Talegenkendelse med høj nøjagtighed for callcentre og kontaktcentre

  • Talegenkendelsesmodeller, der er specielt trænet til dine kunders ordforråd
  • Integrer nemt i enhver call-center-løsning eller CPaaS-platform
  • Transkriber kundeopkald i realtid – øg dine agenters produktivitet med transkriberinger

Forskellen mellem generisk talegenkendelse og AmberScript’s skræddersyede modeller

Generisk talegenkendelse

  • Tilbydes af flere udbydere, såsom Google, Microsoft eller IBM
  • Designet til at have generisk viden om en række emner i forskellige akustiske indstillinger
  • Ikke egnet til at genkende specifik terminologi i en bestemt akustisk indstilling
  • Kan give en generel forståelse af potentialet for talegenkendelse for en brugssag, men usandsynligt at det kan låse op for de kritiske ord, som dine kunder bruger

AmberScript’s skræddersyet talegenkendelse

  • Udviklet til at forstå de mest kritiske ord som dine kunders bruger
  • Modeller specifikt trænet til at forstå produktnavne, kampagnenavne og anden specifik terminologi
  • Akustisk trænede modeller skræddersyet til accenter, telefonudbyder, telefonoptager og andre faktorer, der påvirker lydkvaliteten
  • Designet til at forstå alle de kritiske ord og nuancer, dine kunder bruger

For henvendelser vedrørende en virksomheds-aftale, kontakt venligst vores team

Opkalds Analyseværktøj

Få indsigt i din kundes stemme

Få værdifuld indsigt i den reelle kundeoplevelse ved automatisk at transkribere alle interaktioner med dine kunder.

Præcist kortlæggelse af kundens ‘stemme’ og kundeoplevelse med præcise transskriberinger

Brug direkte indsigt fra kundesamtaler for at optimere markedskommunikation med dine kunder og løse deres problemer – endda inden de opstår.

Procesautomation

Automatiser processer i dit callcenter med automatisk talegenkendelse

Callcenteragenter bede ofte om at modtage hundreder af opkald hver dag. Denne manuelle proces tager meget tid og er ofte ufuldstændig og sårbar over for menneskelige fejl.

Med transkriptioner i realtid kan notater og “tagging” -processen for hvert opkald automatiseres næsten fuldstændigt.

Spar millioner af minutters manuelt arbejde årligt med procesautomation.

Hvorfor AmberScript?


AmberScript er den førende udbyder af talegenkendelse af høj kvalitet til europæiske sprog.


AmberScript, det største og bedst kvalificerede netværk af transkribenter , kan oprette datasæt i høj kvalitet og udvikle skræddersyede modeller inden for uger.


Vi er taleforskere med masser af erfaringer med at udvikle talegenkendelsesmodeller med høj nøjagtighed, der overgår udbydere som Google eller Microsoft.

Privatliv, GDPR Overholdelse & Sikkerhed

Som Europas førende udbyder af talegenkendelse af høj kvalitet værdsætter vi dit privatliv. Vi underskriver regelmæssigt databehandlingsaftaler (DPA’er) og hemmeligholdelsesaftale (NDA’er) med vores klienter for at garantere de højeste fortrolighedsstandarder. Data gemmes ikke uden for Vesteuropa, og du kan når som helst slette dine data fra vores servere.

Alle vores professionelle transskribenter er specifikt uddannet til at overholde vores fortrolighedsstandarder og har underskrevet NDA’er, som kontraktligt binder dem til fortrolighed.

Vores transkribenter har aldrig direkte adgang til dine data. Alt transkribering udføres på en sikker måde på vores transkriberingsplatform.

Privatliv, GDPR Overholdelse & Sikkerhed

Som Europas førende udbyder af talegenkendelse af høj kvalitet værdsætter vi dit privatliv. Vi underskriver regelmæssigt databehandlingsaftaler (DPA’er) og hemmeligholdelsesaftale (NDA’er) med vores klienter for at garantere de højeste fortrolighedsstandarder. Data gemmes ikke uden for Vesteuropa, og du kan når som helst slette dine data fra vores servere.

Alle vores professionelle transskribenter er specifikt uddannet til at overholde vores fortrolighedsstandarder og har underskrevet NDA’er, som kontraktligt binder dem til fortrolighed.

Vores transkribenter har aldrig direkte adgang til dine data. Alt transkribering udføres på en sikker måde på vores transkriberingsplatform.

Integrationer

Når du håndterer store mængder opkald, er det nødvendigt med en jævn arbejdsgang til at oprette transkriberinger. AmberScript tilbyder muligheden for at integrere direkte med de mest almindelige call-center-systemer og CPaaS-platforme.

Vores tale API kan integreres direkte i en række forskellige systemer:

Sprog dækket

Engelsk (UK) Hollandsk Litauisk
Engelsk (USA) Farsi (iran) Nepali (nepal)
Engelsk (Canada) Finsk Norsk
Engelsk (Australien) Fransk Polere
Engelsk (alle accenter)

Galicisk Portugisisk
Arabisk (saudi-arabien) Tysk Rumænsk
Bahasa indonesien Græsk Russisk
Bengali (bangladesh) Hebrew Spansk
Bengali (indien) Hindi Svensk
Bulgarsk Ungarsk Tyrkisk
Catalan Italiensk Ukrainsk
Kinesisk mandarin Japansk Urdu (indien)
Dansk Korean Urdu (pakistan)

Sprog dækket

Engelsk (UK)
Engelsk (USA)
Engelsk (Canada)
Engelsk (Australien)
Engelsk (alle accenter)
Arabisk (saudi-arabien)
Bahasa indonesien
Bengali (bangladesh)
Bengali (indien)
Bulgarsk
Catalan
Kinesisk mandarin
Dansk
Hollandsk
Farsi (iran)
Finsk
Fransk
Galicisk
Tysk
Græsk
Hebrew
Hindi
Ungarsk
Italiensk
Japansk
Korean
Litauisk
Nepali (nepal)
Norsk
Polere
Portugisisk
Rumænsk
Russisk
Spansk
Svensk
Tyrkisk
Ukrainsk
Urdu (indien)
Urdu (pakistan)

Anmod om en demo