Veelgestelde vragen

Niet direct. Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben we al een Amberscript account voor u aangemaakt met hetzelfde e-mailadres als uw vorige account. Dit account wordt pas geactiveerd wanneer u de algemene voorwaarden hebt geaccepteerd en een nieuw wachtwoord heeft aangemaakt. Gebruik hiervoor de link in de e-mail.

Met het nieuwe account krijgt u toegang tot het Amberscript platform, waar u uw bestanden kunt blijven uploaden.

Recente bestellingen die u via Abtipper, Transkripto of Uitgetypt heeft geplaatst, worden zoals gewoonlijk verwerkt. Vanaf 2 september 2025 verzoeken wij u vriendelijk om nieuwe bestanden via Amberscript te uploaden. De bestanden die via Abtipper, Transkripto of Uitgetypt zijn geüpload, blijven gedurende de standaardperiode van 30 dagen na levering beschikbaar. Na deze periode is het niet meer mogelijk om de bestanden te downloaden, zoals gebruikelijk.

Gebruik de onderstaande links om toegang te krijgen tot het Abtipper-, Transkripto- of Uitgetypt-dashboard:
– Abtipper-dashboard
– Transkripto-dashboard
– Uitgetypt dashboard

Transcripties die u vóór 2 september heeft besteld, kunnen zoals gewoonlijk gedurende 30 dagen worden gedownload in uw Abtipper-, Transkripto- of Uitgetypt-klantaccount. Daarna worden ze verwijderd en kunnen ze niet meer worden hersteld. Zorg ervoor dat u de transcripties tijdig download zodra ze klaar zijn.

U heeft 30 dagen lang toegang om uw bestanden te downloaden vanaf de dag van levering. Zoals gebruikelijk, en in overeenstemming met ons beleid inzake gegevensbeveiliging, worden de bestanden daarna onherroepelijk verwijderd.

Uw Verwerkersovereenkomst (DPA) of Geheimhoudingsverklaring (NDA) wordt niet overgedragen. Om een vooraf ingevulde DPA of NDA te ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk het onderstaande formulier in te vullen. U ontvangt dan een e-mail met een ingevulde PDF-bijlage die u kunt ondertekenen. Als laatste stap vragen wij u het volledig ondertekende document naar [email protected] te sturen.

• Verwerkersovereenkomst
• Geheimhoudingsverklaring

Meer informatie vindt u op onze Helpdesk-pagina over hoe u een DPA of NDA kunt aanvragen.

In overeenstemming met de AVG-vereisten zijn we transparant over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en doen we dit alleen voor het beoogde doel. Onze ISO 27001 certificering bevestigt dat we internationaal erkende normen voor informatiebeveiliging volgen en de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw bestanden in elke fase beschermen.

Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

Het leveren van transcripties en ondertitels van hoge kwaliteit is een topprioriteit bij Amberscript. We werken met een gespecialiseerd team van taalexperts en kwaliteitscontroleurs en hebben een strak kwaliteitswaarborgingsproces. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat we topkwaliteit transcriptie- en ondertitelingsdiensten blijven leveren.

Naast handmatige transcripties biedt Amberscript meerdere aanvullende diensten, waaronder ondertiteling en vertaalde ondertitels. Naast onze handmatige diensten bieden we ook automatische oplossingen, zoals automatische transcriptie, ondertitels en machinevertalingen. Daarnaast krijgt u toegang tot onze online Editor, waarmee u uw bestanden kunt controleren en bewerken voordat u ze in de gewenste opmaak exporteert.

U kunt de bestandsopmaak selecteren waarin u uw bestanden wilt downloaden. Wij bieden opmaaktypen zoals Word, RTF, JSON, Tekst en CSV. Voor transcripties bieden wij ook twee verschillende stijlopties: standaard en academisch. U kunt een stijl selecteren wanneer u uw transcript exporteert via de Editor of via uw dashboard.

In de standaardopmaak staan de tijdcode op een aparte regel vóór de spraak, en is de tijdcode opmaak hh:mm:ss. De standaardopmaak is universeel en gemakkelijk te lezen dus voor elke gebruiker geschikt.

Voorbeeld standaardstijl:

00:12:53
Spreker 1: Ik ben blij dat we uiteindelijk toch naar de conferentie zijn gegaan.

00:12:59
Spreker 2: Het was een mooie kans om collega’s te ontmoeten en contacten te leggen.

In de academische stijl staan de tijdstempels op dezelfde regel aan het einde van de zin en is de tijdcode opmaak #hh:mm:ss-ms#. De academische stijl is nuttig voor kwalitatieve gegevensanalyse en geschikt voor tools zoals MAXQDA of f4transkript.

Voorbeeld academische stijl:

Spreker 1: Ik ben blij dat we uiteindelijk toch naar de conferentie zijn gegaan. #00:12:59-3#

Spreker 2: Het was een mooie kans om collega’s te ontmoeten en contacten te leggen. #00:13:01-7#

We gebruiken de standaard transcriptierichtlijnen van Amberscript. Lees meer over onze transcriptierichtlijnen.

Ja, we bieden ook Clean Verbatim- en Full Verbatim-transcripties aan volgens de transcriptierichtlijnen van Dresing & Pehl. U kunt deze optie selecteren tijdens het bestelproces. Voor andere aangepaste richtlijnen kunt u contact opnemen met ons Customer Succes-team voordat u uw bestelling plaatst. Ons team helpt u graag met speciale verzoeken en geeft aan of we deze direct via ons platform kunnen verwerken.

Als u vragen heeft over de ontvangen factuur, neem dan contact met ons op via [email protected].

Dit hangt af van uw situatie. Neem contact met ons op via [email protected] voor de juiste informatie voor uw specifieke situatie.

Uw huidige getekende contract blijft ongewijzigd, wat betekent dat ook de prijzen hetzelfde blijven. Wanneer u bestanden uploadt op het Amberscript platform, kan het voorkomen dat u andere prijzen ziet dan eerder is afgesproken. Neem in dat geval contact op met [email protected], zodat we dit voor u kunnen oplossen.

Als u een lopend contract heeft, blijft de prijs voor nieuwe uploads ongewijzigd. Wanneer het contract afloopt, gelden onze standaardprijzen. Omdat we begrijpen dat het prijsverschil van invloed kan zijn, hebben we een kortingscode toegevoegd aan de e-mail met een korting van 25% voor uw eerste upload.

U kunt altijd contact met ons opnemen via [email protected]. Als u een directe contactpersoon voor uw project heeft, blijft deze u ondersteunen. Het domein van hun e-mailadres verandert echter in @amberscript.com. Al onze contactgegevens vindt u op onze Contactpagina.