Taligenkänning med hög noggrannhet för callcenter och kontaktcenter

  • Integreras enkelt i alla callcenterlösningar eller CPaas plattformar.
  • Modeller för taligenkänning specifikt utbildade för dina kunders ordförråd.
  • Transkribera kunders samtal i realtid och boosta dina agenters produktivitet med transkriptioner

Taligenkänning med hög noggrannhet för callcenter och kontaktcenter

  • Integreras enkelt i alla callcenterlösningar eller CPaas plattformar.
  • Modeller för taligenkänning specifikt utbildade för dina kunders ordförråd.
  • Transkribera kunders samtal i realtid och boosta dina agenters produktivitet med transkriptioner

Skillnaden mellan generisk taligenkänning och AmberScripts skräddarsydda modeller.

Generisk taligenkänning

  • Erbjuds av flera leverantörer såsom Google, Microsoft eller IBM
  • Utformad för att ha generisk kunskap om en mängd ämnen i olika akustiska miljöer.
  • Inte lämpad att känna igen specifik terminologi i en specifik akustisk miljö
  • Kan ge en stor förståelse av potentialen med taligenkänning för ett användningsfall, men osannolikt att låsa upp de kritiska orden som dina kunder använder.

AmberScripts Skräddarsydda taligenkänning

  • Utvecklad för att förstå de mest kritiska orden dina kunder artikulerar.
  • Modeller specifikt utbildade för att förstå produktnamn, kampanjnamn och annan specifik teknologi.
  • Akustiskt utbildade modeller, skräddarsydda för accenter, telefonleverantörer, telefoninspelare och andra faktorer som påverkar ljudkvaliteten.
  • Utformad för att förstå alla kritiska ord och nyanser dina kunder använder.

Analyser av Samtal

Få insikter om din kunds röst

Få värdefulla insikter om den riktiga kundresan genom att automatiskt transkribera alla interaktioner med dina kunder.

Kartlägga kundens ”röst” och kundresa med exakta transkriptioner.

Använd direkt insikter från kundkonversationer för att optimera marknadskommunikation med dina kunder och lösa deras problem – innan de ens inträffar.

Automatisering av processer

Automatisera processer i ditt callcenter med automatisk taligenkänning

Agenter på callcenter instrureras ofta att ta anteckningar på hundratals samtal varje dag. Den här manuella processen tar en massa tid och är ofta ofullständig och mottaglig för mänskliga misstag.

Med transkriptioner i realtid kan processen med anteckninar och ”taggning” för varje samtal nästan fullständigt automatiseras.

Spara miljoner av minuter av manuellt årligt arbete med automatiserade processer.

Varför AmberScript?


AmberScript är den ledande leverantören av högkvalitativ taligenkänning för europeiska språk.


Största och bästa nätverket av kvalificerade röstannotatörer. AmberScript kan skapa dataset av hög kvalitet och utveckla skräddarsydda modeller inom ett par veckor.


Vi är röstforskare med en massa erfarenhet av att utveckla taligenkänning med hög noggrannhet som överträffar leverantörer som Google och Microsoft.

Integritet, GDPR Överensstämmelse och Säkerhet

Som Europas ledande leverantör av högkvalitativ taligenkänning, värderar vi din integritet. Regelbundet undertecknar vi databehandlingsavtal (DPA’s) och avtal om icke- avslöjande (NDA’s) med våra klienter för att garantera de högsta sekretessnormerna. Data kommer inte lagras utanför Västeuropa och du kan ta bort din data från våra servar när som helst.

Alla våra professionella transkriberare är specifikt utbildade för att följa våra sekretessstandarder och har undertecknat NDA, som kontraktuellt håller dem till sekretess.

Våra transkriberare har aldrig tillgång till din data direkt. Allt transkriberingsarbete utförs på ett säkert sätt, på vår plattform för transkriptioner.

Integritet, GDPR Överensstämmelse och Säkerhet

Som Europas ledande leverantör av högkvalitativ taligenkänning, värderar vi din integritet. Regelbundet undertecknar vi databehandlingsavtal (DPA’s) och avtal om icke- avslöjande (NDA’s) med våra klienter för att garantera de högsta sekretessnormerna. Data kommer inte lagras utanför Västeuropa och du kan ta bort din data från våra servar när som helst.

Alla våra professionella transkriberare är specifikt utbildade för att följa våra sekretessstandarder och har undertecknat NDA, som kontraktuellt håller dem till sekretess.

Våra transkriberare har aldrig tillgång till din data direkt. Allt transkriberingsarbete utförs på ett säkert sätt, på vår plattform för transkriptioner.

Integrationer

När du hanterar stora volymer med samtal är det viktigt med ett smidigt arbetsflöde för att skapa transkriptioner. AmberScript erbjuder möjligheten att integrera direkt med de vanligaste systemen för callcenter och CpaaS plattformar.

Vår röst API kan integreras direkt i en mängd olika system

Språk som omfattas

Engelska (Storbritannien) Dutch Litauiska
Engelska (USA) Farsi (Iran) Nepali (Nepal)
Engelska (Kanada) Finska Norwegian
Engelska (Australien) Franska Putsa
Engelska (alla accenter)

Galiciska Portugisiska
Arabiska (Saudiarabien) Tysk Rumänska
Bahasa Indonesia Grekisk Ryska
Bengali (Bangladesh) Hebrew Spanska
Bengali (Indien) Hindi Svenska
Bulgariska Ungerska Turkish
Katalansk Italiensk Ukrainska
Kinesisk mandarin Japansk Urdu (Indien)
Danska Koreanska Urdu (Pakistan)

Språk som omfattas

Engelska (Storbritannien)
Engelska (USA)
Engelska (Kanada)
Engelska (Australien)
Engelska (alla accenter)
Arabiska (Saudiarabien)
Bahasa Indonesia
Bengali (Bangladesh)
Bengali (Indien)
Bulgariska
Katalansk
Kinesisk mandarin
Danska
Dutch
Farsi (Iran)
Finska
Franska
Galiciska
Tysk
Grekisk
Hebrew
Hindi
Ungerska
Italiensk
Japansk
Koreanska
Litauiska
Nepali (Nepal)
Norwegian
Putsa
Portugisiska
Rumänska
Ryska
Spanska
Svenska
Turkish
Ukrainska
Urdu (Indien)
Urdu (Pakistan)

Begär en demo