AmberScript Datenschutzerklärung

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihre Audiodateien anvertrauen und werden alles tun, um dieses Vertrauen nicht zu beschädigen. Keines Ihrer Audiodateien oder Transkripte wird jemals an Mitarbeiter von AmberScript, andere Personen, Dritte oder Firmen verkauft oder zugänglich gemacht. Haben Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung? Bitte kontaktieren Sie Peter-Paul über [email protected] Besonderes Augenmerk legen wir beim Umgang mit Daten auf die Einhaltung der DSGVO.

Mit AmberScript bieten wir eine Plattform, die zum Transkribieren, Suchen, Bearbeiten und Exportieren von Audio- und Videodateien verwendet werden kann. Wir legen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und wollen uns um Ihre Belange kümmern. Im Folgenden erläutern wir Ihnen, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche (persönlichen) Daten wir von der Website erfassen. Diese Richtlinie gilt für alle Informationen, die AmberScript über die Website, die App, den Newsletter und auf andere Weise sammelt. Für Firmenkunden kann eine andere Datenschutzrichtlinie gelten, z.B. weil sie ihre eigenen Server verwenden.

Im Allgemeinen sammeln wir zwei Kategorien von Daten:

1. Informationen, die wir benötigen, damit Sie unser Produkt optimal nutzen können.

2. Informationen, die wir nutzen können, um bessere Produkte zu entwickeln, bessere Angebote zu machen und bessere Dienstleistungen bereitzustellen.

1. Die Verwendung von Informationen, die wir benötigen, damit Sie unser Produkt optimal nutzen können.

Um unsere Dienste zu nutzen, laden Sie Ihre persönlichen Audiodateien hoch. Wir verwenden hochgeladenes Audio und benutzerdefinierte Transkripte, um die Sprache-zu-Text-Engine und das Benutzererlebnis zu verbessern. Keines Ihrer Audiodateien und keiner Ihrer Transkripte wird jemals an Mitarbeiter von AmberScript, andere Personen, Dritte oder Firmen verkauft oder zugänglich gemacht. Die Audiodateien und die Transkripte werden nur automatisch verarbeitet, verschlüsselt und anonymisiert. Sie können jederzeit angeben, dass Ihre Audiodateien und Transkripte nicht verwendet werden sollen, um die Sprache-zu-Text-Engine und Ihr Benutzererlebnis zu verbessern. Dazu senden Sie einfach eine E-Mail an: [email protected]

Für einige Sprachen verwenden wir Dritte, um Ihre Audiodaten zu transkribieren und zu verarbeiten. Die in diesen Dateien enthaltenen personenbezogenen Daten werden daher an diese Parteien gesendet und nach ihrer Verarbeitung an uns übermittelt. Bei der Verarbeitung der Daten richten wir uns nach unseren Nutzungsbedingungen.

Transkripte, die von unseren menschlichen Transkriptoren optimiert werden, sind nur für Transkriptoren zugänglich, die an dieser speziellen Transkription arbeiten, nicht für AmberScript Mitarbeiter, andere Personen, Dritte oder Firmen. Unsere Transkriptoren haben alle Geheimhaltungsverträge (NDAs) mit AmberScript akzeptiert.

Bei der Ausführung unseres Dienstes in den Niederlanden werden Server in Westeuropa eingesetzt. Dafür haben wir spezielle Verträge abgeschlossen, die dies garantieren, so dass es keine Chance gibt, dass Audio und / oder Transkripte in niederländischer Sprache den europäischen Kontinent verlassen. Wenn Sie unseren Service für andere Sprachen als Niederländisch durchführen, ist es möglich, dass die von Ihnen hochgeladenen Daten an Orten außerhalb Europas verarbeitet werden. Ihre Daten werden niemals an Orten außerhalb Europas gespeichert. Mit dem Hochladen der Daten erklären Sie sich damit einverstanden. Wir tun alles dafür, dass Ihre Daten sicher gespeichert werden. Ihre Inhalte bleiben während Ihrer Zeit als aktiver Nutzer auf unseren Servern. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle Ihre Daten innerhalb von sechs Monaten von unseren Servern gelöscht, sofern Sie dies nicht selbst tun. Um Daten früher zu löschen, können Sie eine Anfrage an [email protected] senden.

2. Die Nutzung von Informationen, um bessere Produkte zu entwickeln, bessere Angebote zu machen und einen besseren Service zu bieten.

Um unsere Website funktionsfähig auf dem neuesten Stand zu halten, sammeln wir verschiedene Informationen über Sie und Ihre Nutzung:

Ihr Name, Ihre E-Mail Adresse, Ihre Kontaktdaten und andere Identitätsdaten.

Wenn Sie sich bei AmberScript anmelden, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktdaten und andere Informationen, die für die Anmeldung und die Nutzung der Website als Kunde erforderlich sind. Wenn Sie unserem Kundendienst eine E-Mail schreiben oder per Chat mit ihm sprechen, können wir den Text speichern. Wenn Sie unseren Kundendienst anrufen, kann der Anruf aufgezeichnet werden. Wir tun dies zu Schulungszwecken.

Informationen über die Nutzung unserer Website, App und anderer digitaler Medien.

Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere App nutzen oder unseren Newsletter erhalten, registrieren wir manchmal Ihre IP-Adresse, Geolokalisierung basierend auf der IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Referral-Website, Nutzung und Interaktionsereignisse (z.B. Seitenaufrufe, Favoriten etc.), Surfgewohnheiten und App-Nutzung. Wir können eine automatische Benachrichtigung erhalten, wenn Sie einen Newsletter öffnen oder auf einen Link in unserem Newsletter klicken. Wenn Sie unsere App nutzen, können wir Sie bitten, uns Ihren Standort oder andere Informationen mitzuteilen. Für weitere Informationen lesen Sie unsere Cookie-Richtlinien.

Wir verwenden diese Informationen nur um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern. Es wird niemals an Dritte verkauft.

Warum erfassen wir Ihre Daten?

1. Liefern Sie den von Ihnen bestellten Service

AmberScript muss Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um Ihnen Sprache-zu-Text-Dienste anbieten zu können. AmberScript verwendet Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die Texte zuzusenden. AmberScript verwendet Ihre persönlichen Daten auch für den Kundenservice.

2. Verwalten Sie Ihr AmberScript Konto

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website einrichten, bitten wir Sie um einige persönliche Angaben, wie z.B.: eine E-Mail-Adresse, damit Sie sich einloggen können, Ihren Vor- und Nachnamen, damit wir Sie persönlich ansprechen können, und Ihre Branche, damit wir unsere Dienstleistungen und unser Marketing anpassen können.

3. Informieren über die neuesten Entwicklungen bei AmberScript (unser Newsletter)

AmberScript kann Ihnen Newsletter zusenden, wenn Sie sich (i) auf unserer Website für ein (Test-) Konto angemeldet haben, oder (ii) wenn Sie sich für den AmberScript Newsletter angemeldet haben. Newsletter können bestehen aus: Unternehmensnachrichten, Umfragen, Updates oder Informationen über unsere Angebote von Produkten oder Dienstleistungen von AmberScript und / oder seinen Partnern. Wenn Sie sich eingeloggt haben, können diese E-Mails auf der Grundlage Ihrer persönlichen Details, Ihrer bisherigen Einkäufe und / oder Ihres Surfverhaltens personalisiert werden. Wenn Sie den Newsletter jederzeit abbestellen möchten, können Sie dies tun, indem Sie im Newsletter auf "Abbestellen" klicken. Sie können sich dann über ein Auswahlmenü abmelden. Sie können sich auch abmelden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wir werden Sie dann manuell abmelden.

4. Anpassung unserer Marketingkommunikation an Ihre persönlichen Interessen und Präferenzen und Optimierung unseres Produktportfolios

Um zu wissen, was für Sie relevant ist, können wir Ihre persönlichen Daten automatisiert analysieren. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, die wir über Ihr Konto, den Newsletter, Ihre Surfgewohnheiten und Ihre Einkäufe gesammelt haben. Wir nutzen die Daten für Beratungsmodelle, um unsere (Marketing-) Kommunikation auf Ihre persönlichen Interessen und Präferenzen anzupassen. Wenn unsere Analyse zum Beispiel zeigt, dass Sie an 100% manuellen Transkriptionen interessiert sind, können wir dies in unserem Newsletter und auf unseren Webseiten berücksichtigen, indem wir die Angebote und Inhalte entsprechend anpassen. Sie erhalten dann Informationen über Dienstleistungen, die für Sie relevant sind.

5. Erforschung des Bedarfs zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Kommunikation

Unsere Forschungsabteilung führt häufig Umfragen und Interviews durch, um mehr über die Bedürfnisse der Kunden zu erfahren. Die Ergebnisse nutzen wir, um unsere Kommunikation, Produkte und Dienstleistungen relevanter zu machen. Wir sammeln und analysieren verschiedene Arten von Daten, um Verhalten und Präferenzen, Motivationen und Bedürfnisse zu verstehen. Deshalb nutzen wir verschiedene Untersuchungs- und Bewertungsmethoden, von ethnographischen Interviews und Gruppendiskussionen bis hin zu Verwendbarkeits-Tests, von Umfragen bis hin zur experimentellen Gestaltung und Analyse von Verhaltensdaten. In diesem Zusammenhang können wir mit externen Forschungspartnern, wie z.B. Forschungs- und Personalagenturen, zusammenarbeiten. Je nach Forschungsthema laden wir unterschiedliche Personen ein. Das bedeutet, dass wir auch Personen aus unserer eigenen Datenbank (z.B. Personen, mit denen wir eine Kundenbeziehung haben) zur Teilnahme an der Forschung einladen können. Wenn wir uns an Sie wenden, um an einer Untersuchung teilzunehmen, können Sie den Antrag jederzeit ablehnen.

6. Verbessern Sie Ihr Erlebnis durch unsere App

AmberScript kann Ihre Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Daten über die AmberScript-App aus folgenden Gründen einholen: i) um relevante Vorschläge für die Nutzung unserer Dienste zu machen; ii) um Ihnen relevante Informationen aus Ihrer Nutzung während der Nutzung von AmberScript (in der App) anzuzeigen.

7. Verhinderung von Betrug mit Ihren persönlichen Daten, einschließlich Zahlungsdetails

AmberScript ist verpflichtet, sich und Sie vor Betrug zu schützen. Um Betrug mit Ihren Zahlungsdaten zu verhindern und zu bekämpfen, hat AmberScript in Absprache mit unseren Zahlungsdienstleistern bestimmte Regeln aufgestellt. Aufgrund dieser Regeln ist die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich, um festzustellen, ob eine betrügerische Transaktion mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist.

AmberScript nimmt in diesem Fall sein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten (E-Mail-Adresse) wahr. Die Kreditkarten und andere Zahlungsinformationen, die Sie für Einkäufe über unsere Website verwenden, werden von unserem Partners Stripe und Braintree gesammelt, verarbeitet und gehostet. Kein AmberScript-Mitarbeiter wird jemals Zugriff auf diese Informationen haben.

8. Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen für AmberScript

AmberScript muss verschiedene (nationale / internationale) Gesetze und Vorschriften erfüllen. Nach einigen Gesetzen muss AmberScript Ihre Daten speichern. Diese Daten beziehen sich in der Regel auf Ihren Einkauf unserer Dienstleistungen.

Wer hat Zugang zu Ihren Daten?

AmberScript wird Ihre Daten nicht an Dritte für Marketingzwecken verkaufen oder vermieten. Ihre persönlichen Daten werden nur dann an unsere Transkriptionspartner (Transkriptoren, Transkriptionsagenturen) weitergegeben, wenn dies für die Durchführung unserer Vereinbarung mit Ihnen unbedingt erforderlich ist. Einige unserer Partner befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Diese Partner gelten auch als individuelle Kontrolleure Ihrer persönlichen Daten und tragen dafür die individuelle Verantwortung. AmberScript hat jedoch Vereinbarungen mit diesen Partnern getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten korrekt verarbeitet werden.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung zur Verfügung stellen oder weitergeben müssen.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Beilegung von (geschäftlichen) Streitigkeiten erforderlich ist.

Die Audiodateien und Transkripte in Ihrem Profil werden mindestens 6 Monate lang aufbewahrt. Eine Woche vor dem Löschen der Dateien erhalten Sie eine E-Mail mit der Nachricht, dass die Dateien gelöscht werden. In diesem Moment können Sie angeben, dass Sie dies nicht wollen. Wenn wir keine Antwort erhalten, werden die Dateien gelöscht. Sobald Sie Ihre Dateien oder Ihr Konto löschen, werden alle Ihre Daten sofort von unseren Servern entfernt, für immer. Dies geschieht aus Gründen der Privatsphäre und Sicherheit. Seien Sie deshalb besonders vorsichtig mit dem Löschknopf!

Sicherheit

AmberScript trifft alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust oder unrechtmäßiger Verwendung zu schützen. Wir können die Sicherheit von Informationen, die uns über das Internet übermittelt werden, nicht garantieren.

Kennst Du deine Rechte?

Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten tatsächlich verarbeiten, bleiben Sie Eigentümer Ihrer Daten. Deshalb haben Sie das Recht zu:

1. Zugang und Information

Sie können von uns Auskunft über die von uns gespeicherten und verwendeten Daten verlangen. Gerne beantworten wir auch offene Fragen auf diesem Weg. Dazu können wir Sie um einen Ausweis bitten.

2. Löschen

Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet (z.B. aus steuerlichen Gründen). Dazu können wir Sie um einen Ausweis bitten.

3. Berichtigen

Sie können auch die Berichtigung oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind. Dazu können wir Sie um einen Ausweis bitten.

4. Beschränken

Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn: a) die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird; oder b) die Verarbeitung rechtswidrig ist, Sie aber der Löschung der personenbezogenen Daten widersprechen (weil Sie zu einem späteren Zeitpunkt Zugang zu den personenbezogenen Daten wünschen) und Sie uns auffordern, stattdessen die Verwendung einzuschränken; c) wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für die vorgegebenen Zwecke benötigen, aber Sie die Daten im Rahmen eines Gerichtsverfahrens benötigen; d) Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch AmberScript auf der Grundlage Ihres berechtigten Interesses widersprochen haben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten während der Dauer Ihres Widerspruchs und unserer Beurteilung nicht verarbeiten.

5. Einspruch

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der berechtigten Interessen von AmberScript verarbeiten, können Sie der weiteren Verarbeitung aus diesem Rechtsgrund widersprechen. AmberScript wird Ihren Einspruch zur Kenntnis nehmen und feststellen, ob unsere legitimen Interessen Ihre persönlichen Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen. Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke aufgrund Ihrer berechtigten Interessen verarbeiten, können Sie dies jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter, den Sie von uns erhalten, widerrufen. Wir werden Ihr Abonnement dann so schnell wie möglich kündigen.

6. Datenübertragbarkeit

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten digital verarbeiten, haben Sie das Recht, die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir stellen Ihnen eine maschinenlesbare Datei mit Ihren persönlichen Daten zur Verfügung, die wir verarbeitet haben.

7. Recht auf Widerruf

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, bevor Sie die Einwilligung widerrufen.

Wenn Sie die vorgenannten Rechte nutzen möchten und / oder andere Fragen, Anmerkungen und/oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer motivierten Anfrage an unseren Kundendienst (siehe unten). Dazu können wir Sie um einen Ausweis bitten.

Cookies und ähnliche Techniken

Darüber hinaus können wir bei der Nutzung unserer Seiten Cookies oder ähnliche Techniken einsetzen. Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, wenn Sie die Seiten besuchen. Hinweis: Wenn Sie auf den Seiten navigieren, akzeptieren Sie Cookies.

Unsere Seiten verwenden die folgenden Cookies:

Funktionelle Cookies

Diese Cookies können den Namen Ihres Browsers, die Art des Computers und technische Informationen über die Art und Weise, wie Sie mit unseren Seiten verbunden sind, wie das Betriebssystem und den verwendeten Internet Provider, sowie andere vergleichbare Informationen speichern. Diese Informationen werden verwendet, um die Navigation und Nutzung der Seiten technisch zu erleichtern. Darüber hinaus können technische Cookies verwendet werden, um persönliche Einstellungen wie z.B. die Sprache zu speichern oder um Ihre Bestellinformationen bei späteren Besuchen zu speichern.

Analytische Cookies

Unsere Websites verwenden analytische Cookies, die von Google Analytics gesetzt werden, um die Anzahl der Besuche sowie die Teile der Websites zu messen, die bei den Nutzern am beliebtesten sind. Diese Informationen werden verwendet, um aggregierte und statistische Informationen über die Nutzung unserer Websites bereitzustellen und um den Inhalt unserer Websites zu verbessern, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Darüber hinaus verwenden unsere Websites analytische Cookies, um zu messen, wie Sie unsere Websites gefunden haben, um die Effektivität von E-Mail-Kampagnen, Anzeigen oder AdWords auf anderen Dritter Websites zu messen. Die analytischen Cookies sind mit den persönlichen Daten verknüpft, die wir über Sie wie oben beschrieben speichern, um unsere Newsletter zu personalisieren und für personalisierte Werbung auf Dritter Websites.

Google kann diese Daten jedoch mit allgemeinen Daten kombinieren, die es über einen Nutzer besitzt und die über seine anderen Dienste bezogen werden. Deshalb verwendet AmberScript Google Analytics nur mit Ihrer Erlaubnis. Da AmberScript keine Kontrolle über diese Dienste hat, möchten wir Sie auf die Informationen über die Dienste von Google hinweisen.

Darüber hinaus hat AmberScript eine Vereinbarung mit Google unterzeichnet. Diese Vereinbarung enthält Vereinbarungen zwischen AmberScript (als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten) und Google (als Datenverarbeiter). In diesen Vereinbarungen ist festgelegt, für welche Zwecke die erfassten personenbezogenen Daten verwendet werden dürfen, welche Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden müssen und welche Formen der Überwachung AmberScript als Verantwortlicher ausüben darf.

Cookies auf sozialen Medien

Sie können Teile unserer Seiten auf soziale Medien wie Facebook, Twitter und LinkedIn teilen. Diese soziale Medien verwenden Cookies, um Ihnen dies zu ermöglichen. Die Datenschutz-Richtlinien und Cookie-Richtlinien von AmberScript gelten nicht für die Nutzung solcher Websites. Für Informationen über die Verwendung dieser Cookies (Facebook / Twitter / LinkedIn) verweisen wir Sie auf die Datenschutz-Richtlinien und Cookie-Richtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattform.

Cookies löschen

Cookies speichern keine Daten wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sondern verarbeiten in der Regel Ihre IP-Adresse. Wenn Sie nicht möchten, dass Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder wenn Sie bereits gespeicherte Cookies löschen möchten, können Sie dies über die Einstellungen Ihres Browsers einstellen. Die Anpassung dieser Einstellungen ist je nach Browser unterschiedlich. Bitte beachten Sie: Nach dem Löschen der gespeicherten Cookies können Sie nicht mehr auf die Seiten zugreifen, ohne die Cookies erneut zu akzeptieren.

Weitergabe Ihrer Daten - wie schützen wir Ihre Daten?

Wir sind dankbar für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. AmberScript hat alle technischen und administrativen Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass alle Informationen die Sie uns senden, sicher sind. Auf Wunsch unterzeichnen wir gerne einen Geheimhaltungsvertrag (NDA) oder Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA).

Alle Benutzer wählen ein von uns einstellbares Passwort, mit dem Sie Ihre Informationen einsehen können. Als Benutzer sind Sie für die Geheimhaltung Ihres Passwortes verantwortlich.

Relevante Kommunikation

Nach der Registrierung unseres Dienstes können Sie gelegentlich Informationen von uns erhalten. Die Informationen, die wir Ihnen zusenden, werden auf ein Minimum reduziert. Wenn Sie keine Informationen mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich mit den folgenden Methoden abmelden:

• Klicken Sie auf den Link "Abmelden" in der Mail

• Kontaktieren Sie uns per Mail: [email protected]

Änderungen dieser Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinien

AmberScript kann diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinien jederzeit nach eigenem Ermessen ändern. Wenn wir dies tun, werden wir das letzte Aktualisierungsdatum am Ende dieser Seite aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig auf dieser Seite nachzusehen, ob es Änderungen gibt, damit Sie darüber informiert sind, wie wir zum Schutz der von uns erfassten personenbezogenen Daten beitragen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie oder zu den auf unseren Websites verwendeten Verfahren haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Amberscript B.V.

Kabelweg 43

1014 BA Amsterdam

E-Mail: [email protected]

Dieses Dokument wurde zuletzt im August 2018 aktualisiert.