Häufig gestellte Fragen

Nicht sofort. Um Ihnen den Übergang zu erleichtern, haben wir bereits ein Amberscript-Konto mit derselben E-Mail-Adresse für Sie angelegt. Dieses Konto wird erst aktiviert, wenn Sie ein neues Passwort erstellt und die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptiert haben. Klicken Sie dazu einfach auf den in der Info-E-Mail bereitgestellten Link.

Mit dem neuen Konto erhalten Sie Zugang zur Amberscript-Plattform, wo Sie wie gewohnt Ihre Dateien hochladen können.

Ja, wenn Sie lieber eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, können Sie über diesen Link ein neues Amberscript-Konto erstellen.

Wichtig: Haben Sie uns bei früheren Projekten Sonderwünsche mitgeteilt? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter [email protected], um die Sonderwünsche auf Ihr neues Konto zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie in der Antwort auf die Frage: Können meine speziellen Wünsche/Richtlinien weiterhin berücksichtigt werden?

Die letzten Aufträge, die Sie über Abtipper, Transkripto oder Uitgetypt aufgegeben haben, werden wie gewohnt bearbeitet. Ab dem 2. September 2025 bitten wir Sie, neue Dateien über Amberscript hochzuladen. Die über Abtipper, Transkripto oder Uitgetypt hochgeladenen Dateien bleiben während einer Übergangszeit von 30 Tagen in Ihrem Kundenkonto verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, Dateien über die alte Plattform hoch- oder herunterzuladen.

Bitte nutzen Sie die folgenden Links, um auf Ihr Abtipper-, Transkripto- oder Uitgetypt-Konto zuzugreifen:
– Abtipper Kontozugriff
– Transkripto Kontozugriff
– Uitgetypt Kontozugriff

Transkripte, die Sie vor dem 2. September bestellt haben, stehen wie gewohnt 30 Tage lang in Ihrem Abtipper-, Transkripto- oder Uitgetypt-Kundenkonto zum Herunterladen bereit. Danach werden sie gelöscht und können nicht mehr wiederhergestellt werden. Bitte laden Sie die Transkripte herunter, sobald sie verfügbar sind.

Sie haben ab dem Tag der Lieferung 30 Tage lang Zugriff auf Ihre Dateien zum Herunterladen. Wie üblich und gemäß unserer Datensicherheitsrichtlinie werden die Dateien unwiderruflich gelöscht.

Ihre Datensicherheitsvereinbarung (DPA) oder Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) wird nicht übertragen. Um eine vorausgefüllte Datensicherheitsvereinbarung oder Geheimhaltungsvereinbarung zu erhalten, bitten wir Sie, das/die untenstehende(n) Formular(e) auszufüllen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem vorausgefüllten PDF-Dokument im Anhang, das Sie unterschreiben können. Bitte senden Sie uns das vollständig unterschriebene Dokument als letzten Schritt zu.

–Datensicherheitsvereinbarung (DPA)

–Geheimhaltungsvereinbarung (NDA)

Weitere Informationen zur Beantragung einer DPA oder NDA finden Sie auf unserer Helpdesk-Seite.

In Einklang mit den Anforderungen der DSGVO legen wir offen, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und tun dies ausschließlich für den vorgesehenen Zweck. Unsere ISO-27001-Zertifizierung bestätigt, dass wir international anerkannte Standards für Informationssicherheit befolgen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Dateien in jeder Phase schützen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Lieferung hochwertiger Transkripte und Untertitel hat bei Amberscript oberste Priorität. Wir arbeiten mit einem spezialisierten Team aus Sprachexperten und Qualitätskontrolleuren zusammen und verfügen über einen strengen Qualitätssicherungsprozess. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir auch weiterhin erstklassige, von Menschen erstellte Transkriptions- und Untertitelungsdienste anbieten.

Neben manuellen Transkriptionen bietet Amberscript mehrere zusätzliche Dienstleistungen an, darunter Untertitel und übersetzte Untertitel. Neben unseren manuellen Dienstleistungen bieten wir auch automatische Lösungen an, wie automatische Transkriptionen, Untertitel und maschinelle Übersetzungen. Darüber hinaus erhalten Sie Zugriff auf unseren Online-Editor, mit dem Sie Ihre Dateien überprüfen und bearbeiten können, bevor Sie sie in das gewünschte Format exportieren.

Sie können das Dateiformat auswählen, in dem Sie Ihre Dateien herunterladen möchten. Wir bieten Formate wie Word, RTF, JSON, Text und CSV an. Für Transkriptionen bieten wir außerdem zwei verschiedene Stiloptionen an: Standard und Akademisch. Sie können beim Exportieren Ihres Transkripts über den Editor oder über Ihr Dashboard einen Stil auswählen.

Im Standardformat stehen die Zeitstempel in einer separaten Zeile vor der Rede, und das Zeitstempelformat lautet hh:mm:ss. Das Standardformat ist ein universelles Format, das leicht zu lesen ist, die Navigation in der Mediendatei vereinfacht und für jeden Anwendungsfall geeignet ist.

Beispiel Standardformat:

00:12:53
Sprecher 1: Ich bin froh, dass wir letztendlich doch zur Konferenz gehen konnten. 

00:12:59
Sprecher 2: Nicht wahr? Es war eine unglaubliche Gelegenheit, Fachkollegen zu treffen und Kontakte zu knüpfen.

Im akademischen Format stehen die Zeitstempel am Ende der Rede in derselben Zeile, und das Zeitstempelformat lautet #hh:mm:ss-ms#. Der akademische Stil ist für die qualitative Datenanalyse nützlich und mit Tools wie MAXQDA oder f4transkript kompatibel.

Beispiel akademisches Format:

Sprecher 1: Ich bin sehr froh, dass wir letztendlich doch zu der Konferenz fahren konnten. #00:12:59-3#

Sprecher 2: Nicht wahr? Es war eine unglaubliche Gelegenheit, Fachkollegen zu treffen und Kontakte zu knüpfen. #00:13:01-7#

Wir verwenden die standard Amberscript-Transkriptionsrichtlinien. Lesen Sie mehr über unsere Transkriptionsrichtlinien.

Ja, wir bieten auch die Einfache und Erweiterte Transkription gemäß den Transkriptionsrichtlinien von Dresing & Pehl an. Diese Option kann während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Für alle anderen individuellen Richtlinien wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Vertriebsteam. Unser Team hilft Ihnen gerne bei Sonderwünschen weiter und prüft, ob wir diese über unsere Plattform bearbeiten können.

Wenn Sie Fragen zur erhaltenen Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected].

Dies hängt von Ihrer Situation ab. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die richtigen Informationen für Ihre spezifische Situation zu erhalten.

Ihr aktueller unterschriebener Vertrag bleibt unverändert, d. h. auch die Preise bleiben gleich. Wenn Sie Dateien auf die Amberscript-Plattform hochladen, kann es vorkommen, dass Ihnen andere Preise angezeigt werden als zuvor vereinbart. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an [email protected], damit wir das Problem für Sie lösen können.

Wenn Sie einen laufenden Vertrag haben, bleibt der darin festgelegte Preis bis zum Vertragsende unverändert. Danach gelten die Standardpreise. Für Ihren ersten Upload haben wir Ihnen außerdem in der Informations-E-Mail einen Gutscheincode mit einem Rabatt von 25 % beigefügt.

Sie können uns jederzeit über [email protected] kontaktieren. Wenn Sie eine:n direkte:n Ansprechpartner:in für Ihr Projekt haben, wird diese:r Sie weiterhin unterstützen. Die Domain seiner/ihrer E-Mail-Adresse ändert sich jedoch zu @amberscript.com. Auf unserer Website finden Sie alle unsere Kontaktdaten unter „Kontaktieren Sie uns„.