Wij waarderen het dat u ons uw video- en audio-opnames toevertrouwt en zullen ervoor zorgen dat onze beloften worden nagekomen. Uw audiobestanden of transcripties worden nooit toegankelijk gemaakt voor medewerkers van Amberscript of andere personen, tenzij dit absoluut noodzakelijk is om de door u bestelde diensten uit te voeren (bijvoorbeeld voor het handmatig corrigeren van uw transcripties).
Amberscript publiceert haar Algemene Voorwaarden, Privacyverklaring en andere juridische documenten in het Engels omwille van de consistentie. Hoewel we vertalingen van deze verklaringen aanbieden, verwijzen we u bij onduidelijkheden altijd naar de Engelse versie van de documenten.
Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Bij de verwerking van gegevens besteden wij bijzondere aandacht aan de naleving van de GDPR-Complaint regelgeving.
Met Amberscript bieden we een platform dat kan worden gebruikt voor het transcriberen, doorzoeken, bewerken en exporteren van de inhoud van audio- en videobestanden. We hechten veel waarde aan privacy en nemen al uw zorgen over privacy zeer serieus. In de onderstaande tekst leggen we uit wat we doen met uw privacygerelateerde gegevens en welke (persoons)gegevens we via de website verzamelen. Dit beleid is van toepassing op alle informatie die Amberscript verzamelt via de website, de app, de nieuwsbrief en op andere manieren. Voor zakelijke klanten kan een ander privacybeleid gelden, bijvoorbeeld omdat zij hun eigen servers gebruiken.
Over het algemeen verzamelen we twee soorten gegevens:
- Informatie die we nodig hebben, zodat u ons product optimaal kunt gebruiken.
- Informatie die we kunnen gebruiken om betere producten te ontwikkelen, betere aanbiedingen te doen en betere diensten te verlenen.
1. Het gebruik van informatie die wij nodig hebben om u in staat te stellen ons product optimaal te gebruiken.
Amberscript biedt twee soorten diensten aan: (1) automatische spraak-naar-tekst diensten en (2) menselijke spraak-naar-tekst diensten.
1.1 Automatische spraak-naar-tekst diensten
Amberscript maakt gebruik van technologie die menselijke spraak automatisch omzet in tekst. Deze technologie is toegankelijk via de Amberscript editor en wanneer u deze dienst gebruikt, zijn uw gegevens alleen voor uzelf zichtbaar. Er zijn geen andere personen bij betrokken en niemand anders heeft toegang tot uw audio, video of transcripties.
De audio en transcripties die worden gegenereerd, zullen nooit worden gebruikt voor het trainen van taalmodellen. Meer specifiek worden Google Workspace API’s (en bestanden die zijn gedownload van Google Workspace API’s) niet gebruikt om algemene AI- en/of ML-modellen te ontwikkelen, te verbeteren of te trainen.
Voor alle talen maken we gebruik van derde partijen om uw audio te transcriberen. De persoonsgegevens van deze bestanden worden niet met deze partijen gedeeld. Bij de verwerking van de gegevens handelen we in overeenstemming met onze gebruikersvoorwaarden. Uw gegevens worden nooit opgeslagen op locaties buiten Europa. Door uw bestanden te uploaden, gaat u hiermee akkoord. Als u uw account of bestanden binnen uw account verwijdert, worden deze permanent van onze servers verwijderd.
1.2 Handmatige spraak-naar-tekst-diensten
U kunt ook gebruikmaken van de professionele transcriptie- en ondertitelingsdiensten van Amberscript. Bij deze dienst zijn uw audio- of videobestand en het automatisch gegenereerde transcript zichtbaar voor onze transcribenten en ons operationele team, zodat zij correcties kunnen aanbrengen en kwaliteitscontroles kunnen uitvoeren.
Alle medewerkers krijgen gedurende een beperkte tijd ‘alleen-lezen’-toegang tot gegevens, namelijk de tijd die nodig is om hun taak uit te voeren, op basis van een strikt ‘principe van minimale rechten’.
Alle transcribenten die voor Amberscript werken, zijn getraind om zorgvuldig om te gaan met gevoelige gegevens. Bovendien hebben alle transcribenten als onderdeel van het onboardingproces een geheimhoudingsverklaring en verwerkersovereenkomst met Amberscript ondertekend.
Bovendien hebben transcribenten niet de mogelijkheid om gegevens (audio of transcripties) te downloaden, aangezien de gegevens vergrendeld blijven in het Amberscript platform.
2. Het gebruik van informatie die we kunnen gebruiken om betere producten te ontwikkelen, betere aanbiedingen te doen en betere service te bieden.
Om onze website up-to-date te houden en goed te laten functioneren, verzamelen wij verschillende gegevens over u en uw gebruik: uw naam, e-mailadres, contactgegevens en andere identiteitsgegevens.
Wanneer u inlogt bij Amberscript, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, contactgegevens en andere informatie die nodig is om in te loggen en het dashboard als klant te gebruiken. Als u onze klantenservice een e-mail stuurt of via chat met hen spreekt, kunnen wij de tekst opslaan. En als u onze klantenservice belt, kan het gesprek worden opgenomen. Wij doen dit voor trainingsdoeleinden.
Informatie over het gebruik van onze website, app en andere digitale media
Wanneer u onze website bezoekt, onze app gebruikt of onze nieuwsbrief ontvangt, registreren we soms uw IP-adres, geolocatie op basis van het IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, verwijzende website, gebruik en interactiegebeurtenissen (bijv. paginaweergaven, favorieten, enz.), surfgedrag en app-gebruik. We kunnen een automatische melding ontvangen wanneer u een nieuwsbrief opent of op een link in onze nieuwsbrief klikt. Wanneer u onze app gebruikt, kunnen we u vragen om uw locatie of andere informatie met ons te delen. Lees voor meer informatie ons cookiebeleid. U vindt dit onderaan de pagina.
Wanneer u gebruikmaakt van de Dropbox-upload, gebruiken en verzenden wij een deel van uw gegevens ter referentie naar de Dropbox API. Deze gegevens bevatten geen persoonlijke gegevens of bestandsinhoud.
We gebruiken deze informatie alleen om uw gebruikerservaring te verbeteren. Deze informatie wordt nooit aan derden verkocht.
Het gebruik en de overdracht van Amberscript naar andere apps, of informatie ontvangen van Google API’s, zal voldoen aan het beleid inzake gebruikersgegevens van Google API Services, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.
Waarom verzamelen wij uw gegevens?
1. Lever de door u bestelde dienst
Amberscript moet uw persoonsgegevens verwerken om u spraak-naar-tekst diensten te kunnen leveren. Amberscript gebruikt uw persoonsgegevens om u de transcripties toe te sturen. Amberscript gebruikt uw persoonsgegevens ook om klantenservice te verlenen.
2. Beheer uw Amberscript account
Wanneer u een account aanmaakt op onze website, vragen wij u om een aantal persoonlijke gegevens, zoals een e-mailadres zodat u kunt inloggen, uw voor- en achternaam zodat wij u persoonlijk kunnen aanspreken, en uw sector, zodat wij onze diensten en marketing kunnen afstemmen op uw behoeften.
3. Informatie over de laatste ontwikkelingen bij Amberscript (onze nieuwsbrief)
Amberscript kan u nieuwsbrieven sturen wanneer (i) u zich op onze website hebt aangemeld voor een account, of (ii) wanneer u zich hebt aangemeld voor de nieuwsbrief van Amberscript. Nieuwsbrieven kunnen bestaan uit: bedrijfsnieuws, enquêtes, updates of informatie over of aanbiedingen van producten of diensten van Amberscript en/of haar gelieerde ondernemingen. Als u bent ingelogd, kunnen deze e-mails worden gepersonaliseerd op basis van uw persoonlijke gegevens, eerdere aankopen en/of surfgedrag. Als u zich op enig moment wilt afmelden voor het ontvangen van toekomstige nieuwsbrieven, kunt u dit doen door in de nieuwsbrief op “Afmelden” te klikken. U kunt zich vervolgens afmelden via een keuzemenu.
4. Onze marketingcommunicatie aanpassen aan uw persoonlijke interesses en voorkeuren en ons productportfolio optimaliseren
Om te weten wat voor u relevant is, kunnen we geautomatiseerde tools gebruiken om uw persoonsgegevens te analyseren. We gebruiken uw persoonsgegevens die we hebben verzameld via uw account, de nieuwsbrief, uw surfgedrag en uw aankopen. We gebruiken de gegevens voor adviesmodellen, zodat we onze (marketing)communicatie kunnen afstemmen op uw persoonlijke interesses en voorkeuren. Als uit onze analyse bijvoorbeeld blijkt dat u geïnteresseerd bent in 100% handmatige transcripties, kunnen we hiermee rekening houden in onze nieuwsbrief en op onze websites door de aanbiedingen en inhoud hierop aan te passen.
5. Onderzoek doen naar behoeften om producten, diensten en communicatie te verbeteren
Onze onderzoeksafdeling voert regelmatig enquêtes en interviews uit om meer te weten te komen over de behoeften van klanten. We gebruiken de resultaten om onze communicatie, producten en diensten relevanter te maken. We verzamelen en analyseren verschillende soorten gegevens om inzicht te krijgen in gedrag en voorkeuren, motivaties en behoeften. Daarom maken we gebruik van verschillende verkennende en evaluerende onderzoeksmethoden, van etnografische interviews en groepsdiscussies tot bruikbaarheidstests, van enquêtes tot experimenteel ontwerp en analyse van gedragsgegevens. In dit kader kunnen we samenwerken met externe onderzoekspartners, zoals onderzoeks- en wervingsbureaus. Afhankelijk van het onderzoeksthema nodigen we verschillende mensen uit. Dit betekent dat we ook mensen uit onze eigen database (bijvoorbeeld mensen met wie we een klantrelatie hebben) kunnen uitnodigen om deel te nemen aan onderzoek. Wanneer we u benaderen om deel te nemen aan een onderzoek, kunt u altijd weigeren mee te werken.
6. Verbeter uw ervaring met onze app
Amberscript kan uw toestemming vragen om uw gegevens via de Amberscript-app te delen om de volgende redenen: i) om relevante voorstellen te doen voor het gebruik van onze diensten; iii) om u relevante informatie te tonen op basis van uw gebruik tijdens het gebruik van Amberscript (in de app).
7. Voorkomen van fraude met uw persoonlijke gegevens, waaronder betalingsgegevens
Amberscript is verplicht om zichzelf en u te beschermen tegen mogelijke fraude. Om fraude met uw betalingsgegevens te voorkomen en te bestrijden, heeft Amberscript in overleg met onze betalingsdienstaanbieder(s) bepaalde regels opgesteld. Op basis van deze regels is het gebruik van uw e-mailadres vereist om te bepalen of een frauduleuze transactie aan dit e-mailadres is gekoppeld.
Amberscript gaat uit van zijn gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw persoonsgegevens (e-mailadres) in dit geval. Uw creditcard- en andere betalingsgegevens die u gebruikt om aankopen te doen via onze website worden verzameld, verwerkt en gehost door onze partners Stripe en Braintree. Geen enkele medewerker van Amberscript heeft ooit toegang tot deze gegevens.
8. Voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten voor Amberscript
Amberscript moet zich houden aan verschillende (nationale/internationale) wetten en regels. Volgens sommige wetten moet Amberscript je gegevens bewaren. Deze gegevens hebben meestal te maken met je aankoop van onze diensten.
Wie heeft toegang tot uw gegevens?
Uw persoonsgegevens worden alleen gedeeld met onze transcriptiepartners (transcribenten, transcriptiebureaus) en alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u. Sommige van onze partners zijn gevestigd buiten de Europese Unie (European Economical Region). Deze partners worden ook beschouwd als individuele verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens en dragen hiervoor individuele verantwoordelijkheid. Amberscript heeft echter afspraken gemaakt met deze partners om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens correct worden verwerkt.
Wij kunnen uw persoonsgegevens aan een derde partij doorgeven als wij uw persoonsgegevens moeten verstrekken of delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, of voor zover dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om (commerciële) geschillen op te lossen.
Als u uw bestanden wilt verwijderen, kunt u de bestanden in uw account verwijderen. Zodra u op de verwijderknop drukt, worden al uw gegevens (media en transcripties) onmiddellijk en voorgoed van onze servers verwijderd. Dit gebeurt om privacy- en veiligheidsredenen. Wees daarom extra voorzichtig met de verwijderknop!
Veiligheid
Amberscript neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
Zodra u gegevens uploadt naar de servers van Amberscript, worden deze gegevens tijdens het transport en in rust versleuteld.
Kent u uw rechten?
In het geval dat wij uw persoonsgegevens daadwerkelijk verwerken, blijft u de eigenaar van uw gegevens. Daarom hebt u recht op de onderstaande verzoeken:
1. Toegang tot informatie
U kunt informatie opvragen over uw persoonsgegevens die wij opslaan en gebruiken. Wij beantwoorden graag al uw vragen. Hiervoor kunnen wij u vragen om u te identificeren.
Audio- en videobestanden kunnen persoonsgegevens bevatten van andere personen dan de gebruiker. Voor deze gegevens is de gebruiker de verwerkingsverantwoordelijke zoals gedefinieerd in de AVG, aangezien Amberscript geen controle heeft over de inhoud van deze gegevens. Als verwerkingsverantwoordelijke zijn gebruikers verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt volgens de vereisten van de AVG. Amberscript verwerkt deze gegevens namens de gebruiker en voldoet aan de vereisten voor gegevensverwerkers zoals gedefinieerd in de AVG.
2. Verwijderen
U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om uw persoonsgegevens te bewaren (bijvoorbeeld om fiscale redenen). Hiervoor kunnen wij u vragen om u te identificeren.
3. Corrigeren
U kunt ook verzoeken om rectificatie of aanvulling van uw persoonsgegevens als u van mening bent dat de persoonsgegevens die wij verwerken onjuist of onvolledig zijn. Hiervoor kunnen wij u vragen om u te identificeren.
Als u gebruikmaakt van een van de Google SSO’s, kunt u uw toegang intrekken via de Google-beveiligingsinstellingenpagina op https://security.google.com/settings/security/permissions.
4. Beperken
U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken wanneer: a) de juistheid van de persoonsgegevens door u wordt betwist; of b) de verwerking onrechtmatig is, maar u bezwaar maakt tegen het wissen van de persoonsgegevens (omdat u mogelijk in een later stadium toegang tot de persoonsgegevens wilt hebben) en u ons verzoekt om in plaats daarvan het gebruik te beperken; c) wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de vooraf bepaalde doeleinden, maar u de gegevens mogelijk nodig hebt in het kader van een gerechtelijke procedure; (d) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Amberscript op basis van uw gerechtvaardigd belang. Wij zullen uw persoonsgegevens niet verwerken gedurende de looptijd van uw ‘bezwaar’ en onze beoordeling daarvan.
5. Bezwaar
Als wij uw persoonsgegevens verwerken in het kader van de gerechtvaardigde belangen van Amberscript, kunt u bezwaar maken tegen verdere verwerking op deze rechtsgrond. Amberscript neemt uw bezwaar in behandeling en bepaalt of onze gerechtvaardigde belangen zwaarder wegen dan uw persoonlijke belangen, rechten en vrijheden. Indien wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden op basis van uw gerechtvaardigde belangen, kunt u hiertegen te allen tijde bezwaar maken via de afmeldlink in elke nieuwsbrief die u van ons ontvangt. Wij zullen uw inschrijving dan zo snel mogelijk annuleren.
6. Gegevensoverdraagbaarheid
Indien wij uw persoonsgegevens digitaal verwerken, heeft u het recht om de overdracht van uw persoonsgegevens te vragen. Wij zullen u een machinaal leesbaar bestand verstrekken met uw persoonsgegevens die wij hebben verwerkt.
7. Toestemming intrekken
U hebt altijd de mogelijkheid om uw toestemming in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken van uw toestemming.
Als u gebruik wilt maken van bovengenoemde rechten en/of andere vragen, opmerkingen en/of klachten heeft, neem dan contact op met onze klantenservice met uw gemotiveerde verzoek. Hiervoor kunnen wij u vragen om uw identiteit te verifiëren.
Cookies en soortgelijke technieken
Daarnaast kunnen we cookies of soortgelijke technieken gebruiken wanneer gebruikers onze websites bezoeken. Cookies zijn kleine stukjes informatie die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u de websites bezoekt. Let op: wanneer u naar de websites navigeert, accepteert u cookies.
Onze websites maken gebruik van de volgende cookies:
Functionele cookies
Deze cookies kunnen de naam van uw browser, het type computer en technische informatie over de manier waarop u verbinding maakt met onze sites opslaan, zoals het besturingssysteem en de gebruikte internetprovider, evenals andere vergelijkbare informatie. Deze informatie wordt gebruikt om de navigatie en het gebruik van de sites technisch te vergemakkelijken. Daarnaast kunnen technische cookies worden gebruikt om persoonlijke instellingen zoals taal op te slaan of om uw bestelgegevens bij volgende bezoeken te onthouden.
Analytische cookies
Onze websites maken gebruik van analytische cookies die door Google Analytics worden geplaatst om het aantal bezoeken te meten en om te zien welke delen van de websites het populairst zijn bij gebruikers. Deze informatie wordt gebruikt om geaggregeerde en statistische informatie te verstrekken over het gebruik van onze websites en wordt ook gebruikt om de inhoud van onze websites te verbeteren en zo de gebruikerservaring te verrijken. Bovendien gebruiken onze websites analytische cookies om te meten hoe u onze websites hebt gevonden, om de effectiviteit van e-mailcampagnes, advertenties of AdWords op andere websites van derden te meten. De analytische cookies zijn gekoppeld aan de persoonlijke gegevens die wij over u opslaan, zoals hierboven uiteengezet, om onze nieuwsbrieven te personaliseren en voor gepersonaliseerde advertenties op websites van derden.
Google kan deze gegevens echter combineren met algemene gegevens die het over een gebruiker bewaart en die via zijn andere diensten worden verkregen. Daarom gebruikt Amberscript Google Analytics alleen met uw toestemming. Aangezien Amberscript geen controle heeft over deze diensten, verwijzen wij u graag naar de informatie van Google over zijn diensten.
Daarnaast heeft Amberscript een overeenkomst gesloten met Google. Deze overeenkomst bevat afspraken tussen Amberscript (als verantwoordelijke voor de persoonsgegevens) en Google (als verwerker van persoonsgegevens). In deze afspraken staat vastgelegd voor welke doeleinden de verkregen persoonsgegevens mogen worden gebruikt, welke beveiligingsmaatregelen moeten worden genomen en welke vormen van toezicht Amberscript als verwerkingsverantwoordelijke mag uitoefenen.
Cookies voor sociale media
U kunt delen van onze websites delen op sociale media zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. Deze sociale media gebruiken cookies om u dit mogelijk te maken. Het privacy- en cookiebeleid van Amberscript is niet van toepassing op het gebruik van dergelijke websites. Voor informatie over het gebruik van deze cookies verwijzen wij u naar het privacy- en cookiebeleid van het betreffende sociale mediaplatform (Facebook / Twitter / LinkedIn).
Cookies verwijderen
Cookies slaan geen gegevens van u op, zoals uw e-mailadres of telefoonnummer, maar verwerken meestal wel uw IP-adres. Als u niet wilt dat cookies op uw computer worden opgeslagen of als u reeds opgeslagen cookies wilt verwijderen, kunt u dit regelen via het instellingenscherm in uw browserinstellingen. De aanpassing van deze instellingen verschilt per browser. Let op: zodra de opgeslagen cookies zijn verwijderd, kunt u de sites niet meer bezoeken zonder de cookies opnieuw te accepteren.
Het delen van uw gegevens – hoe houden we uw gegevens veilig?
Wij zijn dankbaar voor het vertrouwen dat u in ons stelt. Amberscript heeft alle technische en administratieve voorzorgsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons toestuurt veilig is. Indien gewenst ondertekenen wij graag een NDA (geheimhoudingsverklaring of DPA (verwerkersovereenkomst). Raadpleeg onze helpdesk voor meer informatie over het aanvragen van een NDA of DPA.
Alle gebruikers kiezen een wachtwoord dat door ons kan worden ingesteld en waarmee ze hun informatie kunnen bekijken. Als gebruiker bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord.
GÉANT-gedragscode voor gegevensbescherming
Amberscript voldoet aan het internationale kader GÉANT Data Protection Code of Conduct voor de overdracht van persoonsgegevens van identiteitsproviders naar de dienst. Dit kader is bedoeld voor diensten in de EU en de EER die worden gebruikt in onderzoek en hoger onderwijs.
Relevante communicatie
Nadat u zich voor onze dienst hebt geregistreerd, kunt u af en toe informatie van ons ontvangen. De informatie die wij u sturen, wordt tot een minimum beperkt. Als u geen informatie meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich op de volgende manieren uitschrijven:
- Klik op de link ‘uitschrijven’ in de e-mail.
- Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected]
Wijzigingen in dit privacybeleid
Amberscript kan dit privacybeleid te allen tijde naar eigen wens wijzigen. Wanneer we dit doen, zullen we de laatste bijwerkingsdatum bovenaan deze pagina bijwerken. We raden u aan deze pagina regelmatig te controleren om te zien of er wijzigingen zijn, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij bijdragen aan de bescherming van de persoonlijke gegevens die we verzamelen.
Rechtsbevoegdheid
Amberscript heeft zijn hoofdkantoor in Nederland en valt onder de jurisdictie van Nederland.
Contact
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of de praktijken die op onze websites worden toegepast, neem dan contact met ons op via:
Amberscript Global B.V.
Herengracht 477
1017 BS Amsterdam
E-mail: [email protected]