Nauwkeurige spraakherkenning voor callcenters en contactcenters

  • Spraakherkenningsmodellen die specifiek voor de woordenschat van uw klanten zijn getrained
  • Gemakkelijk te integreren in elke callcenter-oplossing of CPaaS-platform
  • Transcribeer klantgesprekken in real-time – verhoog de productiviteit van uw personeel met behulp van transcripties

Het verschil tussen gewone spraakherkenning en AmberScript’s op maat gemaakte modellen

Gewone spraak herkenning

  • Aangeboden door verschillende aanbieders, zoals Google, Microsoft of IBM
  • Ontworpen om generieke kennis te hebben over verschillende onderwerpen in verschillende akoestische omgevingen
  • Niet geschikt om specifieke terminologie in een specifieke akoestische omgeving te herkennen.
  • Kan de potentie van spraakherkenning voor een use-case laten zien, maar zal waarschijnlijk niet de kritische woorden die uw klanten gebruiken herkennen.

AmberScript’s Spraakherkenning op maat

  • Ontwikkeld om de meest cruciale woorden van uw klanten te begrijpen.
  • Modellen die specifiek zijn opgeleid om productnamen, campagnenamen en andere specifieke terminologie te begrijpen
  • Akoestisch getrainde modellen die zijn afgestemd op accenten, telefoonaanbieder, telefoonrecorder en andere factoren die de geluidskwaliteit beïnvloeden
  • Ontworpen om alle belangrijke woorden en nuances die uw klanten gebruiken te begrijpen

Voor zakelijke vragen, neem contact op met ons team

Callcenteranalyse

Krijg inzicht in de stem van uw klant

Verkrijg waardevolle inzichten in het echte klanttraject door alle interacties met uw klanten automatisch te transcriberen.

Nauwkeurig in kaart brengen van de ‘stem’ van de klant en de customer journey met nauwkeurige transcripties

Maak direct gebruik van inzichten uit klantgesprekken om de marketingcommunicatie met uw klanten te optimaliseren en hun problemen op te lossen – nog voordat ze zich voordoen.

Procesautomatisering

Automatiseer processen in uw callcenter met automatische spraakherkenning

Call center medewerkers worden vaak geïnstrueerd om aantekeningen te maken bij honderden telefoontjes per dag. Dit handmatige proces neemt veel tijd in beslag en is vaak onvolledig en gevoelig voor menselijke fouten.

Met realtime transcripties kan het notitie- en ‘taggingproces’ voor elke oproep bijna volledig worden geautomatiseerd.

Bespaar jaarlijks miljoenen minuten aan handmatig werk met procesautomatisering.

Waarom AmberScript?


AmberScript is de toonaangevende leverancier van hoogwaardige spraakherkenning voor Europese talen.


Grootste en best gekwalificeerde netwerk van spraakannotators, AmberScript kan hoogwaardige datasets creëren en binnen enkele weken op maat gemaakte modellen ontwikkelen.


Wij zijn spraakwetenschappers met veel ervaring in het ontwikkelen van hoognauwkeurige spraakherkenningsmodellen die beter presteren dan aanbieders als Google of Microsoft.

Privacy, AVG Naleving & Veiligheid

Als Europa’s toonaangevende aanbieder van hoogwaardige spraakherkenning hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij sluiten regelmatig overeenkomsten voor gegevensverwerking (DPA’s) en geheimhoudingsovereenkomsten (NDA’s) met onze klanten om de hoogste privacy-standaarden te garanderen. Gegevens worden niet buiten West-Europa opgeslagen en u kunt uw gegevens te allen tijde van onze servers verwijderen.

Al onze professionele transcribenten zijn specifiek opgeleid om onze vertrouwelijkheidsstandaarden na te leven en hebben NDA’s ondertekend die hen contractueel aan de vertrouwelijkheid houden.

Onze transcribenten hebben nooit rechtstreeks toegang tot uw data. Alle transcriptie-werkzaamheden worden op een veilige manier uitgevoerd, op ons transcriptie-platform.

Privacy, AVG Naleving & Veiligheid

Als Europa’s toonaangevende aanbieder van hoogwaardige spraakherkenning hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij sluiten regelmatig overeenkomsten voor gegevensverwerking (DPA’s) en geheimhoudingsovereenkomsten (NDA’s) met onze klanten om de hoogste privacy-standaarden te garanderen. Gegevens worden niet buiten West-Europa opgeslagen en u kunt uw gegevens te allen tijde van onze servers verwijderen.

Al onze professionele transcribenten zijn specifiek opgeleid om onze vertrouwelijkheidsstandaarden na te leven en hebben NDA’s ondertekend die hen contractueel aan de vertrouwelijkheid houden.

Onze transcribenten hebben nooit rechtstreeks toegang tot uw data. Alle transcriptie-werkzaamheden worden op een veilige manier uitgevoerd, op ons transcriptie-platform.

Integraties

Bij het verwerken van grote hoeveelheden gesprekken is een soepele workflow voor het maken van transcripties essentieel. AmberScript biedt de mogelijkheid om direct te integreren met de meest voorkomende call-center systemen en CPaaS-platforms.

Onze spraak-API kan direct worden geïntegreerd in verschillende systemen:

Aangeboden talen

Engels (VK) Nederlands Litouws
Engels (VS) Farsi (Iran) Nepali (Nepal)
Engels (Canada) Fins Norweegs
Engels (Australië) Frans Pools
Engels (alle accenten)

Galicisch Portuguese
Arabisch (Saoedi-Arabië) Duits Roemeens
Bahasa Indonesisch Grieks Russisch
Bengali (Bangladesh) Hebreeuws Spaans
Bengali (Indië) Hindi Zweeds
Bulgaars Hongaars Turks
Catalaans Italiaans Oekraïens
Chinees Mandarijn Japans Urdu (India)
Deens Koreaans Urdu (Pakistan)

Aangeboden talen

Engels (VK)
Engels (VS)
Engels (Canada)
Engels (Australië)
Engels (alle accenten)
Arabisch (Saoedi-Arabië)
Bahasa Indonesisch
Bengali (Bangladesh)
Bengali (Indië)
Bulgaars
Catalaans
Chinees Mandarijn
Deens
Nederlands
Farsi (Iran)
Fins
Frans
Galicisch
Duits
Grieks
Hebreeuws
Hindi
Hongaars
Italiaans
Japans
Koreaans
Litouws
Nepali (Nepal)
Norweegs
Pools
Portuguese
Roemeens
Russisch
Spaans
Zweeds
Turks
Oekraïens
Urdu (India)
Urdu (Pakistan)