POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA AMBERSCRIPT

Política de Privacidade

Agradecemos que nos confie os seus ficheiros de áudio e faremos todo o que estiver ao nosso alcance para não prejudicar essa confiança. Nenhum dos seus áudios ou transcrições será vendido ou acessível ao pessoal da AmberScript, outras pessoas, terceiros ou empresas. Tem perguntas acerca da nossa política de privacidade? Por favor, entre em contacto connosco via [email protected]. Nós prestamos atenção especial ao cumprimento da GDPR quando lidamos com dados.

Com a AmberScript oferecemos uma plataforma que pode ser utilizada para transcrever, pesquisar, editar e exportar conteúdo de ficheiros de áudio e vídeo. Nós valorizamos a privacidade e queremos cuidar das suas preocupações relativamente à sua privacidade. No texto abaixo explicaremos o que fazemos com os seus dados, relacionados com privacidade, e quais os dados (pessoais) que recolhemos a partir do site. Esta política aplica-se a todas as informações que a AmberScript recolhe através do site, da aplicação, da newsletter e de outras formas. Uma política de privacidade diferente pode aplicar-se a clientes corporativos, por exemplo, visto que eles utilizam os seus próprios servidores.

Em geral, recolhemos duas categorias de dados:

1. Informações necessárias para que possa usar o nosso produto da melhor maneira possível

2. Informações que podemos usar para desenvolver melhores produtos, fazer melhores ofertas e prestar melhores serviços.

1. O utilização da informação que precisamos para que possa usar o nosso produto da melhor maneira possível

Para utilizar os nossos serviços, necessita de carregar os seus arquivos de áudio pessoais. Utilizamos os áudios e transcrições carregados, aperfeiçoadas pelo usuário, para melhorar os mecanismos de conversão de voz para texto e a experiência do usuário. Nenhum dos áudios ou transcrições são vendidos ou acessíveis ao pessoal da AmberScript, outras pessoas, terceiros ou empresas. O áudio e as transcrições só são processados automaticamente, criptografados e anonimizados. Pode indicar a qualquer momento que seu áudio e transcrições não devem ser utilizados para melhorar o mecanismo de fala para texto e sua experiência de usuário, enviando um e-mail para [email protected].

Para alguns idiomas, usamos terceiros para transcrever o seu áudio e processar os seus dados. Os dados pessoais contidos nestes ficheiros são, portanto, enviados a estas partes e recebidos por nós, após o seu processamento. Ao processar os dados, agimos de acordo com as nossas condições de utilização.

As transcrições que são otimizadas pelos nossos transcriptores humanos só são acessíveis aos transcritores que trabalham com essa transcrição em particular, não ao pessoal da AmberScript, outras pessoas, terceiros ou empresas. Todos os nossos transcritores aceitaram e assinaram NDAs com a AmberScript.

Ao executar o nosso serviço em holandês são utilizados são na Europa Ocidental. Para isso celebramos contratos especiais que garantem isso, portanto não há nenhuma chance de que qualquer áudio e/ou transcrições em holandês, inglês, francês, alemão, português, espanhol, língua deixem o continente europeu. Ao executar o nosso serviço para idiomas que não o holandês é possível que os dados que carrega sejam processados em locais fora da Europa. Os seus dados nunca são armazenados em locais fora da Europa. Ao carregar os seus dados está a concordar com isto. Nós fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que os seus dados sejam armazenados em segurança. O seu conteúdo permanece nos nossos servidores durante o tempo em que permancer como utilizar ativo. Se apagar a sua conta, todos os seus dados serão apagados dos nossos servidores no prazo de seis meses, a menos que mesmo o façapor si mesmo. Para excluir dados antes desse prazo, pode enviar-nos um pedido para [email protected]

2. A utilização de informações que podemos usar para desenvolver melhores produtos, para fazer melhores ofertas e para oferecer um melhor serviço

Para manter o nosso site atualizado e em funcionamento, recolhemos várias informações acerca de si e do modo como o utiliza:

O seu nome, endereço de e-mail, detalhes de contacto e outros detalhes de identidade.

Quando entra no AmberScript nós recolhemos o seu nome, e-mail, detalhes de contato e outras informações necessárias para entrar no site e utilizar o site como cliente. Se enviar um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente ou falar com eles via chat, podemos necessitar de guardar o texto, e se ligar para o nosso serviço de atendimento ao cliente, a chamada pode ser gravada. Fazemos tal para fins de formação.

Informações acerca do uso do nosso site, aplicação e outros meios digitais.

Quando visita o nosso site, utiliza a nossa aplicação ou recebe a nossa newsletter, às vezes registamos o seu endereço IP, geolocalização com base no endereço IP, tipo de navegador, dados do dispositivo, site de referência, eventos de utilização e interação (por exemplo, visualizações de páginas, favoritos, etc.), hábitos de navegação e utilização da aplicação. Podemos receber uma notificação automática de quando abre uma newsletter ou clica em num link da nossa newsletter. Quando utiliza a nossa aplicação, podemos solicitar que partilhe a sua localização ou outras informações connosco. Para mais informações, leia a nossa política de cookies.

Utilizamos esta informação apenas para melhorar a sua experiência de utilizador. Nunca será vendida a terceiros.

Porque é que recolhemos os seus dados?

1. Para prestar o serviço que encomendou

A AmberScript necessida de processar os seus dados pessoais a fim de lhe fornecer os seus serviços de conversão de voz para texto. A AmberScript utilizará os seus dados pessoais para lhe enviar os textos. A AmberScript também utiliza os seus dados pessoais para lhe fornecer serviços de atendimento ao cliente.

2. Gerir a sua conta AmberScript

Quando cria uma conta no nosso site, pedimos uma série de dados pessoais, tais como: um endereço de e-mail, para que possa entrar, o seu nome e apelido, para que possamos abordá-lo pessoalmente, e o seu setor, para que possamos personalizar os nossos serviços e marketing.

3. Para informações acerca dos últimos desenvolvimentos na AmberScript (a nossa newsletter)

A AmberScript pode enviar-lhe boletins informativos quando (i) se tiver inscrito no nosso site para criar uma conta (experimental), ou (ii) se se tiver assinado a newsletter da AmberScript. As newsletters podem consistir em: notícias da empresa, pesquisas, atualizações ou informações sobre ou ofertas de produtos ou serviços da AmberScript e/ou de suas afiliadas. Caso tenha feito login, estes e-mails podem ser personalizados com base nos seus dados pessoais, compras passadas e/ou hábitos de navegação. Se, em qualquer momento, quiser cancelar a sua assinatura, para não receber futuras newsletters, pode fazê-lo clicando em "Cancelar a assinatura" na newsletter. Poderá então cancelar a sua assinatura através de um menu de selecção. Pode também cancelar a sua assinatura enviando um e-mail para [email protected] Em seguida, faremos o cancelamento de modo manual.

4. Adaptar a nossa comunicação de marketing aos seus interesses e preferências pessoais e optimizar o nosso portfólio de produtos

Para saber o que é relevante para si, podemos utilizar ferramentas automatizadas para analisar os seus dados pessoais. Utilizamos os seus dados pessoais, que recolhemos através da sua conta, da newsletter, dos seus hábitos de navegação e das suas compras. Utilizamos os dados para modelos de aconselhamento, para que possamos adaptar a nossa comunicação (de marketing) aos seus interesses e preferências pessoais. Se, por exemplo, a nossa análise mostrar que está interessado em transcrições 100% manuais, podemos ter isso em conta em nossa newsletter e nos nossos sites, ajustando as ofertas e o conteúdo de acordo com as suas preferências. Receberá então informações acerca dos serviços que são relevantes para si.

5. Realizar pesquisas sobre as necessidades de melhoria de produtos, serviços e comunicação

O nosso departamento de pesquisa realiza, frequentemente, pesquisas e entrevistas para saber mais sobre as necessidades dos clientes. Utilizamos os resultados disso para tornar a nossa comunicação, produtos e serviços mais relevantes. Recolhemos e analisamos diferentes tipos de dados para entender o comportamento e preferências, motivações e necessidades. É por isso que utilizamos vários métodos de pesquisa, exploratórios e de avaliação, desde entrevistas etnográficas e discussões em grupo, até testes de usabilidade, desde pesquisas para um modelo experimental e análise de dados comportamentais. Neste contexto, podemos colaborar com parceiros externos de pesquisa, tais como agências de pesquisa e recrutamento. Dependendo do tema da pesquisa, convidamos diferentes pessoas. Isto significa que também podemos convidar pessoas da nossa própria base de dados (por exemplo, pessoas com as quais temos uma relação de cliente) para participar na pesquisa. Quando nos aproximamos de si para que participe numa investigação, pode sempre recusar ou rejeitar o pedido.

6. Melhorar a sua experiência através da nossa aplicação

A AmberScript pode solicitar a sua permissão para partilhar os seus dados através da aplicação AmberScript pelas seguintes razões: i) para fazer propostas relevantes, para a utilização de nossos serviços; iii) para mostrar informações relevantes da sua utilização durante a utilização do AmberScript (na aplicação).

7. Prevenção de fraude com os seus dados pessoais, incluindo detalhes de pagamento

A AmberScript é obrigada a protegê-lo contra possíveis fraudes. A fim de prevenir e combater a fraude com os seus dados de pagamento, a AmberScript elaborou algumas regras, após uma discussão com o(s) nosso(s) prestador(es) de serviços de pagamento. Com base nestas regras, a utilização do seu endereço de e-mail é necessária para determinar se uma transacção fraudulenta está ligada a este endereço de e-mail.

O AmberScript assume, neste caso, o seu legítimo interesse no processamento dos seus dados pessoais (endereço de e-mail). Os dados do cartão de crédito e outras informações de pagamento que usa para fazer compras através do nosso site são recolhidos, processados e alojados, pelos nossos parceiros Stripe e Braintree. Nenhum funcionário AmberScript terá acesso a estas informações.

8. Cumprir os requisitos legais e regulamentares da AmberScript

A AmberScript deve cumprir com várias leis e regulamentos (nacionais / internacionais). De acordo com algumas leis, a AmberScript deve armazenar os seus dados. Estes dados estão normalmente relacionados com a sua compra dos nossos serviços.

Quem tem acesso aos seus dados?

A AmberScript não irá vender ou alugar os seus dados para fins de marketing a terceiros. Os seus dados pessoais só serão partilhados com os nossos parceiros de transcrição (transcritores, agências de transcrição), mas apenas quando tal for estritamente necessário, para a execução do nosso acordo consigo. Alguns dos nossos parceiros estão localizados fora do Espaço Económico Europeu. Estes parceiros são, também, considerados responsáveis individuais dos seus dados pessoais e são individualmente responsáveis por isso. No entanto, a AmberScript fez acordos com estes parceiros, para assegurar que os seus dados pessoais sejam processados correctamente.

Podemos transmitir os seus dados pessoais a terceiros se tivermos de fornecer ou partilhar os seus dados pessoais a fim de cumprir uma obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos os seus dados?

Os seus dados pessoais serão mantidos durante o tempo necessário para os fins descritos nesta política de privacidade, ou na medida do necessário para cumprir com as obrigações legais e para resolver disputas (comerciais).

Os áudios e transcrições no seu perfil são mantidos por pelo menos seis meses. Uma semana antes de apagarmos os arquivos, receberá um e-mail com a mensagem a avisar de que os arquivos serão apagados. Nesse momento, pode indicar que não quer isso. Se não recebermos uma resposta, os ficheiros serão apagados. Uma vez apagados os seus ficheiros ou a sua conta, todos os seus dados são imediatamente removidos dos nossos servidores, para sempre. Isto acontece devido a razões de privacidade e segurança. Portanto, tenha um cuidado extra com o botão de apagar!

Segurança

AmberScript tomará todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra perda ou uso ilegal. Não podemos garantir a segurança das informações que nos são enviadas através da Internet.

Conhece os seus direitos?

No caso de realmente processarmos os seus dados pessoais, vai sempre permanecer o proprietário dos seus dados. É por isso que tem o direito de:

1. Acesso e informação

Pode solicitar informações acerca dos dados que armazenamos e utilizamos. Teremos todo o prazer em responder a quaisquer perguntas que possa ter. Para isso, podemos pedir-lhe uma identificação.

2. Eliminar

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, a menos que sejamos legalmente obrigados a armazenar os seus dados pessoais (por exemplo, por razões fiscais). Para isso, podemos pedir-lhe uma identificação.

3. Rectificar

Pode, também, solicitar a retificação ou suplementação dos seus dados pessoais, se acreditar que os dados pessoais que processamos são imprecisos ou incompletos. Para isso, podemos pedir-lhe uma identificação.

4. Restringir

Pode perdir-nos para limitar o processamento de seus dados pessoais quando: a) a exatidão dos dados pessoais for contestada por si; ou b) o processamento for ilegal, mas caso se oponha à eliminação dos dados pessoais (porque pode querer ter acesso aos dados pessoais numa etapa posterior) e pedir-nos, ao invés, para apenas limitar a sua utilização; c) nós não precisarmos mais dos seus dados pessoais para os fins predeterminados, mas pode precisar dos dados no contexto de procedimentos legais; d) se opôs ao processamento dos seus dados pessoais pela AmberScript, com base no seu legítimo interesse. Não processaremos os seus dados pessoais durante o prazo da sua 'contestação' e da nossa avaliação dos mesmos.

5. Contestar

Se processarmos os seus dados pessoais no contexto dos interesses legítimos da AmberScript, poderá opor-se ao processamento posterior dos mesmos, com base neste fundamento legal. A AmberScript tomará nota da sua objeção e determinará se os nossos interesses legítimos prevalecem sobre os seus interesses pessoais, direitos e liberdades. No caso de processarmos os seus dados pessoais para fins de marketing direto, com base nos seus interesses legítimos, pode opor-se a isso em qualquer altura através do link para cancelar a assinatura em cada newsletter que receber da nossa parte. Em seguida, cancelaremos a sua assinatura, o mais rapidamente possível.

6. Portabilidade de dados

No caso de processarmos os seus dados pessoais digitalmente, tem o direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais. Fornecer-lhe-emos um arquivo legível por máquina com os seus dados pessoais que processamos.

7. Retirar a permissão

Tem sempre a opção de retirar o seu consentimento. A retirada do seu consentimento não afecta a legalidade do processamento, antes de retirar o consentimento.

Se desejar usar os direitos acima mencionados e/ou tiver outras questões, comentários e/ou reclamações, por favor contacte o nosso serviço ao cliente (ver abaixo) com o seu pedido justificado. Para isso, podemos pedir-lhe uma identificação.

Cookies e técnicas semelhantes

Além disso, podemos utilizar cookies ou técnicas semelhantes quando os usuários utilizam os nossos sites. Os cookies são pequenos pedaços de informação que são colocados no seu dispositivo quando visita os sites. Nota: quando navega nos sites, está a aceitar os cookies.

Os nossos sites utilizam os seguintes cookies:

Cookies funcionais

Estes cookies podem armazenar o nome do seu navegador, o tipo de computador e informações técnicas acerca da forma como está em ligação aos nossos sites, como o sistema operacional e o provedor de internet utilizado, bem como outras informações comparáveis. Esta informação é utilizada para facilitar tecnicamente a navegação e utilização dos sites. Além disso, os cookies técnicos podem ser utilizados para armazenar configurações pessoais, tais como idioma, ou para lembrar as informações do seu pedido em visitas anteriores.

Cookies analíticos

Os nossos sites utilizam cookies analíticos, que são colocados pelo Google Analytics, para medir o número de visitas, bem como as partes dos sites que são mais populares entre os usuários. Esta informação é utilizada para fornecer informação agregada e estatística acerca do uso dos nossos sites e, também é utilizada, para melhorar o conteúdo dos nossos sites, de modo a enriquecer a experiência do utilizador. Além disso, os nossos sites utilizam cookies analíticos para analisar o modo como encontrou os nossos sites, a fim de medir a eficácia das campanhas de e-mail, anúncios ou AdWords, noutros sites de terceiros. Os cookies analíticos são vinculados aos dados pessoais que armazenamos acerca de si, conforme exposto acima, para personalizar as nossas newsletters e para anúncios personalizados em sites de terceiros.

No entanto, o Google pode combinar estes dados com dados genéricos que detém sobre um utilizador e que são obtidos através dos seus outros serviços. É por isso que a AmberScript só utilizará o Google Analytics com a sua permissão. Uma vez que a AmberScript não tem controlo sobre esses serviços, gostaríamos que consultasse as informações da Google sobre seus serviços.

Além disso, a AmberScript assinou um acordo com a Google. Este acordo contém acordos entre a AmberScript (como responsável pelos dados pessoais) e a Google (como processadora de dados pessoais). Estes acordos estabelecem os fins para os quais os dados pessoais adquiridos podem ser utilizados, as medidas de segurança que devem ser tomadas e quais as formas de supervisão que a AmberScript pode exercer como controladora.

Cookies de redes sociais

Pode partilhar partes dos nossos sites em redes sociais, como o Facebook, Twitter e LinkedIn. Estas redes sociais utilizam cookies para permitir que faça isso. A Política de Privacidade e de Cookies da AmberScript não se aplica ao uso de tais sites. Indicamos a Política de Privacidade e de Cookies da plataforma da rede social relevante, para mais informações acerca do uso desses cookies (Facebook / Twitter / LinkedIn).

Eliminar os cookies

Os cookies não armazenam os seus dados, como o seu endereço de e-mail ou número de telefone, mas normalmente processam o seu endereço IP. Se não quiser que os cookies sejam armazenados no seu computador ou se quiser apagar os cookies que já foram armazenados, pode organizar isto através do menu de configurações, nas configurações do seu navegador. O ajuste destas configurações varia consoante o browser que utiliza. Atenção: uma vez apagados os cookies armazenados, deixará de poder aceder aos sites sem aceitar novamente os cookies.

Partilhar as suas informações - como mantemos as suas informações seguras?

Estamos gratos pela confiança que deposita em nós. A AmberScript tomou todas as precauções técnicas e administrativas para garantir que todas as informações que nos envia estão seguras. Teremos todo o prazer em assinar um NDA (Non-Disclosure Agreement) ou DPA (Data Processing Agreement), se assim o desejar.

Todos os usuários escolhem uma senha que pode ser configurada por nós, com a qual podem visualizar as suas informações. Como usuário, é o responsável por manter a sua senha confidencial.

Comunicação relevante

Após fazer o registo no nosso serviço, poderá ocasionalmente receber informações da nossa parte. As informações que lhe enviarmos serão mantidas ao mínimo. Se já não desejar receber informação da nossa parte, pode cancelar a sua assinatura utilizando os seguintes métodos:

• Clique no link "cancelar a assinatura" no e-mail

• Contacte-nos escrevendo um e-mail para [email protected]

Alterações a esta política de privacidade

A AmberScript pode alterar esta política de privacidade a qualquer momento, a seu critério. Quando o fizermos, actualizaremos a última data de actualização no final desta página. Encorajamo-lo a verificar regularmente esta página, para ver se há alguma alteração, para que esteja informado de como contribuímos para proteger os dados pessoais que coletamos.

Contacto

Se tiver dúvidas acerca desta política de privacidade ou sobre as práticas que são utilizadas nos nossos sites, por favor, entre em contacto conosco:

Amberscript B.V.

Keizersgracht 668B

1017 ET Amsterdam

E-mail: [email protected]

Este documento foi actualizado pela última vez em Janeiro de 2020