Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2020

Haftungsausschluss:

Aus Gründen der Konsistenz veröffentlicht Amberscript seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und andere rechtliche Dokumente in englischer Sprache. Während wir Übersetzungen für die Geschäftsbedingungen anbieten, beziehen Sie sich bitte immer auf die englische Version der Dokumente, falls es Unklarheiten gibt.

Die Originalversionen finden Sie hier: 

Geschäftsbedingungen

Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Webseite nutzen. Durch die Nutzung unserer Webseite amberscript.com erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Unsere Plattform und unsere Dienstleistungen

Amberscript hat die Amberscript-Plattform unter Verwendung von KI-Technologie entwickelt, um Transkriptions- und Untertiteldienstleistungen bereitzustellen. Wir verwenden automatisierte Sprache-zu-Text-Algorithmen, um genaue Transkripte / Untertitelzu generieren, und einen optionalen Service, um Texte von unseren Transkriptoren perfektionieren zu lassen. Unsere Website dient der Bereitstellung folgender Dienstleistungen (im Folgenden bezeichnet als Dienstleistungen):

  • Hochladen von Audio- / Videodateien auf unsere Webseite.
  • Automatisches Erstellen von Transkripten / Untertiteln der Audio- / Videodateien.
  • Verknüpfen des Transkripts mit dem relevanten Audio- / Videoinhalt.
  • Mit unserem Online-Editor auf app.amberscript.com können Sie das entsprechende Transkript einfach bearbeiten.
  • Zugriff auf manuelle Transkriptionsdienstleistungen, die von einem großen Netzwerk qualifizierter Transkriptoren ausgeführt werden.
  • Zugriff auf manuelle Untertitelungsdienstleistungen, die von einem großen Netzwerk qualifizierter Untertiteler ausgeführt werden.
  • Eine Vielzahl von Möglichkeiten zum Exportieren und Teilen von Inhalten.

Amberscript behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Benutzern von Amberscript wird empfohlen, die aktuellen Nutzungsbedingungen zu überprüfen, da die neueste Version verbindlich ist.

Kostenloser Test, Gebühren und Abonnements: Automatische Transkription / Untertitel

Amberscript bietet neuen Kunden einen kostenlosen Test für automatische Transkription / Untertitelung an. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, der sich zum ersten Mal bei der Amberscript-Plattform anmeldet, werden Ihrem Konto 00:30:00 Minuten Guthaben hinzugefügt. Ihr Konto enthält auch ein Demo-Video, in dem unser Tool erläutert wird. Dieses Guthaben kann für automatische Transkriptionen / Untertitel für eine Audio- / Videodatei verwendet werden, die nicht länger als die Minuten des Guthabens in Ihrem Konto ist (d. H. die 00:30:00 Minuten). Sie müssen Ihre Zahlungsdaten nicht eingeben, um den kostenlosen Test nutzen zu können. Beachten Sie, dass die Plattform Ihre Zahlungsdaten anfordert, sobald Sie das Guthaben von 00:30:00 Minuten verbraucht haben.

Wenn Ihr kostenloser Test für die automatische Transkription / Untertitelung endet, können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:

  • Automatisch pro Stunde: Sie kaufen Guthaben pro Stunde (d. H. 00:60:00 Minuten Guthaben), das direkt Ihrem Konto hinzugefügt wird. Auf diese Weise können Sie Audio- / Videodateien auf die Amberscript-Plattform hochladen, bis Sie das erworbenen Guthaben verbraucht haben. Guthaben auf Ihrem Konto verfällt nicht.
  • Automatisches Monatsabonnement: Wenn Sie sich für unser automatisches monatliches Abonnement anmelden, wird am genauen Abonnementtag eine Zahlung für fünf (5) Stunden Guthaben angefordert. Am selben Tag im nächsten Monat wird die nächste Zahlung verarbeitet (d. H. Wenn Sie am 15. Mai abonnieren, wird die zweite Zahlung am 15. Juni verarbeitet). Wenn Sie die fünf (5) Stunden Guthaben in einem bestimmten Monat nicht verbrauchen, wird es nicht auf den nächsten Monat in Ihrem Konto übertragen. Wenn Sie in einem bestimmten Monat mehr als fünf (5) Stunden Guthaben benötigen, können Sie weiterhin Dateien hochladen. Sie erhalten jedoch eine zusätzliche Rechnung für das Guthaben, das zusätzlich zu den fünf (5) Stunden am Monatsende ausgegeben wird. Die zusätzlich zu den fünf (5) Stunden erworbenen zusätzlichen Stunden werden auf den nächsten Monat übertragen, falls nicht alle genutzt werden. Die Mindestlaufzeit für die Anmeldung zu unserem automatischen Monatsabonnement beträgt zwei (2) Monate.

Eine Übersicht aller Amberscript-Servicegebühren finden Sie hier.

Doppelte Konten

Jeder Benutzer darf ein (1) aktives Amberscript-Konto haben. Amberscript behält sich das Recht vor, die Erstellung doppelter Konten für denselben Benutzer abzulehnen. In einem Fall, in dem doppelte Konten entdeckt werden, haben wir das Recht, diese doppelten Konten ohne Benachrichtigung zu deaktivieren.

Gebühren und Lieferfristen: Manuelle Transkription / Untertitel

Neben unseren automatischen Dienstleistungen bietet Amberscript einen manuellen Transkriptions- / Untertitelservice an. Dies wird von einem großen Netzwerk qualifizierter Transkriptoren und Untertiteler durchgeführt, die das automatisch generierte Transkript gemäß den Transkriptionsrichtlinien von Amberscript und gemäß den Transkriptionsstandards clean-read oder verbatim korrigieren. Unsere internen Qualitätskontrolleure überprüfen das Transkript, bevor sie es an den Kunden liefern. Für diesen Service zahlen Sie pro transkribierter / mit Untertiteln versehener Minute.

Amberscript verpflichtet sich, die Dateien innerhalb von drei (3) bis fünf (5) Werktagen* nach dem Hochladen der Datei zu liefern. Geschäftstage sind Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag mit Ausnahme der niederländischen Nationalfeiertage. Wenn die Datei vor 16:00 Uhr MEZ auf die Amberscript-Plattform hochgeladen wird, wird sie von Amberscript an diesem Werktag als hochgeladen betrachtet. Wenn eine Datei an einem bestimmten Tag nach 16:00 Uhr MEZ hochgeladen wird, gilt der nächste Werktag als Upload-Datum (z. B. wenn eine Datei am Montag vor 16:00 Uhr MEZ hochgeladen wird, ist die Datei spätestens am folgenden Montag 16:00 Uhr MEZ fertig).

Eine Übersicht aller Amberscript-Servicegebühren finden Sie hier.

* Amberscript behält sich das Recht vor, von der Lieferzeit abzuweichen, falls ein Kunde mehr als zehn (10) Stunden Audio / Video gleichzeitig hochlädt.

Rückgaberecht

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unserem Produkt und seiner Qualität vertraut sind, bieten wir einen 30-minütigen kostenlosen Test unserer Software für automatische Transkriptionen / Untertitel an. Wir bieten daher keine Rückerstattungen an, die auf der Zufriedenheit mit der Qualität des Endprodukts beruhen. Im Falle eines technischen Fehlers unternimmt Amberscript alles, um das Problem zu beheben oder verlorene Transkriptionszeiten zu kompensieren.

Bei einem automatischen monatlichen Abonnement beträgt die Mindestlaufzeit dieses Abonnements zwei Monate. Selbst wenn Sie Ihr Abonnement nach einem Monat kündigen, werden Ihnen daher immer zwei Monate in Rechnung gestellt. Amberscript kann daher keine Rückerstattung für den zweiten Monat anbieten, falls Sie sich im ersten Monat abgemeldet haben oder vergessen haben, Ihr Abonnement zu kündigen.

Für die manuelle Transkription / Beschriftung korrigieren unsere Transkriptoren das automatisch generierte Transkript gemäß den Transkriptionsrichtlinien von Amberscript und gemäß den Transkriptionsstandards für clean-read oder verbatim. Unser interner Qualitätskontrolleur überprüft die Qualität des Transkripts, bevor es an den Kunden geliefert wird. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Transkript die garantierte Genauigkeitsrate nicht erfüllt, können Sie uns spätestens fünf (5) Werktage nach Erhalt des Transkripts / der Untertitel kontaktieren. In diesem Fall führt Amberscript innerhalb von zwei (2) Werktagen eine Überarbeitung des Transkripts durch, um die Qualität zu verbessern und eine Genauigkeit von 99% zu erreichen. In dem seltenen Fall, dass die Qualität eines Transkripts immer noch nicht erreicht wird, entscheidet Amberscript nach Rücksprache mit dem Kunden von Fall zu Fall über eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass die 99%ige Genauigkeitsgarantie für eine gute / hohe Audioqualität gilt, da eine gute / hohe Audioqualität eine wichtige Voraussetzung für genaue Transkriptionen ist. Bei Dateien mit geringer Audioqualität kann die Genauigkeitsrate nicht garantiert werden. Die Audioqualität liegt im Ermessen von Amberscript.

Inhalt auf der Website

Alle Inhalte auf der Amberscript-Webseite sind durch Urheberrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Ohne die schriftliche Genehmigung von Amberscript dürfen Sie keine Inhalte der Amberscript-Webseite kopieren oder lizenzieren.

Dienstleistungsvertrag

  1. Amberscript versucht, 24 Stunden am Tag voll funktionsfähig zu sein. Wenn die Webseite jedoch aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, haftet das Unternehmen nicht.
  2. Bei der Registrierung für unsere Dienstleistungen müssen Kunden ein Passwort wählen. Benutzer sind dafür verantwortlich, ihr Passwort vertraulich zu behandeln.
  3. Der Kundendienst von Amberscript ist während der Geschäftszeiten (09:00 – 18:00 Uhr MEZ) an Wochentagen (Montag bis Freitag) per Telefon oder E-Mail verfügbar.

Für unseren automatischen Transkriptions- / Untertitelservice liefert Amberscript bearbeitbare Transkripte der Audio- / Mediendateien innerhalb von zwei (2) Stunden in 95% der Fälle, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:

  • Die hochgeladenen Audio- oder Mediendateien dürfen eine Größe von 4 GB nicht überschreiten.
  • Es werden nicht mehr als zehn (10) Dateien gleichzeitig hochgeladen.
  • Die Datei ist nicht länger als zwei (2) Stunden

In folgenden seltenen Fällen st Amberscript nicht an die die Bearbeitungszeiten des Dienstleistungsvertrags gebunden:

  • Geplante Ausfallzeiten.
  • Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Amberscript die Bearbeitungszeit nicht einhält und keiner der seltenen Fälle zutrifft, erhalten Benutzer einen Gutschein für die automatische Transkription einer (1) Audiostunde (d. H. 00:60:00 Guthaben).

Amberscript ist seinen Nutzern gegenüber nicht verpflichtet, ein Ergebnis zu erzielen. Die Qualität der Transkriptionen hängt stark von der Audioqualität ab. Hintergrundgeräusche, Mikrofone geringer Qualität, niedrige / schlechte Aufnahmequalität, starke Akzente und z.B. gleichzeitig sprechende Menschen können die Transkriptionsqualität verringern. Die Benutzer selbst sind dafür verantwortlich, die Transkriptionsqualität zu testen, um die erwarteten Ergebnisse zu verstehen. Amberscript gibt aufgrund der enttäuschenden Transkriptionsqualität niemals Rückerstattungen. Die Audioqualität liegt im Ermessen von Amberscript.

Datenschutz-Bestimmungen

Da Amberscript die Privatsphäre seiner Kunden sehr ernst nimmt, hat Amberscript eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese gewahrt bleibt. Um mehr darüber zu erfahren, wie Amberscript Ihre persönlichen Daten schützt, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen hier.

Ihr Inhalt

Benutzer dürfen keine Dateien des folgenden Typs hochladen:

  • Dateien, die die persönlichen Daten einer anderen Person ohne deren schriftliche Zustimmung enthalten.
  • Dateien, die Informationen enthalten, die zu Verhaltensweisen ermutigen, die als Straftat angesehen werden können.
  • Dateien, die der Benutzer hochlädt, ohne das Recht zu haben, diese Dateien zu verwenden (z. B. urheberrechtlich geschütztes Material).
  • Dateien, die für uns oder Dienste von anderen technisch schädlich sind.

Amberscript behält sich das Recht vor, keine Dateien anzunehmen oder die Übertragung von eingereichtem Material zu verweigern, das gegen die oben aufgeführten Bedingungen verstößt.

AmberScript kann über diese E-Mail-Adresse kontaktiert werden: [email protected]

Bearbeitungsdatum: 04.10.2019