Personvern policy
Vi setter pris på at du gir oss din tillit med dine lydfiler, og vil gjøre alt for å ikke ødelegge denne tilliten. Ingen av dine filer eller transkripsjoner blir solgt eller gjort tilgjengelig for betjeningen ved AmberScript, andre personer, tredjeparter eller selskaper. Har du noen spørsmål om vår personvern policy? Vennligst kontakt oss via [email protected]. Vi retter ekstra oppmerksomhet mot klager angående personvern når vi bearbeider data.
AmberScript tilbyr en plattform som kan bli brukt til transkribering, søking, redigering og eksportere innhold fra lyd- og videofiler. Vi verdsetter personvern og ønsker å ta oss av dine bekymringer angående personvern. I teksten under vil vi forklare hva vi gjør med dine personvernsrelaterte data og hvilke (personlige) data vi samler fra nettsiden. Denne policyen gjelder for all informasjonen som AmberScript samler via nettsiden, appen, nyhetsbrevet og andre måter. For bedriftskunder kan det brukes en annen personvern policy, fordi de blandt annet bruker sine egne servere.
Generelt samler vi inn to kategorier med data:
1. Informasjon vi trenger slik at du kan bruke vårt produkt på best mulig måte
2. Informasjon som vi kan bruke til å utvikle bedre produkter, komme med bedre tilbud og tilby bedre tjenester
1. Hvordan vi bruker informasjonen vi trenger slik at du kan bruke produktet vårt på best mulig måte
For å bruke våre tjenester, må du laste opp dine personlige lydfiler. Vi bruker opplastede lyd- og bruker-perfeksjonerte transkripsjoner for å forbedre våre tale-til-tekst-motorer og brukererfaring. Ingen av dine lydfiler eller transkripsjoner blir solgt eller gjort tilgjengelige for betjeningen ved AmberScript, andre personer, tredjeparter eller selskaper. Lydfilene og transkripsjonene blir kun bearbeidet automatisk, kryptert og anonymisert. Du kan når som helst angi at du ikke ønsker at dine lydfiler og transkripsjoner ikke skal brukes for å forbedre tale-til-tekst-motoren og din brukererfaring ved å sende en mail til [email protected]
For noen språk bruker vi tredjeparter til å transkribere dine lydfiler og bearbeide dine data. Personlig data i disse filene blir derfor sendt til disse partene, og vi mottar dem etter de er bearbeidet. Når vi behandler dataen handler vi i samsvar med våre brukervilkår.
Transkripsjoner som blir optimalisert av våre menneskelige transkribenter, er bare tilgjengelig for skribentene som jobber på den spesifikke transkripsjonen, ikke til personellet ved AmberScript, andre personer, tredjeparter eller selskaper. Alle våre transkribenter har akseptert NDA (Non-Disclosure Agreement) med AmberScript.
Når vi utfører våre tjenester på nederlandsk, engelsk, fransk, tysk, portugisisk, spansk, dansk, italiensk, norsk, finsk og svensk, bruker vi servere i Vest-Europa. Dette har vi konkluderende kontrakter på, som garanterer at lydfiler og / eller transkripsjoner på nederlandsk, engelsk, fransk, tysk, portugisisk, spansk, dansk, italiensk, norsk, finsk og svensk ikke forlater det europeiske kontinentet. Når du utfører våre tjenester på et annet språk enn nederlandsk, engelsk, fransk, tysk, portugisisk, spansk, dansk, italiensk, norsk, finsk og svensk, er det mulig at dine data blir bearbeidet et sted utenfor Europa. Dine data blir aldri lagret på steder utenfor Europa. Ved å laste opp dine data, går du med på dette. Vi gjør alt vi kan for at dine data blir lagret sikkert. Ditt innhold blir på våre servere så lenge du har en aktiv bruker. Hvis du sletter din konto, vil all din data bli slettet fra serverne innen seks måneder, med mindre du gjør det selv. For å slette data selv, kan du sende en søknad om det til [email protected]
2. Bruken av informasjon som vi kan bruke til å utvikle bedre produker, komme med bedre tilbud og tilby bedre tjenester
For å holde nettsiden oppdatert og fungerende, samler vi varierende informasjon om deg og din bruk:
Ditt navn, e-postadresse, kontaktinformasjon og andre identitetsdetaljer.
Når du logger på AmberScript samler vi ditt navn, e-postadresse, kontaktinformasjon og annen informasjon som er nødvendig for å logge inn å bruke siden vår som kunde. Sender du en e-post til vår kundesupport eller snakker til dem via chatten, kan vi lagre teksten. Om du ringer kundesupport kan telefonsamtalen bli tatt opp. Dette gjør vi for trening- og opplæringsgrunner.
Informasjon om bruk av vår nettside, app og andre digitale medier.
Når du besøker vår nettside, bruker appen vår eller mottar vårt nyhetsbrev, registrerer vi noen ganger din IP-adresse, basert på geolokasjonen til IP-adressen, nettlesertypen, enhetsdata, henvisende nettside, bruks- og samhandlingshendelser (f.eks sidevisninger, favoritter etc.), surfevaner og bruk av app. Vi kan automatisk motta varsler når du åpner et nyhetsbrev eller klikker på en link i vårt nyhetsbrev. Når du bruker vår app, kan vi spørre om at du deler din lokasjon eller annen informasjon med oss. For mer informasjon, les vår cookie policy.
Vi bruker denne informasjonen kun for å forbedre din brukererfaring. Den vil aldri bli solgt til en tredjepart.
Hvorfor samler vi inn din data?
1. For å levere den tjenesten du bestilte
AmberScript må bearbeide dine personlige data for å kunne gi deg tale-til-tekst tjenester. AmberScript vil bruke dine personlige data for å kunne sende deg teksten. AmberScript bruker også dine data for å kunne gi kundeservice.
2. Håndter din AmberScript-konto
Når du lager en konto på vår nettside, ber vi om flere personlige detaljer, som: en e-postadresse slik at du kan logge deg inn, ditt for- og etternavn, slik at vi kan kan komme i kontakt med deg personlig og i din sektor, slik at vi kan tilpasse våre tjenester og markedsføring.
3. Informere om de nyeste utviklingene hos AmberScript (vårt nyhetsbrev)
AmberScript kan sende deg nyhetsbrev når (i) du har registrert deg på vår nettside for en (prøve) konto, eller (ii) registrert deg for AmberScript nyhetsbrev. Nyhetsbrevene kan inneholde: selskapsnyheter, undersøkelser, oppdatering eller informasjon om våre tilbud om produkter eller tjenester fra AmberScript og / eller deres tilknyttede selskaper. Om du er logget inn, kan disse e-postene være peronalisert basert på dine personlige detaljer, tidligere kjøp og / eller surfevaner. Om du ønsker det, kan du når som helst avslutte abonnomentet, og ikke motta fremtidige nyhetsbrev, ved å trykke “avslutt abonnement” i nyhetsbrevet. Du kan da avslutte abonnomentet på en valgmeny. Du kan også avslutte abonnomentet ved å sende en e-post til [email protected] Vi vil da avslutte abonnomentet ditt manuelt.
4. Tilpasse vår markedskommunikasjon til dine personlige interesser og preferanser og optimalisere vår produktportefølje
For å vite hva som er relevant for deg, kan vi bruke automatiske verktøy for å analysere dine personlige data. Vi bruker din personlige data som vi har samlet gjennom din konto, nyhetsbrev, dine surfevaner og dine kjøp. Vi bruker dataen for rådgivende modeller slik at vi kan skreddersy vår (markedsføring) kommunikasjon til dine interesser og preferanser. Hvis, for eksempel våre analyser viser at du er 100% interessert i manuell transkripsjon, kan vi ta dette til betraktning i våre nyhetsbrev og våre nettsider justerer tilbud og innhold deretter. Du vil da motta informasjon om tjenester som er relevant for deg.
5. Drivende forskning på behov for å forbedre produkter, tjenester og kommunikasjon
Vår forskningsavdeling gjennomfører ofte undersøkelser og intervjuer for å lære mer om kundenes behov. Vi bruker utfallene av disse til å gjøre kommunikasjon, produkter og tjenester mer relevant. Vi samler og analyserer forskjellige typer data for å forstå oppførsel og preferanser, motivasjoner og behov. Det er derfor vi bruker varierende utforskende og evaluerende forskningsmetoder, fra etnografiske intervjer og gruppediskusjoner, til brukbarhetsterster, fra undersøkelser til eksperimentelt design og analyser av oppførselsdata. I denne sammenhengen, kan vi sammarbeide med eksterne forskningspartnere, slik som forsknings- og rekrutteringsbyråer. Avhengig av forskningstemaet, inviterer vi forskjellige mennesker. Dette betyr at vi også kan invitere mennesker fra vår egen database (f. eks mennesker vi har et kundeforhold til) for å delta i forskningen. Når vi kommer til deg å spør om å delta i en etterforskning, kan du alltid avslå eller avvise forespørselen.
6. Forbedre din opplevelse gjennom vår app
AmberScript kan be om din tillatelse til å dele din data via AmberScript appen for følgende grunner: i) for å komme med relevante forslag til bruk av våre tjenester; iii) for å vise deg relevant informasjon ut ifra ditt bruk av AmberScript (i appen)
7. Forhindre bedrageri med dine personlige data, inkludert betalingsdetaljer
AmberScript er forpliktet til å beskytte deg mot mulig bedrageri. For å forhindre og bekjempe bedrageri med dine betalingsdetaljer, har AmberScript utarbeidet visse regler i samråd med vår leverandør(er) av betalingstjenester. Basert på disse reglene, er bruken av din e-postadresse krevd for å fastslå om det er en uredelig transaksjon knyttet til denne e-postadressen.
AmberScript forutsetter sin legitime interesse i behandlingen av dine personlige data, (e-postadresse) i dette tilfellet. Kredittkortet og annen betalingsinformasjon som brukes til å gjøre kjøp gjennom våre nettside blir samlet, behandlet og lagret av våre partnere Stripe og Braintree. Ingen av AmberScript sine ansatte vil noen gang ha tilgang til denne informasjonen.
8. Overhold lov- og forskriftskrav for AmberScript
AmberScript må overholde mange varierende (nasjonale / internasjonale) lover og forskrifter. I følge noen lover må AmberScript lagre dine data. Disse dataene er vanligvis relatert til dine kjøp av våre tjenester.
Hvem har tilgang til dine data?
AmberScript vil ikke selge eller låne dine data for markedsføringsformål til tredjeparter. Dine personlige data vil bare bli delt med våre transkripsjonspartnere (transkripsjonister, transkripsjonsbyråer), men bare når dette er strengt nødvendig for gjennomføringen av avtalen vår med deg. Noen av våre partnere er lokalisert utenfor Det europesike økonomiske området. Disse partnerne anses også som individuelle kontrollører av dine personopplysninger, og de bærer individuelt ansvar for dette. Men AmberScript har laget ordninger med disse partnerne for å forsikre at dine personopplysninger blir behandlet riktig.
Vi kan videreformidle dine personopplysninger til en tredjepart hvis vi må oppgi eller dele dine personopplysninger for å overholde en juridisk forpliktelse.
Hvor lenge beholder vi dine opplysninger?
Dine personopplysninger vil bli oppbevart så lenge dette er nødvendig for formålene beskrevet i denne personvern policyen, eller i den grad dette er nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser og for å løse (komersielle) tvister.
Lydfilene og transkripsjonene i din profil blir bevart i minst seks måneder. En uke før vi vil slette filene vil du motta en e-post med en melding om at filene vil bli slettet. På dette tidspunktet kan du indikere at du ikke vil at de skal slettes. Om vi ikke får noe svar, vil filene bli slettet. Når du sletter dine filer eller din konto, vil all din data umiddelbart bli fjernet fra våre servere, for alltid. Dette på grunn av personvern og sikkerhetsgrunner. Derfor må du være ekstra forsiktig med “slett” knappen.
Sikkerhet
AmberScript vil ta alle nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap eller ulovlig bruk. Vi kan ikke garantere sikkerheten for informasjon som sendes til oss via internett.
Vet du dine rettigheter?
Om vi faktisk behandler dine personopplysninger, forblir du eier av disse opplysningene. Derfor har du retten til:
1. Tilgang og informasjon
Du kan be om informasjon om data fra deg som vi lagrer og bruker. Vi svarer gjerne på spørsmål du måtte ha. For dette kan vi be deg om identifikasjon.
2. Slette
Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger, med mindre vi er juridisk forpliktet til å lagre dine personopplysninger (f. eks av skatteårsaker). For dette kan vi be deg om identifikasjon.
3. Rettelse
Du kan også be om retting eller supplering av dine personopplysninger hvis du mener at personopplysningene vi behandler er unøyaktige eller ufullstendige. For dette kan vi be om identifikasjon.
4. Begrensning
Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger når: a) nøyaktigheten av opplysningene er omstridt av deg; or b) behandlingen er ulovlig, men du har innvendinger mot sletting av personopplysningene (fordi du kanskje vil ha tilgang til personopplysningene på et senere tidspunkt) og du ber oss om å begrense bruken istedet; c) vi trenger ikke lengre dine personopplysninger for de forhåndsbestemte formålene, men du kan trenge dataene i forbindelse med rettsforhandlinger; d) du gjorde innvendinger mot behandlingen av dine personlige data av AmberScript på grunnlag av din berettigede interesse. Vi vil ikke behandle dine personopplysninger i løpet av din ‘innvending’ og vår vurdering av den.
5. Innvending
Hvis vi behandler dine personopplysninger i sammenheng med de legitime interessene til AmberScript, kan du innvende for videre behandling på dette juridiske grunnlaget. AmberScript vil notere seg innvendingen din og avgjøre om våre legitime interesser oppveier dine personlige interesser, rettigheter og friheter. I tilfelle at vi behandler dine personopplysninger til direkte markedsføringsformål på grunnlag av dine berettigede interesser, kan du når som helst innvende mot dette via avslutte abonnomentet linken som følger i hvert nyhetsbrev du mottar fra oss. Vi vil avbryte ditt abonnoment så raskt som mulig.
6. Dataportabilitet
I tilfelle vi behandler dine personopplysninger digitalt, har du rett til å be om overføring av dine personopplysninger. Vi vil gi deg en maskinlesbar fil med dine personopplysninger som vi har behandlet.
7. Tilbaketrekking tillatelse
Du har alltid muligheten til å trekke tilbake ditt samtykke. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen før du trekker tilbake samtykket.
Hvis du ønsker å bruke de nevnte rettighetene og / eller har andre spørsmål, kommentarer og / eller klager, kan du kontakte vår kundeservice (se nedenfor) med din forespørsel. For dette kan vi be deg om identifikasjon.
Cookies og lignende teknikker
I tillegg til dette kan vi bruke cookies eller lignende teknikker når brukere bruker nettstedene våre. Cookies er små opplysninger som plasseres på enheten din når du besøker nettstedene. Merk: Når du navigerer på nettstedene, godtar du cookies.
Våre nettsider bruker følgende cookies:
Funksjonelle cookies
Disse cookies kan lagre navnet på nettleseren din, typen datamaskin og teknisk informasjon om måten du er koblet til nettstedene våre, for eksempel operativsystemet og den brukte internettleverandøren, samt annen sammenlignbar informasjon. Denne informasjonen brukes til teknisk å lette navigasjonen og bruken av nettstedene. I tillegg kan tekniske cookies brukes til å lagre personlige innstillinger som språk, eller for å huske bestillingsinformasjonen din ved påfølgende besøk.
Analytiske cookies
Nettstedene våre bruker analytiske cookies som er plassert av Google Analytics for å måle antall besøk så vel som de delene av nettstedene som er mest populære blant brukere. Denne informasjonen brukes til å gi samlet og statistisk informasjon om bruken av nettstedene våre, og brukes også til å forbedre innholdet på nettstedene våre for å berike brukeropplevelsen. Videre bruker nettstedene våre analytiske cookies for å måle hvordan du fant nettstedene våre, for å måle effektiviteten til e-postkampanjer, annonser eller AdWords på andre tredjeparts nettsteder. Analytiske cookies er koblet til personopplysningene vi lagrer om deg som angitt ovenfor, for å personalisere våre nyhetsbrev og for personlige annonser på tredjeparts nettsteder.
Google kan kombinere disse dataene med generiske data som den har over en bruker, og som er innhentet gjennom andre tjenester. Derfor bruker AmberScript bare Google Analytics med din tillatelse. Siden AmberScript ikke har kontroll over disse tjenestene, vil vi henvise deg til Googles informasjon om tjenestene sine.
I tillegg har AmberScript signert en avtale med Google. Denne avtalen inneholder avtaler mellom AmberScript (som ansvarlig for personopplysningene) og Google (som prosessorer av personopplysninger). Disse avtalene angir hvilke formål de anskaffede personopplysningene kan brukes til, hvilke sikkerhetstiltak som må tas og hvilke former for tilsyn AmberScript kan utøve som kontrollør.
Cookies på sosiale medier
Du kan dele deler av nettstedene våre på sosiale medier som Facebook, Twitter og LinkedIn. Disse sosiale mediene bruker cookies for å gjøre dette mulig for deg. Personvern- og cookie-policyen til AmberScript gjelder ikke for bruk av slike nettsteder. Vi viser deg til personvern- og cookie-policyen for den aktuelle sosiale medieplattformen for informasjon om deres bruk av disse cookies (Facebook / Twitter / LinkedIn).
Slett cookies
Cookies lagrer ikke dataene dine, som for eksempel e-postadressen eller telefonnummeret ditt, men behandler vanligvis IP-adressen din. Hvis du ikke vil at cookies skal lagres på datamaskinen din, eller hvis du vil slette cookies som allerede er lagret, kan du ordne dette via innstillingsskjermen i nettleserinnstillingene dine. Justeringen av disse innstillingene varierer per nettleser. Merk: Når de lagrede cookies er slettet, vil du ikke lenger kunne få tilgang til nettstedene uten å godta cookies igjen.
Dele din informasjon – hvordan holder vi din informasjon trygg?
Vi er takknemlige for tilliten du setter i oss. AmberScript har tatt alle tekniske og administrative forholdsregler for å sikre at all informasjon du sender til oss er sikker. Vi vil gjerne signere en NDA (Non-Disclosure Agreement) eller DPA (Data Processing Agreement) om ønskelig.
Alle brukere velger et passord som kan settes opp av oss som de kan vise informasjonen sin med. Som bruker er du ansvarlig for å holde passordet ditt konfidensielt.
Relevant kommunikasjon
Etter å ha registrert vår tjeneste, kan du av og til motta informasjon fra oss. Informasjonen vi sender deg vil bli holdt på et minimum. Hvis du ikke lenger ønsker å motta informasjon fra oss, kan du avslutte abonnoment på følgende måter:
• Klikk på “avslutt abonnoment” linken i e-posten
• Kontakt oss gjennom å skrive en e-post til [email protected]
Endre til denne personvern-policyen
AmberScript kan når som helst endre denne personvernpolicyen. Når vi gjør dette, oppdaterer vi den siste oppdateringsdatoen nederst på denne siden. Vi oppfordrer deg til å sjekke regelmessig på denne siden for å se om det er endringer, slik at du blir informert om hvordan vi bidrar til å beskytte personopplysningene vi samler inn.
Kontakt
Om du har spørsmål om denne personvern-policyen eller praksisene som brukes på våre nettsteder, kan du kontakte oss på:
Amberscript B.V.
Keizersgracht 668b
1017 ET Amsterdam
E-mail: [email protected]
Dette dokumentet ble sist oppdatert i august 2018
 |