Politique de confidentialité d’AmberScript

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour conserver cette confiance. Vos audios et transcriptions ne seront jamais vendu ou accessible à un tiers et à nos employés ? Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ? Contactez-nous à [email protected]. Nous faisons attention à respecter la réglementation RGPD sur le traitement de vos données

Chez AmberScript, nous fournissons une plateforme qui peut être utilisée pour la transcription, la recherche, l'édition et l'exportation de contenu de fichiers audios et vidéos. La préservation de votre vie privée est notre premier objectif. Le document suivant explique ce que nous faisons avec vos données privées et quelles sont les données récoltées. Cette politique s’applique à toutes les collectes de données d’Amberscript via le site internet, l’application, la newsletter ou par d’autres moyens. Une politique différente peut s’appliquer aux entreprises clientes, si, par exemple, elles utilisent leurs propres serveurs.

En général, nous collectons des données de deux catégories :

  • Informations dont nous avons besoin pour que vous puissiez utiliser notre produit de la meilleure façon possible
  • Informations que nous pouvons utiliser pour développer de meilleurs produits, faire de meilleures offres et offrir de meilleurs services

1. L’utilisation des informations dont nous avons besoin pour que vous puissiez utiliser notre produit de la meilleure façon possible

Pour utiliser nos services, vous téléchargez vos fichiers personnels. Nous utilisons ces fichiers et les transcriptions parfaites pour améliorer notre logiciel de conversion d’audio en texte et l’expérience des utilisateurs. Aucun des audios et des transcriptions ne seront jamais vendus ou rendu accessible aux salariés, à des tiers ou à des entreprises. Les audios et transcriptions sont seulement générés automatiquement, cryptés et anonymisés. Vous pouvez nous indiquer à tout moment si vous ne voulez pas que vos fichiers soient utilisés pour améliorer notre logiciel et votre expérience en envoyant un mail à [email protected]

Pour certaines langues, nous utilisons un tiers qui transcrit votre audio et traite vos données. Les données personnelles concernant ces fichiers sont donc envoyées à un tiers et nous recevons ensuite le traitement. Le traitement de ces données respecte nos conditions d’utilisations.

Les transcriptions qui sont révisés par nos professionnels sont accessibles seulement aux transcripteurs travaillant dessus. Nos transcripteurs ont accepté notre politique de confidentialité.  

L’utilisation de nos services pour la langue néerlandaise utilise des serveurs localisés en Europe de l’ouest. Pour cela, nous avons conclu des accords spéciaux qui garantissent cela, donc il n’y a aucune chance que les transcriptions en langue néerlandaise qui le continent Européen. Vos données ne sont jamais stockées en dehors de l’Europe. En téléchargeant des donnés, vous approuvez ceci. Nous faisons tous ce qui est possible pour stocker vos données avec sécurité. Vos données restent dans nos serveurs le temps que vous êtes un utilisateur actif.

2. L'utilisation d'informations que nous pouvons utiliser pour développer de meilleurs produits, pour faire de meilleures offres et pour offrir un meilleur service

Pour maintenir notre site Web à jour et fonctionnel, nous collectons diverses informations sur vous et sur votre utilisation :

Votre nom, adresse e-mail, coordonnées et autres informations sur votre identité.

Lorsque vous vous connectez à AmberScript, nous collectons votre nom, votre adresse électronique, vos coordonnées et d'autres informations nécessaires à la connexion et à l’utilisation du site en tant que client. Si vous envoyez un courrier électronique à notre service clientèle ou que vous leur parlez via le chat, nous pouvons enregistrer le texte. Si vous appelez notre service clientèle, l'appel peut être enregistré. Nous faisons cela à des fins de formation.

Informations sur l'utilisation de notre site Web, application et autres médias numériques.

Lorsque vous visitez notre site Web, utilisez notre application ou recevez notre lettre d'information, nous enregistrons parfois votre adresse IP, la géolocalisation qui provient de l'adresse IP, le type de navigateur, le type de l'appareil, le site Web de parrainage, les utilisations et les interactions (par exemple, pages vues, favoris, etc.). , les habitudes de navigations et les utilisations de l'application. Nous pouvons recevoir une notification automatique lorsque vous ouvrez une newsletter ou cliquez sur un lien de notre newsletter. Lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons vous demander de partager votre position ou d'autres informations avec nous. Pour plus d'informations, lisez notre politique en matière de cookies.

Pourquoi récoltons-nous vos données ?

1. Fournir le service que vous avez commandé

AmberScript doit traiter vos données personnelles afin de vous fournir des services de conversion d’audio en texte. AmberScript utilisera vos données personnelles pour vous envoyer les textes. AmberScript utilise également vos données personnelles pour fournir un service client.

2. Gérer votre compte AmberScript

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, nous vous demandons un certain nombre d'informations personnelles, telles que: une adresse e-mail vous permettant de vous connecter, votre nom et votre prénom, afin que nous puissions vous contacter personnellement et votre domaine d’activité afin que nous puissions personnaliser nos services et notre marketing.

3. Informer sur les derniers développements d'AmberScript (notre newsletter)

AmberScript peut vous envoyer des newsletters lorsque (i) vous vous êtes inscrit sur notre site Web avec un compte (d’essai) ou (ii) si vous vous êtes inscrit à la newsletter AmberScript. Les lettres d’information peuvent comprendre : des nouvelles de la société, des enquêtes, des mises à jour ou des informations sur des offres de produits ou de services d’AmberScript et / ou de ses sociétés affiliées. Si vous vous êtes connecté, ces courriels peuvent être personnalisés en fonction de vos informations personnelles, de vos achats antérieurs et / ou de vos habitudes de navigation. Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner des futures lettres d’information, vous pouvez le faire en cliquant sur "Se désabonner" dans la lettre d’information. Vous pouvez ensuite vous désabonner via un menu de sélection. Vous pouvez également vous désabonner en envoyant un courrier électronique à [email protected] Nous vous désabonnerons ensuite manuellement.

4. Adapter notre communication marketing à vos intérêts et préférences personnels et optimiser notre portefeuille de produits

Afin de savoir ce qui est pertinent pour vous, nous pouvons utiliser des outils automatisés pour analyser vos données personnelles. Nous utilisons vos données personnelles que nous avons collectées via votre compte, la newsletter, vos habitudes de navigation et vos achats. Nous utilisons les données pour des modèles de conseil afin de pouvoir adapter notre communication (marketing) à vos intérêts et préférences personnels. Si, par exemple, notre analyse montre que vous êtes intéressé par des transcriptions manuelles à 100%, nous pouvons en tenir compte dans notre lettre d'information et sur nos sites Web en ajustant les offres et le contenu en conséquence. Vous recevrez ensuite des informations sur les services qui vous concernent.

5. Mener des recherches sur les besoins pour améliorer les produits, les services et la communication

Notre service de recherche mène souvent des enquêtes et des entretiens pour en savoir plus sur les besoins des clients. Nous en utilisons les résultats pour améliorer la pertinence de notre communication, de nos produits et de nos services. Nous collectons et analysons différents types de données pour comprendre le comportement et les préférences, les motivations et les besoins. C'est pourquoi nous utilisons diverses méthodes de recherche exploratoire et d'évaluation, allant des entretiens ethnographiques aux discussions en groupe, en passant par les tests d'utilisabilité, des enquêtes à la conception expérimentale et à l'analyse de données comportementales. Dans ce contexte, nous pouvons collaborer avec des partenaires de recherche externes, tels que des agences de recherche et de recrutement. En fonction du thème de recherche, nous invitons différentes personnes. Cela signifie que nous pouvons également inviter des personnes de notre propre base de données (par exemple, des personnes avec lesquelles nous entretenons une relation client) à participer à la recherche. Lorsque nous vous contactons pour participer à une enquête, vous pouvez toujours refuser ou rejeter la demande.

6. Améliorer votre expérience grâce à notre application

AmberScript peut demander votre permission pour partager vos données via l'application AmberScript pour les raisons suivantes: i) faire des propositions pertinentes pour l'utilisation de nos services; iii) pour vous montrer des informations pertinentes relatives à votre utilisation lors de l'utilisation d'AmberScript (dans l'application).

7. Prévention de la fraude avec vos données personnelles, y compris les détails de paiement

AmberScript est obligé de vous protéger et de vous protéger contre d'éventuelles fraudes. Afin de prévenir et de combattre les fraudes concernant vos informations de paiement, AmberScript a établi certaines règles en consultation avec nos prestataires de services de paiement. En fonction de ces règles, l'utilisation de votre adresse électronique est nécessaire pour déterminer si une transaction frauduleuse est liée à cette adresse électronique.

AmberScript assume son intérêt légitime dans le traitement de vos données personnelles (adresse e-mail) dans ce cas. Les informations de carte de crédit et autres informations de paiement que vous utilisez pour effectuer des achats sur notre site sont collectées, traitées et hébergées par nos partenaires Stripe et Braintree. Aucun employé d'AmberScript n'aura jamais accès à ces informations.

8. Se conformer aux exigences légales et réglementaires pour AmberScript

AmberScript doit respecter diverses lois et réglementations (nationales / internationales). Selon certaines lois, AmberScript doit stocker vos données. Ces données sont généralement liées à votre achat de nos services.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou dans la mesure où cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales et pour résoudre les litiges (commerciaux).

Les enregistrements audios et les transcriptions de votre profil sont conservés pendant au moins six mois. Une semaine avant la suppression des fichiers, vous recevrez un courrier électronique indiquant que les fichiers seront supprimés. A ce moment, vous pouvez indiquer que vous ne le souhaitez pas. Si nous ne recevons pas de réponse, les fichiers seront supprimés. Une fois que vous avez supprimé vos fichiers ou votre compte, toutes vos données sont immédiatement supprimées de nos serveurs, pour toujours. Cela se produit pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Faites donc très attention avec le bouton supprimer !

Sécurité

AmberScript prendra toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou l'utilisation illicite. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations qui nous sont envoyées via Internet.

Connaissez-vous vos droits ?

Dans le cas où nous traitons réellement vos données personnelles, vous restez le propriétaire de vos données. C'est pourquoi vous avez le droit de:

1. Accès et information

Vous pouvez demander des informations sur vos données que nous stockons et utilisons. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions. Pour cela, nous pouvons vous demander une pièce d'identité.

2. Supprimer

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, à moins que nous ne soyons légalement obligés de les stocker (pour des raisons fiscales, par exemple). Pour cela, nous pouvons vous demander une pièce d'identité.

3. Rectifier

Vous pouvez également demander la rectification ou le complément de vos données personnelles si vous pensez que les données personnelles que nous traitons sont inexactes ou incomplètes. Pour cela, nous pouvons vous demander une pièce d'identité.

4. Restreindre

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles lorsque: a) vous contestez l'exactitude des données personnelles; ou b) le traitement est illégal, mais vous vous opposez à la suppression des données personnelles (car vous souhaiterez peut-être avoir accès à vos données personnelles ultérieurement) et vous nous demandez de limiter l'utilisation; c) nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins prévues, mais vous pouvez en avoir besoin dans le cadre d'une procédure judiciaire; (d) vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles par AmberScript en raison de votre intérêt légitime. Nous ne traiterons pas vos données personnelles pendant la durée de votre "objection" et notre évaluation de celle-ci.

5. Objection

Si nous traitons vos données personnelles dans l’intérêt légitime d'AmberScript, vous pouvez vous opposer à un traitement ultérieur sur ce fondement juridique. AmberScript prendra note de votre objection et déterminera si nos intérêts légitimes l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés personnelles. Dans le cas où nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct sur la base de vos intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désabonnement de chaque lettre d'information que vous recevez de notre part. Nous annulerons votre abonnement dès que possible.

6. Portabilité des données

Si nous traitons vos données personnelles de manière numérique, vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles. Nous vous fournirons un fichier lisible par machine des données personnelles que nous avons traitées.

7. Retirer l'autorisation

Vous avez toujours la possibilité de retirer votre consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement avant que vous ne retiriez le consentement.

Si vous souhaitez utiliser les droits mentionnés et / ou si vous avez d'autres questions, commentaires et / ou réclamations, veuillez contacter notre service clientèle (voir ci-dessous) avec votre demande motivée. Pour cela, nous pouvons vous demander une pièce d'identité.

Cookies et techniques similaires

Nous pouvons utiliser des cookies ou des techniques similaires lorsque les utilisateurs utilisent nos sites. Les cookies sont de petites informations placées sur votre appareil lorsque vous visitez les sites. Remarque: lorsque vous naviguez sur les sites, vous acceptez les cookies.

Nos sites utilisent les cookies suivants:

Cookies fonctionnels

Ces cookies peuvent stocker le nom de votre navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur la manière dont vous vous êtes connecté à nos sites, tels que le système d'exploitation et le fournisseur d'accès Internet utilisé, ainsi que d'autres informations comparables. Ces informations sont utilisées pour faciliter techniquement la navigation et l'utilisation des sites. En outre, des cookies techniques peuvent être utilisés pour stocker des paramètres personnels tels que la langue ou pour mémoriser les informations de votre commande lors de visites ultérieures.

Cookies analytiques

Nos sites utilisent des cookies analytiques mis en place par Google Analytics pour mesurer le nombre de visites ainsi que les parties des sites les plus populaires parmi les utilisateurs. Ces informations sont utilisées pour fournir des informations agrégées et statistiques sur l'utilisation de nos sites. Elles servent également à améliorer le contenu de nos sites afin d'enrichir l'expérience utilisateur. En outre, nos sites utilisent des cookies analytiques pour mesurer la façon dont vous avez trouvé nos sites, ainsi que pour mesurer l'efficacité de campagnes par e-mail, de publicités ou d'AdWords sur des sites tiers. Les cookies d'analyse sont liés aux données personnelles que nous stockons à votre sujet, comme indiqué ci-dessus, pour personnaliser nos lettres d'information et pour des publicités personnalisées sur des sites tiers.

Toutefois, Google peut associer ces données à des données génériques qu’il détient sur un utilisateur et qui sont obtenues par l’intermédiaire de ses autres services. C'est pourquoi AmberScript n'utilisera Google Analytics qu'avec votre permission. AmberScript n’ayant aucun contrôle sur ces services, nous vous renvoyons aux informations de Google concernant ses services.

De plus, AmberScript a signé un accord avec Google. Cet accord contient des accords entre AmberScript (responsable des données personnelles) et Google (processeurs de données personnelles). Ces accords définissent les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel acquises peuvent être utilisées, les mesures de sécurité à prendre et les formes de supervision qu'AmberScript peut exercer en tant que contrôleur.

Cookies de réseaux sociaux

Vous pouvez partager des parties de nos sites sur les médias sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn. Ces réseaux sociaux utilisent des cookies pour vous permettre de le faire. La politique de confidentialité et d'utilisation des cookies d'AmberScript ne s'applique pas à l'utilisation de tels sites Web. Nous vous renvoyons à la politique de confidentialité et d'utilisation des cookies de la plate-forme correspondante pour obtenir des informations sur l'utilisation de ces cookies (Facebook / Twitter / LinkedIn).

Supprimer les cookies

Les cookies ne stockent pas vos données, telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, mais traitent généralement votre adresse IP. Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient stockés sur votre ordinateur ou si vous souhaitez supprimer les cookies qui ont déjà été stockés, vous pouvez les organiser via l'écran des paramètres de votre navigateur. Le réglage de ces paramètres diffère selon le navigateur. Remarque : une fois les cookies stockés supprimés, vous ne pourrez plus accéder aux sites sans les accepter à nouveau.

Partage de vos informations - comment protégeons-nous vos informations?

Nous vous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. AmberScript a pris toutes les mesures techniques et administratives nécessaires pour garantir la sécurité de toutes les informations que vous lui transmettez. Nous serions heureux de signer un accord de non-divulgation (NDA) ou un accord de traitement de données (DPA), si vous le souhaitez.

Tous les utilisateurs choisissent un mot de passe que nous pouvons configurer avec lequel ils peuvent visualiser leurs informations. En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

Communication pertinente

Après avoir enregistré notre service, vous pouvez parfois recevoir des informations de notre part. Les informations que nous vous envoyons seront réduites au minimum. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de notre part, vous pouvez vous désabonner à l'aide des méthodes suivantes:

• Cliquez sur le lien "se désabonner" dans l'e-mail

• Contactez-nous en écrivant un mail à [email protected]

Changements à cette politique de confidentialité

AmberScript peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment et à sa discrétion. Lorsque nous ferons cela, nous mettrons à jour la date de dernière mise à jour au bas de cette page. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement sur cette page si des modifications ont été apportées, de manière à rester informé de la manière dont nous contribuons à la protection des données à caractère personnel que nous collectons.

Contact

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur les pratiques utilisées sur nos sites Web, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Amberscript B.V.

Herengracht 440

1017 BZ Amsterdam

E-mail: [email protected]

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois en août 2018