Korkealaatuinen puheentunnistus puhelinpalvelu- ja yhteyskeskuksille

  • Puheentunnistusmallit koulutettu erityisesti asiakkaidesi sanastoon
  • Integroi helposti mihin tahansa puhelinpalvelukeskusratkaisuun tai CPaaS-alustaan
  • Puhtaaksikirjoita asiakkaiden puheluita reaaliajassa – edistä agenttien tuotteliaisuutta puhtaaksikirjoituksilla

Ero yleisen puheentunnistuksen ja AmberScriptin räätälöityjen mallien välillä

Yleinen puheentunnistus

  • Useita tarjoajia, kuten Google, Microsoft tai IBM
  • Suunniteltu omaamaan yleistä tietämystä eri aiheista eri akustisissa olosuhteissa
  • Ei sovellu tunnistamaan tiettyä termistöä tietyssä akustisessa olosuhteessa
  • Osaa antaa hyvän käsityksen puheentunnistuksesta potentiaalisissa käyttötapauksissa, mutta epätodennäköisesti avaa kriittisiä sanoja, joita asiakkaasi käyttävät

AmberScriptin räätälöity puheentunnistus

  • Kehitetty ymmärtämään kriittisimmät sanat, joita asiakkaasi jäsentää
  • Mallit erityisesti koulutettu ymmärtämään tuote- ja kampanjanimiä sekä muuta tiettyä termistöä
  • Akustisesti koulutetut mallit räätälöity aksenteille, puhelinoperaattoreille, puhelintallentimelle ja muille tekijöille, jotka vaikuttavat äänenlaatuun
  • Suunniteltu ymmärtämään kaikki kriittiset sanat ja sävyt, joita asiakkaasi käyttävät

Yritystiedusteluissa ota yhteyttä tiimimme.

Puheluanalytiikka

Hanki tietoa asiakkaasi äänestä

Saa arvokasta tietoa oikean asiakkaan matkasta puhtaaksikirjoittamalla kaikki asiakkaidesi kanssa käydyt vuorovaikutukset automaattisesti

Kartoita asiakkaan ’ääni’ ja matka tarkasti tarkoilla puhtaaksikirjoituksilla

Käytä asiakaskeskustelujen oivalluksia suoraan optimoidaksesi markkinointiviestintää asiakkaidesi kanssa ja selvittääksesi heidän ongelmansa – ennen kuin niitä edes ilmaantuu

Prosessiautomaatio

Automatisoi prosessit puhelinpalvelukeskuksissasi automaattisella puheentunnistuksella

Puhelinpalvelukeskusten agentteja ohjataan usein ottamaan muistiinpanoja sadoista soitoista päivittäin. Tämä manuaalinen prosessi vie paljon aikaa ja on usein keskeneräinen sekä altis ihmisvirheille.

reaaliajan puhtaaksikirjoituksilla, muistiinpanojen tekeminen ja ’merkintäprosessi’ voidaan automatisoida melkein täysin jokaiselle soitolle.

Säästä miljoonia minuutteja manuaalista työtä vuosittain prosessiautomaatiolla.

Miksi AmberScript?


AmberScript on johtava laadukkaiden puheentunnistuksen tarjoaja eurooppalaisille kielille.


Suurimmalla ja pätevimmällä puhekommentaattorien verkostolla, AmberScript voi luoda huippulaadukkaita tietokokonaisuuksia ja kehittää räätälöityjä malleja viikoissa.


Me olemme puhetiedemiehiä, joilla on paljon kokemusta korkealaatuisten puheentunnistusmallien kehittämisestä, joilla päihitämme muut tarjoajat kuten Google tai Microsoft

Yksityisyys, yleisen tietosuojan noudattaminen ja turvallisuus

Euroopan johtavana laadukkaiden puhetunnistuksen tarjoajana, me arvostamme yksityisyyttäsi. Allekirjoitamme säännöllisesti tietojenkäsittely- (DPA) ja salassapitosopimuksia (NDA) asiakkaidemme kanssa takaaksemme korkeimmat yksityisyysstandardit. Tietoja ei tallenneta Länsi-Euroopan ulkopuolella ja voit poistaa tietosi palvelimiltamme milloin tahansa.

Kaikki ammattilaispuhtaaksikirjoittajamme koulutetaan noudattamaan vaitiolovelvollisuusstandardejamme ja ovat allekirjoittaneet NDAt, joka velvoittaa heitä noudattamaan vaitiolovelvollisuuksia sopimuksellisesti.

Puhtaaksikirjoittajillamme ei ole koskaan suoraa pääsyä tietoihisi. Kaikki puhtaaksikirjoitustyöt tehdään turvallisella tavalla, puhtaaksikirjoitusalustallamme.

Yksityisyys, yleisen tietosuojan noudattaminen ja turvallisuus

Euroopan johtavana laadukkaiden puhetunnistuksen tarjoajana, me arvostamme yksityisyyttäsi. Allekirjoitamme säännöllisesti tietojenkäsittely- (DPA) ja salassapitosopimuksia (NDA) asiakkaidemme kanssa takaaksemme korkeimmat yksityisyysstandardit. Tietoja ei tallenneta Länsi-Euroopan ulkopuolella ja voit poistaa tietosi palvelimiltamme milloin tahansa.

Kaikki ammattilaispuhtaaksikirjoittajamme koulutetaan noudattamaan vaitiolovelvollisuusstandardejamme ja ovat allekirjoittaneet NDAt, joka velvoittaa heitä noudattamaan vaitiolovelvollisuuksia sopimuksellisesti.

Puhtaaksikirjoittajillamme ei ole koskaan suoraa pääsyä tietoihisi. Kaikki puhtaaksikirjoitustyöt tehdään turvallisella tavalla, puhtaaksikirjoitusalustallamme.

Integroinnit

Käsiteltäessä suuria määriä soittoja, sujuva työnkulku puhtaaksikirjoitusten luomisessa on välttämätöntä. AmberScript tarjoaa vaihtoehdon integroida suoraan yleisimpiin puhelinpalvelukeskusjärjestelmiin ja CPaaS-alustoihin.

Puhe-APImme voidaan integroida suoraan moneen eri järjestelmään:

Katetut kielet

Englanti (UK) Hollannin kieli Liettualainen
Englanti (Yhdysvallat) Persia (Iran) Nepali (Nepal)
Englanti (Kanada) Suomalainen Norjan kieli
Englanti (Australia) Ranskan kieli Kiillottaa
Englanti (kaikki aksentit)

Galician Portugalin kieli
Arabia (Saudi-Arabia) Saksan kieli Romanialainen
Bahasa Indonesia Kreikkalainen Venäjän kieli
Bengali (Bangladesh) Heprealainen Espanja
Bengali (Intia) Hindi Ruotsin kieli
Bulgarialainen Unkarin kieli Turkki
Katalaani Italialainen Ukrainalainen
Kiinan mandariini Japanilainen Urdu (Intia)
Tanskan kieli Korealainen Urdu (Pakistan)

Katetut kielet

Englanti (UK)
Englanti (Yhdysvallat)
Englanti (Kanada)
Englanti (Australia)
Englanti (kaikki aksentit)
Arabia (Saudi-Arabia)
Bahasa Indonesia
Bengali (Bangladesh)
Bengali (Intia)
Bulgarialainen
Katalaani
Kiinan mandariini
Tanskan kieli
Hollannin kieli
Persia (Iran)
Suomalainen
Ranskan kieli
Galician
Saksan kieli
Kreikkalainen
Heprealainen
Hindi
Unkarin kieli
Italialainen
Japanilainen
Korealainen
Liettualainen
Nepali (Nepal)
Norjan kieli
Kiillottaa
Portugalin kieli
Romanialainen
Venäjän kieli
Espanja
Ruotsin kieli
Turkki
Ukrainalainen
Urdu (Intia)
Urdu (Pakistan)