Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Webseite nutzen. Durch die Nutzung unserer Webseite app.amberscript.com erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Unsere Plattform und unsere Dienstleistungen

Amberscript hat die Amberscript-Plattform unter Verwendung von KI-Technologie entwickelt, um Transkriptions- und Untertiteldienstleistungen bereitzustellen. Wir verwenden automatisierte Sprache-zu-Text-Algorithmen, um genaue Transkripte / Untertitel zu generieren, und einen optionalen Service, um Texte von unseren Transkriptor:innen perfektionieren zu lassen. Unsere Website dient der Bereitstellung folgender Dienstleistungen (im Folgenden bezeichnet als Dienstleistungen):

• Hochladen von Audio- / Videodateien auf unsere Webseite.
• Automatisches Erstellen von Transkripten / Untertiteln der Audio- / Videodateien.
• Verknüpfen des Transkripts mit dem relevanten Audio- / Videoinhalt.
• Mit unserem Online-Editor auf app.amberscript.com können Sie das entsprechende Transkript einfach bearbeiten.
• Zugriff auf manuelle Transkriptionsdienstleistungen, die von einem großen Netzwerk qualifizierter Transkriptor:innen ausgeführt werden.
• Zugriff auf manuelle Untertitelungsdienstleistungen, die von einem großen Netzwerk qualifizierter Untertitler:innen ausgeführt werden.
• Eine Vielzahl von Möglichkeiten zum Exportieren und Teilen von Inhalten.

Amberscript behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Benutzer:innen von Amberscript wird empfohlen, die aktuellen Nutzungsbedingungen zu überprüfen, da die neueste Version verbindlich ist.

Kostenloser Test, Gebühren und Abonnements: Automatische Transkription / Untertitel

Amberscript bietet neuen Kund:innen einen kostenlosen Test für automatische Transkription / Untertitelung an. Wenn Sie ein:e neue:r Benutzer:in sind, die sich zum ersten Mal bei der Amberscript-Plattform anmeldet, werden Ihrem Konto 00:10:00 Minuten Guthaben hinzugefügt. Ihr Konto enthält auch ein Demo-Video, in dem unser Tool erläutert wird. 

Dieses Guthaben kann für automatische Transkriptionen / Untertitel für eine Audio- / Videodatei verwendet werden, die nicht länger als die Minuten des Guthabens in Ihrem Konto ist (d. h. die 00:10:00 Minuten). Sie müssen Ihre Zahlungsdaten nicht eingeben, um den kostenlosen Test nutzen zu können. Beachten Sie, dass die Plattform Ihre Zahlungsdaten anfordert, sobald Sie das Guthaben von 00:10:00 Minuten überschreiten.

Wenn Ihr kostenloser Test für die automatische Transkription / Untertitelung endet, können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:

Automatisch pro Stunde: Sie kaufen Guthaben pro Stunde (d. h. 00:60:00 Minuten Guthaben), das direkt Ihrem Konto hinzugefügt wird. Auf diese Weise können Sie Audio- / Videodateien auf die Amberscript-Plattform hochladen, bis Sie das erworbene Guthaben verbraucht haben. Guthaben in Ihrem Konto sind 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig. Nicht genutztes Guthaben wird nicht erstattet.

Automatische Jahres- und Monatsabonnements: Wenn Sie sich für ein monatliches oder jährliches Abonnement entscheiden, wird an dem Tag, an dem das Abonnement abgeschlossen wurde, eine Zahlung für fünf (5) Stunden Guthaben eingefordert. Am selben Tag im nächsten Monat wird die nächste Lastschrift-Zahlung eingezogen (d. h. Wenn Sie am 15. Mai abonnieren, wird die zweite Zahlung am 15. Juni verarbeitet). Wenn Sie die fünf (5) Stunden Guthaben in einem bestimmten Monat nicht verbrauchen, wird es nicht auf den nächsten Monat in Ihrem Konto übertragen. Wenn Sie in einem bestimmten Monat mehr als fünf (5) Stunden Guthaben benötigen, können Sie weiterhin Dateien hochladen. Sie erhalten jedoch eine zusätzliche Rechnung für das Guthaben, das zusätzlich zu den fünf (5) Stunden am Monatsende verwendet wurde. Die Mindestlaufzeit für die Anmeldung zu unserem automatischen Monatsabonnement beträgt zwei (2) Monate, für das Jahresabonnement sind es sechs (6) Monate.

Alle Lizenzgebühren, die der Lizenznehmer im Rahmen dieses Vertrags für die Nutzung der Amberscript-Systeme zu zahlen hat, unterliegen einer jährlichen Erhöhung von fünf Prozent (5 %) oder dem Verbraucherpreisindex, wie er im Wall Street Journal veröffentlicht wird, je nachdem, welcher Wert höher ist.

Bei der Auswahl von „Zahlung auf Rechnung“ wird Ihrer Rechnung eine zusätzliche Verwaltungsgebühr von 5% hinzugefügt. Hier finden Sie eine Übersicht aller Amberscript-Servicegebühren.

Doppelte Konten

Jede:r Benutzer:in darf ein (1) aktives Amberscript-Konto haben. Amberscript behält sich das Recht vor, die Erstellung doppelter Konten für denselben:dieselbe Benutzer:in abzulehnen. In einem Fall, in dem doppelte Konten entdeckt werden, haben wir das Recht, diese doppelten Konten ohne Benachrichtigung zu deaktivieren.

Gebühren und Lieferfristen: Manuelle Transkription / Untertitel

Neben unseren automatischen Dienstleistungen bietet Amberscript einen manuellen Transkriptions- / Untertitelservice an. Dies wird von einem großen Netzwerk qualifizierter Transkriptor:innen und Untertitler:innen durchgeführt, die das automatisch generierte Transkript gemäß den Transkriptionsrichtlinien von Amberscript und gemäß den Transkriptionsrichtlinien für einfache, geglättete oder erweiterte Transkription korrigieren. Über jegliche spezielle Anforderungen sollte Amberscript spätestens bei der Bestellung informiert werden. Wenn Anforderungen nicht vor dem Hochladen der Dateien mit uns geteilt wurden, werden die Standardtranskriptionsrichtlinien verwendet. Unsere internen Qualitätskontrolleur:innen überprüfen das Transkript, bevor sie es an die Kund:innen liefern. Für diesen Service zahlen Sie pro transkribierter / mit Untertiteln versehener Minute.

Alle Lizenzgebühren, die der Lizenznehmer im Rahmen dieses Vertrags für die Nutzung der Amberscript-Systeme zu zahlen hat, unterliegen einer jährlichen Erhöhung von fünf Prozent (5 %) oder dem Verbraucherpreisindex, wie er im Wall Street Journal veröffentlicht wird, je nachdem, welcher Wert höher ist.

Amberscript verpflichtet sich, die Dateien innerhalb von drei (3) bis fünf (5) Werktagen* nach dem Hochladen der Datei zu liefern. Geschäftstage sind Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen. Diese Lieferzeiten sind Durchschnittswerte und basieren auf Erfahrung, einzelne Fälle können variieren. Wenn die Datei vor 16:00 Uhr MEZ auf die Amberscript-Plattform hochgeladen wird, wird sie von Amberscript an diesem Werktag als hochgeladen betrachtet. Wenn eine Datei an einem bestimmten Tag nach 16:00 Uhr MEZ hochgeladen wird, gilt der nächste Werktag als Upload-Datum (z. B. wenn eine Datei am Montag vor 16:00 Uhr MEZ hochgeladen wird, ist die Datei spätestens am folgenden Montag 16:00 Uhr MEZ fertig).

Hier finden Sie eine Übersicht aller Amberscript-Servicegebühren.

* Amberscript behält sich das Recht vor, von der Lieferzeit abzuweichen, falls ein Kunde mehr als zehn (10) Stunden Audio / Video gleichzeitig hochlädt.

Rückgaberecht

Um sicherzustellen, dass unsere Kund:innen mit unserem Produkt und seiner Qualität vertraut sind, bieten wir einen 10-minütigen kostenlosen Test unserer Software für automatische Transkriptionen / Untertitel an. Wir bieten daher keine Rückerstattungen an, die auf der Zufriedenheit mit der Qualität des Endprodukts beruhen. Im Falle eines technischen Fehlers unternimmt Amberscript alles, um das Problem zu beheben oder verlorene Transkriptionszeiten zu kompensieren.

Bei einem automatischen monatlichen Abonnement beträgt die Mindestlaufzeit dieses Abonnements zwei Monate. Selbst wenn Sie Ihr Abonnement nach einem Monat kündigen, werden Ihnen daher immer zwei Monate in Rechnung gestellt. Amberscript kann daher keine Rückerstattung für den zweiten Monat anbieten, falls Sie sich im ersten Monat abgemeldet haben oder vergessen haben, Ihr Abonnement zu kündigen.

Bei manuellen Transkriptionen und (übersetzten) Untertiteln findet eine Überarbeitung des automatisch generierten Texts durch unsere Freelancer und entsprechend Amberscripts Richtlinien für einfache, geglättete und erweiterte Transkription statt.

Die interne Qualitätskontrolle überprüft alle manuellen Aufträge, bevor diese an unsere Kund:innen geliefert werden. Sollten die Qualität Ihrer bestellten Transkription oder (übersetzen) Untertitel nicht Ihren Ansprüchen entsprechen, können Sie uns dies bis zu fünf (5) Werktage nach Erhalt der Dateien mitteilen. Eine detaillierte Erklärung der erwarteten Korrektur muss mit uns geteilt werden, damit Amberscript die Qualität verbessern kann. Eine Korrektur wird innerhalb von fünf (5) Werktagen durchgeführt. Sollte die Qualität der Transkription oder (übersetzten) Untertitel selbst nach Überarbeitung nicht zufriedenstellend sein, ist Amberscript bemüht, eine passende Lösung zu finden. Eventuelle Rückerstattungen erfolgen auf Absprache mit unseren Kund:innen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Genauigkeitsgarantie von 99% sich auf Dateien mit guter/hoher Tonqualität bezieht, da gute Tonqualität eine wichtige Voraussetzung für akkurate Transkriptionen und (übersetzte) Untertitel darstellt. Bei Dateien mit schlechter/niedriger Tonqualität kann die Genauigkeitsrate nicht garantiert werden. Amberscript behält sich das Recht vor, die Tonqualität festzulegen.

Inhalt auf der Website

Alle Inhalte auf der Amberscript-Webseite sind durch Urheberrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Ohne die schriftliche Genehmigung von Amberscript dürfen Sie keine Inhalte der Amberscript-Webseite kopieren oder lizenzieren.

Dienstleistungsvertrag

1. Amberscript versucht, 24 Stunden am Tag voll funktionsfähig zu sein. Wenn die Webseite jedoch aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, haftet das Unternehmen nicht.
2. Bei der Registrierung für unsere Dienstleistungen müssen Kund:innen ein Passwort wählen. Benutzer:innen sind dafür verantwortlich, ihr Passwort vertraulich zu behandeln.
3. Der Kundendienst von Amberscript ist während der Geschäftszeiten (09:00 – 18:00 Uhr MEZ) an Wochentagen (Montag bis Freitag) per Telefon oder E-Mail verfügbar.

Für unseren automatischen Transkriptions- / Untertitelservice liefert Amberscript bearbeitbare Transkripte der Audio- / Mediendateien innerhalb von zwei (2) Stunden in 95% der Fälle. In folgenden seltenen Fällen ist Amberscript nicht an die Bearbeitungszeiten des Dienstleistungsvertrags gebunden:

• Geplante Ausfallzeiten.
• Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Amberscript die Bearbeitungszeit nicht einhält und keiner der seltenen Fälle zutrifft, erhalten Benutzer:innen einen Gutschein für die automatische Transkription einer (1) Audiostunde (d. h. 00:60:00 Guthaben).

Amberscript ist seinen Nutzer:innen gegenüber nicht verpflichtet, ein Ergebnis zu erzielen. Die Qualität der Transkriptionen hängt stark von der Audioqualität ab. Hintergrundgeräusche, Mikrofone geringer Qualität, niedrige / schlechte Aufnahmequalität, starke Akzente und z. B. gleichzeitig sprechende Menschen können die Transkriptionsqualität verringern. Die Benutzer:innen selbst sind dafür verantwortlich, die Transkriptionsqualität zu testen, um die erwarteten Ergebnisse zu verstehen. Amberscript gibt aufgrund der enttäuschenden Transkriptionsqualität niemals Rückerstattungen. Die Audioqualität liegt im Ermessen von Amberscript.

Datenschutzbestimmungen

Da Amberscript die Privatsphäre seiner Kund:innen sehr ernst nimmt, hat Amberscript eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese gewahrt bleibt. Um mehr darüber zu erfahren, wie Amberscript Ihre persönlichen Daten schützt, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Ihr Inhalt

Benutzer:innen dürfen keine Dateien des folgenden Typs hochladen:

• Dateien, die die persönlichen Daten einer anderen Person ohne deren schriftliche Zustimmung enthalten.
• Dateien, die Informationen enthalten, die zu Verhaltensweisen ermutigen, die als Straftat angesehen werden können.
• Dateien, die der Benutzer:innen hochlädt, ohne das Recht zu haben, diese Dateien zu verwenden (z. B. urheberrechtlich geschütztes Material).
• Dateien, die für uns oder Dienste von anderen technisch schädlich sind.

Amberscript behält sich das Recht vor, keine Dateien anzunehmen oder die Übertragung von eingereichtem Material zu verweigern, das gegen die oben aufgeführten Bedingungen verstößt.

Die Fair-Use-Policy

Die Fair-Use-Policy (FUP) zielt darauf ab, die unangemessene Nutzung des maschinellen Übersetzungsdienstes zu verhindern.

Amberscript wird Ihre Nutzung unseres maschinellen Übersetzungsdienstes als exzessiv und/oder unangemessen betrachten, wenn sie den Bereich der erwarteten Nutzungsmuster deutlich überschreitet oder wahrscheinlich die Funktionsfähigkeit des Dienstes schädigt oder nachteilig beeinflusst.

Amberscript behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zum maschinellen Übersetzungsdienst sofort und ohne Begründung einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, wenn Ihre exzessive oder unangemessene Nutzung trotz unserer Aufforderung, die Art dieser Nutzung zu beenden oder zu ändern, andauert.

Verwendung der unverwechselbaren Zeichen der Kundschaft sowie Bezugnahme auf die Kundschaft

• Der Anbieter erhält das nicht übertragbare, räumlich unbeschränkte, nicht-exklusive Recht, die Marken, Firmennamen und Logos der Kundschaft und der beauftragten Dritten (nachfolgend zusammenfassend „Zeichen“ genannt) zu nutzen. Dieses Nutzungsrecht an den Zeichen ist auf die Nutzung im Zusammenhang mit der Erbringung der vertraglichen Leistungen aus den Serviceverträgen beschränkt und dauert bis zum Ende der entsprechenden Serviceverträge. Bei der Nutzung der Zeichen hat der Anbieter die Vorgaben der Kundschaft zu beachten.
• Solange das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und der Kundschaft besteht, ist der Anbieter berechtigt, die Kundschaft und die beauftragten Dritten als Referenz zu nennen (z. B. auf der Website der Anbieter, auf ihren Werbeunterlagen etc. Bereits gedruckte Unterlagen, Dokumente, etc. müssen nach Beendigung des Vertragsverhältnisses nicht vernichtet werden.
• Wird der Anbieter (oder seine Unterauftragnehmer:innen) von einem Dritten aufgrund der Nutzung der Zeichen durch den Anbieter (oder seine Unterauftragnehmer:innen) verklagt, stellt die Kundschaft den Anbieter von den Ansprüchen Dritter (einschließlich der Übernahme von Prozesskosten und angemessenen Vertretungskosten) vollständig frei.
• Der Anbieter wird jedes Zeichen der Kundschaft innerhalb von sieben Werktagen von seiner Website und seinen Marketingunterlagen entfernen, wenn die Kundschaft den Anbieter schriftlich (per Brief, E-Mail usw.) dazu auffordert.