OFTEST STILLEDE SPØRGSMÅL
Mangler du svar på spørgsmål? Du skal være velkommen til at ringe til os
Mangler du svar på spørgsmål? Du skal være velkommen til at ringe til os
1
Hvad er AmberScript?
AmberScript er en opstart baseret i Amsterdam og Berlin. Vi bygger SaaS software, der giver brugerne mulighed for at transkribere lyd til tekst, automatisk, ved hjælp af talegenkendelse. Vi skaber automatiske tale-til-tekst-motorer med et team af dedikerede sprogeksperter, hvilket resulterer i den højeste nøjagtighed på markedet.
Med denne software hjælper vi med at undgå omkostninger og problemer ved manuelt at omdanne interviews, møder, tv-shows og anden lyd og video til tekster og undertekster. Som en konsekvens transformeres meget lyd og video ikke, hvilket resulterer i tab af information og udelukkelse af døve og hørehæmmet i samfundet. ”
2
Hvorfor gør du det her?
Vi mener, at teknologi og AI er gode kræfter, der forbedrer verdenen. Vi forsøger at bidrage til det ved at opbygge teknologi, der hjælper verdenen til at blive mere inkluderende for handicappede og mere produktiv for alle. Som sprogforskere bestræbte vi os på at skabe en bedre verden.
3
Hvordan fungere AmberScript?
Ved hjælp af vores verdensledende tale-til-tekst-motorer konverterer vi din lyd / videofil til et redigerbart transkribt. Vi præsenterer det derefter i et brugervenligt interface, der forbinder transskriberingen til lyd-tidslinjen, sådan at transkribenter kan bruge vores smarte interface til at søge, fremhæve og redigere i individuelle dele af transkriptet.
4
Hvordan kan jeg forbedre transskriberingskvaliteten?
Vi bruger de bedste talemaskiner i verden. Din lydkvalitet har dog stor indflydelse på fejlene i dit output. I vores blog kan du læse om, hvordan du let kan forbedre din lydkvalitet.
5
Hvad er din ‘direkte’ service?
Med vores direkte service giver vi dig output fra vores tale til tekst-motorer, som du selv kan forbedre i vores editor.
6
Hvad er din ‘perfekte’ service?
Med vores perfekte service har vores transkribenter forbedret output af vores tale til tekstmotorer, så du ikke behøver det.
7
Hvem er AmberScript lavet til?
Vi er mest stolte af det arbejde, vi udfører for at gøre det muligt for døve og hørehæmmet til at forstå lyd- og videoindhold i deres professionelle liv. Vores andre klienter inkluderer akademikere, journalister og fagfolk inden for medier, jura, sundhedsydelser og udgivelse.
8
Hvordan bruges AmberScript til at oprette undertekster?
Du kan uploade en video, redigere teksterne for at forbedre underteksterne og derefter eksportere underteksterne. Dette sparer dig enormt meget tid når du skal oprette undertekster.
9
Jeg er ikke tilfreds med kvaliteten af min transskribering, hvad kan jeg gøre?
Kvaliteten af transskriberingerne er tæt knyttet til lydkvaliteten. Vi tilbyder en prøveversion, så man kan få lov til at prøve vores værktøj af, gratis. Hvis kvaliteten af transskriberingen ikke er tilfredsstillende, kan det skyldes, at lydkvaliteten ikke er høj nok. I dette tilfælde skal du forbedre lydkvaliteten som beskrevet i vores blog. Vi er ikke ansvarlige for konsekvenserne af upload af dårlig lyd og kan ikke returnere penge for dette.
10
Hvor meget koster AmberScript?
Vi tilbyder 3 forskellige muligheder:
1. Et abonnement: med denne mulighed betaler du et lavt beløb pr. time og du får et par timers kredit pr. måned, hvorefter du betaler det samme lave beløb pr. time.
2. Per time: med denne mulighed betaler du for hver time lyd eller video, du transkriberer.
3. Per minut: med denne mulighed betaler du pr. minut. Din lyd transkriberes automatisk først, og derefter korrigeres den af en professionel transkribent for at garantere perfekt korrekthed.
11
Hvordan fungerer AmberScript-abonnementet?
Når du bestiller et abonnement, trækkes pengene straks fra din bankkonto efter registrering. Dine kredittimer krediteres også straks din konto. Du kan nu begynde at transkribere lydfiler. Det samme sker på den samme dag i følgende måned. Abonnementet har en minimumskrav på 2 måneder. Du kan annullere dit abonnement efter 1 måned.
12
Hvordan henter AmberScript penge fra min bankkonto med et abonnement?
Eksempel:
Du starter et abonnement den 2. januar, pengene trækkes øjeblikkeligt fra din bankkonto, og du kan nu transkribere 5 timers lyd. Den 2. februar trækkes pengene igen fra din bank, og timerne tilføjes din konto. Ubrugte timer i januar måned overføres til februar. Hvis du bruger flere timer end det du har på dit abonnement, trækkes pengene for de ekstra timer fra din bankkonto den følgende måned. Dette sker samtidig med, at pengene til abonnementet debiteres. Du betaler den samme pris pr. time for disse ekstra timer som for resten af dit abonnement.
13
Er det muligt at få mine lydfiler transkriberet uden at have et abonnement?
Vi tilbyder 2 betalingsmuligheder, der ikke er abonnementsbaseret:
1. Betaling pr. time: vi opkræver betaling for hver time af uploadet lydfil. Du uploader din fil, og kan selv forbedre den manuelt.
2. Betaling pr. minut: vi opkræver betaling for hvert et minut af uploadet lydfil. Med betaling pr. minut transkriberer vi først din fil. Når din fil er blevet automatisk transkribert, bliver din fil kontrolleret og forbedret af vores professionelle transskriberinger. Med denne mulighed garanterer vi perfekte transskriberinger.
14
Hvordan kan jeg annullere mit abonnement?
Vi er kede af at høre, at du vil stoppe med at bruge AmberScript. Vi håber, at du har været tilfreds med vores tjenester. Hvis ikke, ville vi meget gerne høre, hvordan vi kan forbedre os!
Nedenfor er de fire trin, du kan følge for at opsige dit abonnement:
1. Log ind på www.amberscript.com
2. Naviger til din konto
3. Klik på fanen: “Abonnement”
4. Klik på afmeld
15
Hvad sker der, når jeg annullerer mit abonnement?
Hvis du annullerer dit abonnement, bliver der ikke trukket flere penge fra din bankkonto i fremtiden. Du kan fortsætte med at bruge de timer, du har tilbage. Når du har annulleret, kan du stadig købe flere timer til en rabat til resten af måneden.
16
Kan jeg beholde mine transskriberinger, efter jeg har annulleret mit abonnement?
Ja, efter at du har annulleret dit abonnement er det stadig muligt at åbne dine transskriberinger på din konto. Dog kan dine transskriberinger automatisk blive slettet efter 6 måneder. Vi vil informere dig om dette mindst en uge i forvejen, så du har tid til at gemme dine udskrifter selv.
17
Hvordan bliver mine ubrugte timer flyttet videre til den næste måned?
Med AmberScript betaler du pr. time af uploadet lyd. Hvis du ikke har brugt en time fuldt ud, flyttes de ubrugte minutter til den næste måned.
18
Er AmberScript’s transskriberinger ordrette eller rent skrevne?
AmberScript’s transskriberinger er ordrette. Dette er den mest omfattende form for transskribering. Du kan selv på et senere tidspunkt redigere i din transskribering. Med vores manuelle transskriberingstjeneste kan vi også oprette en redigeret transskribering til dig, både ordret og rent læst. Verbatim er vores standard. Angiv, om du har brug for at det er rent skrevet. Du kan finde en artikel om forskellen mellem verbatim og rent skrevet transskribering i vores blogafsnit.
19
Hvor sikre er mine filer med AmberScript?
Vi sætter stor pris på, at du har tillid til os med dine lydfiler, og vi vil gøre alt for at bevare denne tillid. Ingen af lydfilerne eller transskriberingerne vil nogensinde blive solgt eller gjort tilgængelige for AmberScript’s personale, tredjeparter eller virksomheder. Kun hvis du ønsker, at din transskribering skal gennemgås og forbedres af en menneskelig transskribent, læses filen af denne transskripbent. Transskribenten vil aldrig dele denne information med andre. Vi kan altid underskrive en NDA (ikke-offentliggørelsesaftale) eller DPA (databehandlingsaftale). Hvis du har spørgsmål om vores politik til beskyttelse af personlige oplysninger, er du velkommen til at skrive til os: [email protected]
20
Hvor længe gemmer du min data?
Alt data opbevares i mindst 6 måneder, hvis du ikke selv sletter dem. Efter 6 måneder vil vi informere dig mindst 1 uge i forvejen, hvis din data bliver slettet (dette inkluderer dine transskriberinger). Når din data eller din konto bliver slettet af dig, slettes dine data straks fra vores systemer. For mere information om sletning af din data, kontakt venligst [email protected]
21
Hvordan kan jeg fjerne min konto?
Hvis du vil have din konto fjernet, skal du kontakte [email protected] Vi fjerner derefter din konto for dig.
22
Hvad sker der med min data, når min konto slettes?
Når din konto er blevet fjernet, vil alt din data øjeblikkeligt blive fjernet fra vores servere. For mere information om dit privatliv, se vores privatlivspolitik. For mere information om sletning af data, kontakt [email protected]
23
Kan jeg beholde mine transskriberinger, også efter at min konto er blevet fjernet?
Nej, når din konto er slettet, er det ikke længere muligt at åbne transskriberingerne fra din konto. Dette skyldes, at al din data er blevet fjernet fra vores servere, når din konto er blevet slettet.
24
Er det muligt at få en 100% nøjagtig transskribering?
Ja, med vores manuelle transskriberinger er det muligt at få 100% nøjagtige transskriberinger. Desværre vil automatiske transskriberinger altid indeholde fejl i tegnsætning og ord. Hvis du ikke er tilfreds med resultatet fra en automatisk transskribering, er det muligt at få din fil forbedret af en professionel transskribent. De timer, der blev brugt til den automatiske transskribering, krediteres tilbage til din konto. For eksempel: Du havde en halv times lyd transkriberet af vores software til beløb X, men du er ikke tilfreds med resultatet. Derfor har du fået filen kontrolleret og forbedret manuelt, af en professionel. For denne manuelle transskribering betaler du beløb Y. Beløb X krediteres tilbage til dig på din konto.
25
Hvilken type filer understøtter AmberScript?
Vi understøtter følgende fil typer:
Audio: .mp3, .mp4, .aac, .m4a, .wma og .wav
26
Hvem står bag AmberScript?
AmberScript blev udviklet af et team af dygtige datavidenskabsmænd, der ofte stod overfor opgaven med at transkribere store lydfiler. Utilfredse med de nuværende muligheder for hurtigt at transkribe lyd til at producere redigerbar tekst, hvor det også var muligt at søge og dele, besluttede de at opsætte AmberScript.
27
Hvorfor skal jeg bruge AmberScript i stedet for en normal transskriberingstjeneste?
AmberScript bruger avancerede talemaskiner, som transkriberer dine lydfiler til tekst så nøjagtige og hurtigt som muligt.
Manuelle Transkription ist ein sehr zeitaufwendiger Prozess. Das haben wir an eigenem Leib erfahren. Als Alternative zu der eigenen manuellen Transkription kann man die Arbeit outsourcen an Dritte. Das ist jedoch sehr teuer, da die Arbeit per Hand gemacht werden muss. AmberScript bietet eine Alternative, die um einiges effizienter und günstiger ist.
28
Hvor hurtige er AmberScript’s-transskriberinger?
Vores avancerede talemaskine leverer resultater meget hurtigere end realtid. Så en timelang lydfil tager dig kun minutter at transkribere. Upload din lyd til vores system, så vi giver dig besked, så snart filen er klar!
29
Hvilke sprog understøtter AmberScript?
I øjeblikket støtter vi Engelsk, Fransk, Tysk, Arabisk (Saudi-Arabien), Bengali (Bangladesh), Bengali (Indien), Bulgarsk, Kinesisk Mandarin (forenklet), Koreansk, Dansk, Spansk, Få (Iran), Finsk, Græsk, Hindi, Ungarsk, Hebraisk, Bahasa Indonesien, Japansk, Italiensk, Litauisk, Norsk, Hollandsk, Nepalesisk, Polsk, Portugisisk, Rumænsk, Russisk, Svensk, Tyrkisk, Ukrainian, Urdu (Indien) & Urdu (Pakistan).
30
Er der en API?
Ja, det er det. Kontakt [email protected] for at få detaljerne!
31
Træner du brugerdefinerede motorer?
Ja, vi kan træne motorer, der næsten kan nå menneskelige nøjagtighedsniveauer. Kontakt Thomas på [email protected] for mere information!
32
Er der nogen virksomhedssatser for store mængder?
Ja det er der. Kontakt [email protected] for at få flere detaljer.
33
Har AmberScript en smartphone-applikation?
Vores udviklere arbejder hårdt på en smartphone-applikation, og vi håber snart at frigive den første version! Er du interesseret i at være en beta-tester? Tilmeld dig via [email protected]
34
Er der en speciel løsning for døve?
Vi understøtter mange mennesker, der er døve eller hørehæmmet.
Studerende bruger AmberScript til at transkribere deres forelæsninger. Ældre bruger AmberScript til at transkribere beskeder fra deres voicemail.
Hvis du er døv, og du gerne vil gøre brug af AmberScript, skal du kontakte kontakten [email protected], så finder vi en løsning!
35
Hvordan kan jeg afmelde nyhedsbrevet?
Der er 2 måder, du kan afmelde vores nyhedsbrev:
• Klik på linket “afmeld” nederst i en af vores mails
• Send en e-mail til [email protected]
36
Hvordan kan jeg kontakte AmberScript?
Der er flere måder, du kan kontakte AmberScript på:
1. Via vores live-chat: www.amberscript.com
2. På vores email: [email protected]
3. På telefon (se vores telefonnummer i sidefoden nedenfor)
37
Giver du restitutioner?
AmberScript tilbyder dig gratis 30 minutter til at teste værktøjet og kontrollere, om det passer til dine behov, derfor kan vi ikke tilbagebetale yderligere køb.