretage korrektioner og kvalitetskontrol.
Alle medarbejdere vil have “view only”-adgang til data i et begrænset tidsrum, som svarer til den tid, det tager at udføre deres funktion, baseret på et strengt “princip om mindste privilegier”.
Alle transskribere, der arbejder for Amberscript, er uddannet til at håndtere følsomme data med stor omhu. Desuden har alle transskriptører underskrevet aftaler om hemmeligholdelse af oplysninger og databehandleraftaler med Amberscript som led i onboarding-processen.
Derudover har transskriberne ikke mulighed for at downloade data (lyd eller transskriptioner), da dataene forbliver låst i Amberscript-platformen.
2. Brug af information, som vi kan bruge til at udvikle bedre produkter, for at give bedre tilbud og for at tilbyde bedre service
For at holde vores hjemmeside opdateret – og oppe, indsamler vi forskellige oplysninger om dig og dit brug: Dit navn, e-mailadresse, kontaktoplysninger og andre identitetsoplysninger. Når du logger ind på Amberscript, indhenter vi dit navn, e-mailadresse, kontaktoplysninger og andre oplysninger, der er nødvendige for at logge ind og bruge hjemmesiden som kunde. Hvis du e-mailer vores kundeservice eller taler med dem via chat, kan vi gemme teksten, og hvis du ringer til vores kundeservice, kan opkaldet optages. Vi gør dette til træningsformål. Oplysninger om brugen af vores hjemmeside, app og andre digitale medier. Når du besøger vores hjemmeside, bruger vores app eller modtager vores nyhedsbrev, registrerer vi nogle gange din IP-adresse, geolocation baseret på IP-adresse, browsertype, enhedsdata, henvisningshjemmeside, brug og interaktionsbegivenheder (f.eks. sidevisninger, favoritter osv.) , surfvaner og appbrug. Vi kan modtage en automatisk anmeldelse, når du åbner et nyhedsbrev eller klikker på et link i vores nyhedsbrev. Når du bruger vores app, kan vi bede dig om at dele din placering eller andre oplysninger med os. For mere information, se vores cookiepolitik. Vi bruger kun disse oplysninger til at forbedre din brugeroplevelse. De vil aldrig blive solgt til tredjeparter.
Hvorfor samler vi dine data?
1. For at levere den service, du bestilte
Amberscript skal behandle dine personlige data for at give dig tale-til-tekst-tjenester. Amberscript bruger dine personlige data til at sende dig teksterne. Amberscript bruger også dine personlige data til at levere kundeservice.
2. Administrer din Amberscript-konto
Når du opretter en konto på vores hjemmeside, anmoder vi om en række personlige oplysninger, såsom: en e-mailadresse, så du kan logge ind, dit for- og efternavn, så vi kan henvende os til dig personligt og din sektor, så vi kan tilpasse vores tjenester og markedsføring.
3. Oplysning om den seneste udvikling hos Amberscript (vores nyhedsbrev)
Amberscript kan sende dig nyhedsbreve, når (i) du har tilmeldt dig vores hjemmeside til en (prøve)-konto, eller (ii) hvis du har tilmeldt dig Amberscript-nyhedsbrevet. Nyhedsbreve kan bestå af: firmanyheder, undersøgelser, opdateringer eller information om eller tilbud om produkter eller tjenester fra Amberscript og/eller dets tilknyttede selskaber. Hvis du har logget ind, kan disse e-mails tilpasses baseret på dine personlige detaljer, tidligere køb og/eller surfvaner. Hvis du på et tidspunkt ønsker at afmelde dig fra at modtage fremtidige nyhedsbreve, kan du gøre det ved at klikke på “Afmeld” i nyhedsbrevet. Du kan derefter afmelde dig via en valgmenu. Du kan også afmelde dig ved at sende en e-mail til [email protected]. Vi afmelder dig manuelt.
4. Tilpasning af vores marketingkommunikation til dine personlige interesser og præferencer og optimering af vores produktportefølje
For at vide, hvad der er relevant for dig, kan vi bruge automatiserede værktøjer til at analysere dine personlige data. Vi bruger dine personlige data, som vi har indsamlet gennem din konto, nyhedsbrevet, dine surfvaner og dine køb. Vi bruger dataene til rådgivende modeller, så vi kan skræddersy vores (marketing) kommunikation til dine personlige interesser og præferencer. Hvis vores analyse for eksempel viser, at du er interesseret i 100% manuelle transskriberinger, kan vi tage dette i betragtning i vores nyhedsbrev og på vores hjemmeside ved at justere tilbud og indhold i overensstemmelse hermed. Du modtager derefter oplysninger om tjenester, der er relevante for dig.
5. Foretage forskning i behov for at forbedre produkter, tjenester og kommunikation
Vores forskningsafdeling foretager ofte undersøgelser og interviews for at lære mere om kundernes behov. Vi bruger resultaterne af dette for at gøre vores kommunikation, produkter og tjenester mere relevante. Vi indsamler og analyserer forskellige typer data for at forstå adfærd og præferencer, motiveringer og behov. Derfor bruger vi forskellige sonderende og evaluerende forskningsmetoder, fra etnografiske interviews og gruppediskussioner til brugbarhedstests, fra undersøgelser til eksperimentel design og analyse af adfærdsdata. I denne sammenhæng kan vi samarbejde med eksterne forskningspartnere, såsom forsknings- og rekrutteringsbureauer. Afhængig af forskningstemaet inviterer vi forskellige mennesker. Dette betyder, at vi også kan invitere folk fra vores egen database (f.eks. folk, som vi har et kundeforhold med) til at deltage i forskning. Når vi henvender os til dig og anmoder om at du deltager i en undersøgelse, kan du altid afvise anmodningen.
6. Forbedre din oplevelse gennem vores app
Amberscript kan anmode om din tilladelse til at dele dine data via Amberscript-appen af følgende grunde: i) at fremsætte relevante forslag til brug af vores tjenester; ii) for at vise dig relevante oplysninger omkring din brug under brugen af Amberscript (i app’en).
7. Forebyggelse af bedrag med dine personlige data, herunder betalingsoplysninger
Amberscript er forpligtet til at beskytte dig og dine oplysninger mod mulig svindel. For at forhindre og bekæmpe bedrag med dine betalingsoplysninger har Amberscript udarbejdet visse regler i samråd med vores betalingstjenesteudbyder(-e). Baseret på disse regler er brugen af din e-mailadresse påkrævet for at afgøre, om en svigagtig transaktion er knyttet til denne e-mailadresse. Amberscript antager sin legitime interesse i behandlingen af dine personlige data (e-mailadresse) i dette tilfælde. Kreditkortet og andre betalingsoplysninger, som du bruger til at foretage køb via vores hjemmeside, indsamles, behandles og hostes af vores partnere Stripe og Braintree. Ingen Amberscript-medarbejder har nogensinde adgang til disse oplysninger.
8. Overholdelse af de juridiske og lovgivningsmæssige krav til Amberscript
Amberscript skal overholde forskellige (nationale/internationale) love og regler. I henhold til nogle love skal Amberscript gemme dine data. Disse data er normalt relateret til dit køb af vores tjenester.
Hvem har adgang til dine data?
Dine personlige data deles kun med vores transskriberingspartnere (transskribenter, transskriberingsvirksomheder), men kun når dette er strengt nødvendigt for udførelsen af vores aftale med dig. Nogle af vores partnere er beliggende uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Disse partnere betragtes også som individuelle controllere af dine personlige data, og de bærer individuelt ansvar for dette. Amberscript har dog aftalt med disse partnere for at sikre, at dine personlige data behandles korrekt. Vi videresender muligvis dine personlige data til en tredjepart, hvis vi skal give eller dele dine personlige data for at overholde en juridisk forpligtelse.
Hvor længe opbevarer vi dine data?
Dine personlige data opbevares, så længe dette er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik, eller i det omfang dette er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser og til at løse (kommercielle) tvister. Lydfilerne og transskriberingerne i din profil opbevares i mindst seks måneder. En uge før vi ønsker at slette filerne, får du en e-mail med beskeden om, at filerne vil blive slettet. I det øjeblik kan du indikere, at du ikke ønsker dette. Hvis vi ikke modtager et svar, slettes filerne. Når du sletter dine filer eller din konto, fjernes alle dine data straks fra vores servere for evigt. Dette sker på grund af privatlivets fred og sikkerhedsmæssige årsager. Vær derfor ekstra forsigtig med slet-knappen!
Sikkerhed
Amberscript vil tage alle passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte dine personlige data mod tab eller ulovlig brug. Vi kan ikke garantere sikkerheden for information, der sendes til os via internettet.
Kender du dine rettigheder?
I tilfælde af at vi faktisk behandler dine personlige data, forbliver du ejeren af dine data. Derfor har du ret til:
1. Adgang og information
Du kan anmode om oplysninger om data fra dig, som vi gemmer og bruger. Vi er glade for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have. Til dette kan vi bede dig om identifikation.
Lyd- og videofiler kan indeholde personoplysninger om andre fysiske personer end brugeren. For disse data er brugeren den dataansvarlige som defineret i GDPR, da Amberscript ikke har nogen kontrol over indholdet af disse data. Som dataansvarlig er brugeren ansvarlig for at sikre, at personoplysninger indsamles og behandles i henhold til kravene i GDPR. Amberscript behandler disse data på vegne af brugeren og overholder kravene til databehandler som defineret i GDPR.
2. Sletning
Du kan anmode om, at vi sletter dine personlige data, medmindre vi er juridisk forpligtet til at gemme dine personlige data (f.eks. af skattemæssige årsager). Til dette kan vi bede dig om identifikation.
3. Rettelse
Du kan også anmode om rettelse eller supplering af dine personlige data, hvis du mener, at de personlige data, vi behandler, er unøjagtige eller ufuldstændige. Til dette kan vi bede dig om identifikation.
4. Begrænsning
Du kan anmode os om at begrænse behandlingen af dine personlige data, når: a) nøjagtigheden af de personlige data er bestridt af dig; eller b) behandlingen er ulovlig, men du gør indsigelse mod sletning af de personlige data (fordi du muligvis vil have adgang til de personlige data på et senere tidspunkt) og du beder os om at begrænse brugen i stedet; c) vi har ikke længere brug for dine personlige data til de forudbestemte formål, men du har muligvis brug for dataene i forbindelse med retssager; (d) du modsatte dig behandlingen af dine personlige data af Amberscript på grundlag af din legitime interesse. Vi behandler ikke dine personlige data i løbet af din ‘indsigelse’ og vores vurdering af dem.
5. Indsigelse
Hvis vi behandler dine personlige data i forbindelse med Amberscript ‘legitime interesser, kan du gøre indsigelse mod yderligere behandling på dette juridiske grundlag. Amberscript vil tage din indsigelse til efterretning og afgøre, om vores legitime interesser opvejer dine personlige interesser, rettigheder og friheder. I tilfælde af at vi behandler dine personlige data til direkte markedsføringsformål på grundlag af dine legitime interesser, kan du når som helst gøre indsigelse mod dette via afmeldingslinket i hvert nyhedsbrev, du modtager fra os. Vi annullerer derefter dit abonnement så hurtigt som muligt.
6. Dataportabilitet
I tilfælde af at vi behandler dine personlige data digitalt, har du ret til at anmode om overførsel af dine personlige data. Vi vil give dig en maskinlæsbar fil af dine personlige data, som vi har behandlet.
7. Fortrydelsesret
Du har altid muligheden for at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandlingen, før du trækker samtykket tilbage. Hvis du ønsker at bruge ovennævnte rettigheder og / eller har andre spørgsmål, kommentarer og / eller klager, bedes du kontakte vores kundeservice (se nedenfor) med din motiverede anmodning. Til dette kan vi bede dig om identifikation.
Cookies og lignende teknikker
Derudover kan vi bruge cookies eller lignende teknikker, når brugerne bruger vores hjemmesider. Cookies er små oplysninger, der placeres på din enhed, når du besøger siderne. Bemærk: Når du surfer på siderne, accepterer du cookies.
Vores sider bruger følgende cookies:
Funktionelle cookies
Disse cookies gemmer muligvis navnet på din browser, typen af computer og tekniske oplysninger om den måde, hvorpå du er forbundet til vores hjemmesider på, såsom operativsystemet og den brugte internetudbyder samt andre sammenlignelige oplysninger. Denne information bruges til teknisk at lette navigationen og brugen af siderne. Derudover kan tekniske cookies bruges til at gemme personlige indstillinger, såsom sprog, eller til at huske dine ordreinformation ved efterfølgende besøg.
Analytiske cookies
Vores sider bruger analytiske cookies, der er placeret af Google Analytics til at måle antallet af besøg såvel som de dele af de hjemmesiden, der er mest populære blandt brugerne. Denne information bruges til at give aggregerede og statistiske oplysninger om brugen af vores hjemmesider og bruges også til at forbedre indholdet af vores sider for at berige brugeroplevelsen. Desuden bruger vores sider analytiske cookies til at måle, hvordan du fandt vores hjemmeside, for at måle effektiviteten af e-mail-kampagner, annoncer eller AdWords på andre tredjeparts hjemmesider. Analytics-cookies er knyttet til de personlige data, vi lagrer om dig, som beskrevet ovenfor, for at personalisere vores nyhedsbreve og til personlige reklamer på tredjeparts hjemmesider. Imidlertid kan Google muligvis kombinere disse data med generiske data, som de har om en bruger, og som fås gennem dens andre tjenester. Derfor bruger Amberscript kun Google Analytics med din tilladelse. Da Amberscript ikke har kontrol over disse tjenester, vil vi gerne henvise dig til Googles oplysninger om dens tjenester. Derudover har Amberscript underskrevet en aftale med Google. Denne aftale indeholder aftaler mellem Amberscript (som ansvarlig for de personlige data) og Google (som processorer af personlige data). Disse aftaler angiver de formål, som de erhvervede personoplysninger kan bruges til, hvilke sikkerhedsforanstaltninger der skal træffes, og hvilke former for overvågning Amberscript kan udøve som en controller.
Cookies på sociale medier
Du kan dele dele af vores sider på sociale medier såsom Facebook, Twitter og LinkedIn. Disse sociale medier bruger cookies for at gøre det muligt for dig. Privatlivs- og cookiepolitikken for Amberscript gælder ikke for brugen af sådanne hjemmesider. Vi henviser til privatlivs- og cookiepolitikken for den relevante sociale medieplatform for information om deres brug af disse cookies (Facebook / Twitter / LinkedIn).
Slet cookies
Cookies gemmer ikke dine data, f.eks. din e-mailadresse eller telefonnummer, men behandler normalt din IP-adresse. Hvis du ikke ønsker, at cookies skal gemmes på din computer, eller hvis du vil slette cookies, der allerede er gemt, kan du arrangere dette via indstillingsskærmen i dine browserindstillinger. Justeringen af disse indstillinger varierer fra browseren. Bemærk: Når de gemte cookies er blevet slettet, vil du ikke længere kunne få adgang til siderne uden at acceptere cookies igen. Deling af dine oplysninger – hvordan holder vi dine oplysninger sikre? Vi er taknemmelige for den tillid, du har til os. Amberscript har taget alle tekniske og administrative forholdsregler for at sikre, at alle oplysninger, du sender til os, er sikre. Vi vil med glæde underskrive en NDA (Fortrolighedsaftale) eller DPA (Databehandlingsaftale), hvis det ønskes. Alle brugere vælger en adgangskode, der kan opsættes af os, som de kan se deres oplysninger med. Som bruger er du ansvarlig for at holde din adgangskode fortrolig.
Relevant Kommunikation
Efter registrering af vores service kan du lejlighedsvist modtage oplysninger fra os. De oplysninger, vi sender dig, holdes på et minimum. Hvis du ikke længere ønsker at modtage oplysninger fra os, kan du afmelde dig ved hjælp af følgende metoder: • Klik på linket “afmeld” i mailen • Kontakt os ved at skrive en mail til [email protected] Ændringer i denne fortrolighedspolitik Amberscript kan når som helst ændre denne fortrolighedspolitik efter eget skøn. Når vi gør dette, opdaterer vi den seneste opdateringsdato nederst på denne side. Vi opfordrer dig til at regelmæssigt tjekke på denne side for at se, om der er ændringer, så du bliver holdt orienteret om, hvordan vi bidrager til at beskytte de personlige data, vi indsamler.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om denne fortrolighedspolitik eller den praksis, der bruges på vores hjemmesider, bedes du kontakte os på:
Amberscript Global B.V.
Keizersgracht 668B
1017 ET Amsterdam
E-mail: [email protected]
Dette dokument blev sidst opdateret i oktober 2020