Algemene Voorwaarden

Voorwaarden en bepalingen

Wij raden u ten zeerste aan om onze algemene voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u onze website gebruikt. Door onze website app.amberscript.com te gebruiken, geeft u aan dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden.

Ons platform en onze diensten

Amberscript heeft het Amberscript platform ontwikkeld met behulp van AI-technologie om transcriptie-, ondertiteling- en ondertitelingsdiensten aan te bieden. We gebruiken geautomatiseerde spraak-naar-tekst algoritmen om nauwkeurige transcripties/ondertitels te genereren en bieden een optionele dienst aan waarbij teksten door onze transcribenten worden geperfectioneerd. Onze website wordt onderhouden om de volgende diensten (hierna ‘diensten’ genoemd) aan te bieden:

• Het uploaden van audio-/videobestanden naar onze website.
• Automatisch transcripties/ondertitels van audio-/videobestanden maken.
• Het transcript koppelen aan de relevante audio-/videocontent.
• Met onze online editor op app.amberscript.com kunt u het betreffende transcript eenvoudig bewerken.
• Toegang tot handmatige transcriptiediensten die worden uitgevoerd door een groot netwerk van gekwalificeerde transcribenten.
• Toegang tot handmatige ondertitelingsdiensten, uitgevoerd door een groot netwerk van gekwalificeerde ondertitelaars.
• Verschillende manieren om de inhoud te exporteren en te delen.

Amberscript behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te herzien. Gebruikers van Amberscript wordt aangeraden om de huidige gebruiksvoorwaarden door te nemen, aangezien de laatste versie bindend is.

Gratis proefperiode, kosten en abonnementen: automatische transcriptie/ondertiteling

Amberscript biedt nieuwe klanten een gratis proefperiode voor automatische transcriptie/ondertiteling. Als u een nieuwe gebruiker bent die zich voor het eerst aanmeldt bij het Amberscript platform, krijgt u 00:10:00 minuten aan credits toegevoegd aan uw account. Uw account bevat ook een demovideo waarin onze tool wordt uitgelegd.

Deze credits kunnen worden gebruikt voor automatische transcripties/ondertitels voor een audio-/videobestand dat niet langer is dan het aantal minuten aan credits in uw account (d.w.z. 00:10:00 minuten). U hoeft uw betalingsgegevens niet in te voeren om van de gratis proefperiode te kunnen genieten. Houd er rekening mee dat zodra u de 00:10:00 minuten aan credits overschrijdt, het platform om uw betalingsgegevens zal vragen.

Wanneer uw gratis proefperiode voor automatische transcriptie/ondertiteling afloopt, kunt u een van de volgende opties kiezen:

Automatisch per uur: u koopt credits per uur (d.w.z. 00:60:00 minuten aan credits) die direct aan uw account worden toegevoegd. Hiermee kunt u audio-/videobestanden uploaden naar het Amberscript platform totdat u alle gekochte credits hebt gebruikt. Credits in uw account zijn 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop. Ongebruikte credits worden niet terugbetaald.

Automatische jaar- en maandabonnementen: Wanneer u zich aanmeldt voor ons automatische jaar- of maandabonnement, wordt direct een eenmalige betaling voor zestig (60) of een maandelijkse betaling voor vijf (5) uur krediet ingesteld. Op dezelfde dag van de volgende maand, de abonnementsdatum, wordt de volgende betaling voor het maandabonnement verwerkt (d.w.z. wanneer u zich op 15 mei aanmeldt, wordt de tweede betaling op 15 juni verwerkt). Als u de vijf (5) uur krediet in een bepaalde maand niet gebruikt, worden deze niet overgedragen naar de volgende maand in uw account. Als u meer dan de vijf (5) uur krediet in een bepaalde maand gebruikt, kunt u doorgaan met het uploaden van bestanden, maar ontvangt u aan het einde van de maand een extra factuur voor het krediet dat u bovenop de vijf (5) uur hebt gebruikt. De minimale looptijd voor ons automatische maandabonnement is twee (2) maanden. Na de minimale looptijd wordt het abonnement automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij het voor het einde van de huidige termijn (maand of jaar) wordt opgezegd.

Alle licentievergoedingen die door de Licentienemer krachtens deze Overeenkomst verschuldigd zijn voor het gebruik van de Amberscript systemen, zijn onderhevig aan een verhoging van vijf procent (5%) per jaar of de CPI, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal, indien deze hoger is.

Een overzicht van alle kosten voor Amberscript diensten vindt u hier.

Dubbele accounts

Elke gebruiker mag één (1) actief Amberscript account hebben. Amberscript behoudt zich het recht voor om het aanmaken van dubbele accounts voor dezelfde gebruiker te weigeren. In het geval dat dubbele accounts worden gedetecteerd, hebben wij het recht om deze dubbele accounts zonder kennisgeving te deactiveren.

Kosten en levertijden: Handmatige transcriptie/ondertiteling

Naast onze automatische diensten biedt Amberscript ook een handmatige transcriptie-/ondertitelingsdienst aan. Deze wordt uitgevoerd door een groot netwerk van gekwalificeerde transcribenten en ondertitelaars, die de automatisch gegenereerde transcriptie corrigeren volgens de transcriptierichtlijnen van Amberscript en change to: volgens de normen voor woordelijk opgeschoonde, woordelijke of letterlijke transcriptie.. Eventuele speciale vereisten voor de transcriptie of ondertiteling moeten uiterlijk bij het plaatsen van de bestelling worden doorgegeven. Als de vereisten niet voorafgaand aan het uploaden worden doorgegeven, zijn de standaardrichtlijnen van toepassing. Onze interne kwaliteitscontroleurs controleren het transcript voordat het aan de klant wordt geleverd. Voor deze dienst betaalt u per getranscribeerde/ondertitelde minuut.

Alle licentievergoedingen die door de Licentienemer krachtens deze Overeenkomst verschuldigd zijn voor het gebruik van de Amberscript systemen, zijn onderhevig aan een verhoging van vijf procent (5%) per jaar of de CPI, zoals gepubliceerd in de Wall Street Journal, indien deze hoger is.

Amberscript stemt ermee in om de bestanden binnen drie (3) tot vijf (5) werkdagen* na het uploaden van het bestand te leveren. Werkdagen zijn maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Deze levertijden zijn gemiddelde waarden en gebaseerd op ervaringen. Individuele gevallen kunnen variëren. Als het bestand vóór 16:00 uur CET naar het Amberscript platform wordt geüpload, beschouwt Amberscript het als geüpload op die werkdag. Als een bestand na 16:00 uur CET op een bepaalde dag wordt geüpload, wordt de volgende werkdag beschouwd als de uploaddatum (bijvoorbeeld: als een bestand op maandag vóór 16:00 uur CET wordt geüpload, is het bestand uiterlijk de volgende maandag om 16:00 uur CET klaar).

Een overzicht van alle kosten voor Amberscript diensten vindt u hier.

*Amberscript behoudt zich het recht voor om af te wijken van de levertijd indien een klant meer dan tien (10) uur aan audio/video in één keer uploadt.

Restitutiebeleid

Om ervoor te zorgen dat onze klanten vertrouwd raken met ons product en de kwaliteit ervan, bieden we een gratis proefperiode van 10 minuten aan voor onze software voor automatische transcripties/ondertitels. We bieden daarom geen restituties op basis van de mate van tevredenheid over de kwaliteit van het eindproduct. In het geval van een technische fout zal Amberscript alles in het werk stellen om het probleem op te lossen of de verloren transcriptietijd te compenseren.

In het geval van een automatisch maandelijks abonnement is de minimale looptijd van dit abonnement twee maanden. Zelfs als u uw abonnement na één maand opzegt, wordt er dus altijd voor twee maanden in rekening gebracht. Amberscript kan daarom geen restitutie bieden voor de tweede maand als u zich in de eerste maand hebt afgemeld of als u bent vergeten uw abonnement op te zeggen.

Voor handmatige transcriptie/ondertiteling zullen onze transcribenten het automatisch gegenereerde transcript corrigeren volgens de transcriptierichtlijnen van Amberscript en volgens de normen voor woordelijk opgeschoonde, woordelijke of letterlijke transcriptie. Onze interne kwaliteitscontroleur controleert de kwaliteit van het transcript voordat het aan de klant wordt geleverd. Als u van mening bent dat een transcript niet voldoet aan de gegarandeerde nauwkeurigheidsgraad, kunt u uiterlijk vijf (5) werkdagen na ontvangst van het transcript/de ondertiteling contact met ons opnemen. Om Amberscript in staat te stellen de kwaliteit te verbeteren, dient u een gedetailleerde uitleg van de verwachte revisie te verstrekken. Het transcript wordt binnen vijf (5) werkdagen gereviseerd. In het zeldzame geval dat de kwaliteit van een transcript nog steeds niet voldoet, zal Amberscript na overleg met de klant per geval beslissen over een eventuele terugbetaling.

Houd er rekening mee dat de nauwkeurigheidsgarantie van 99% geldt voor goede/hoge audiokwaliteit, aangezien goede/hoge audiokwaliteit een belangrijke vereiste is voor nauwkeurige transcripties. Voor bestanden met een lage audiokwaliteit kan de nauwkeurigheid niet worden gegarandeerd. De kwaliteit van de audio wordt bepaald door Amberscript.

Inhoud op de website

Alle inhoud op de website van Amberscript is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om de inhoud van de website van Amberscript te kopiëren of in licentie te geven zonder schriftelijke toestemming van Amberscript.

Serviceovereenkomst

1. Amberscript streeft ernaar 24 uur per dag volledig operationeel te zijn. Als de website echter om welke reden dan ook niet beschikbaar is, is het bedrijf niet aansprakelijk.
2. Bij het registreren voor onze diensten moeten klanten een wachtwoord kiezen. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun wachtwoorden.
3. De klantenservice van Amberscript is tijdens kantooruren (09:00 – 18:00 CET) op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) bereikbaar via telefoon of e-mail.

Voor onze automatische transcriptie-/ondertitelingsdienst levert Amberscript in 95% van de gevallen binnen twee (2) uur bewerkbare transcripties van de audio-/mediabestanden. In de volgende zeldzame gevallen is Amberscript niet gebonden aan de serviceovereenkomst met betrekking tot de bewerkingstijd:

• Geplande downtime.
• Gebeurtenissen buiten redelijke controle.
• Als Amberscript de bewerkingstijd niet haalt en geen van de uitzonderlijke omstandigheden van toepassing is, ontvangen gebruikers een voucher voor automatische transcriptie van één (1) audio-uur (d.w.z. 00:60:00 credits).

Amberscript heeft geen resultaatsverplichting ten opzichte van zijn gebruikers. De kwaliteit van transcripties is sterk afhankelijk van de kwaliteit van de audio. Achtergrondgeluiden, microfoons van slechte kwaliteit, een lage/slechte opnamekwaliteit, sterke accenten en bijvoorbeeld mensen die tegelijkertijd spreken, kunnen allemaal de transcriptiekwaliteit verminderen. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het testen van de transcriptiekwaliteit om een idee te krijgen van de te verwachten resultaten. Amberscript geeft nooit restituties vanwege teleurstellende transcriptiekwaliteit. De kwaliteit van de audio is ter beoordeling van Amberscript.

Privacybeleid

Omdat Amberscript de privacy van zijn klanten zeer serieus neemt, heeft het een aantal maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat deze wordt gewaarborgd. Voor meer informatie over hoe Amberscript uw persoonlijke gegevens beschermt, kunt u hier ons privacybeleid bekijken.

Uw inhoud

Gebruikers mogen geen bestanden van het volgende type uploaden:

• Bestanden die persoonlijke informatie van een andere persoon bevatten zonder schriftelijke toestemming van die persoon.
• Bestanden die informatie bevatten die aanzet tot gedrag dat als een strafbaar feit kan worden beschouwd.
• Bestanden die de gebruiker uploadt zonder het recht om die bestanden te gebruiken (bijvoorbeeld auteursrechtelijk beschermd materiaal).
• Bestanden die technisch schadelijk zijn voor ons of diensten van anderen.

Amberscript behoudt zich het recht voor om bestanden niet te accepteren of te weigeren om ingezonden materiaal te transcriberen dat in strijd is met de hierboven vermelde voorwaarden.

Beleid inzake redelijk gebruik (FUP)

Het Fair Use Policy (FUP) heeft tot doel onredelijk gebruik van de machinevertalingsdienst te voorkomen.

Amberscript beschouwt uw gebruik van onze machinevertalingsdienst als buitensporig en/of onredelijk als het aanzienlijk afwijkt van de verwachte gebruikspatronen of als het de werking ervan kan schaden of negatief beïnvloeden.

Amberscript behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de machinevertalingsdienst onmiddellijk en zonder opgave van redenen te beperken, op te schorten of te beëindigen als uw buitensporige of onredelijke gebruik voortduurt ondanks onze verzoeken om dit gebruik te staken of te wijzigen.

Gebruik van de onderscheidende tekens van de klant en verwijzingen naar de klant

• De aanbieder krijgt het niet-overdraagbare, geografisch onbeperkte, niet-exclusieve recht om de merken, bedrijfsnaam en logo’s van de klant en de geautoriseerde derde partijen (hierna gezamenlijk aangeduid als “tekens”) te gebruiken. Dit recht op gebruik van de tekens is beperkt tot gebruik in verband met de uitvoering van de contractuele diensten onder de servicecontracten en duurt tot het einde van de overeenkomstige servicecontracten. Bij het gebruik van de tekens moet de aanbieder voldoen aan de eisen van de klant.
• Zolang de contractuele relatie tussen de aanbieder en de klant voortduurt, is de aanbieder gerechtigd om de klant en de geautoriseerde derden als referenties te vermelden (bijvoorbeeld op de website van de aanbieder, in zijn reclamedocumenten, enz.) en om de tekens voor dit doel te gebruiken. Documentatie, documenten, enz. die al zijn afgedrukt, hoeven na beëindiging van de contractuele relatie niet te worden vernietigd.
• Indien een derde partij juridische stappen onderneemt tegen de aanbieder (of zijn onderaannemers) op basis van het gebruik van de tekens door de aanbieder (of zijn onderaannemers), zal de klant de aanbieder volledig vrijwaren van de vorderingen van derden (met inbegrip van de kosten van gerechtelijke procedures en redelijke vertegenwoordigingskosten).
• De aanbieder zal alle tekens van de klant binnen zeven werkdagen van zijn website en marketingdocumenten verwijderen als de klant de aanbieder hierom schriftelijk (per brief, e-mail, enz.) verzoekt.