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8 Mai 2023

Le codage d’entretiens : les bases pour apprendre à coder

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Automatic transcription

Vous effectuez des recherches et devez mener des entretiens ? Vous trouvez cela difficile parce que vous ne savez pas par où commencer, ou peut-être avez-vous déjà commencé mais il se peut que vous ne puissiez pas respecter vos délais ?

La durée d’un projet de recherche est très variable. Certaines enquêtes peuvent durer des années, tandis que d’autres ne prennent qu’une semaine. Toutefois, une chose est presque toujours la même : la transcription des entretiens prend la majeure partie du temps. Quelle que soit la durée de votre recherche, il est toujours préférable de gagner du temps. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur ce qui compte vraiment, comme l’analyse des données et la formulation de conclusions. Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez coder votre entretien en plus de la transcription.

Table des matières

Transcription d’entretiens

La transcription est un synonyme d' »écriture » ou de « dactylographie » et constitue un élément essentiel de l’étude qualitative. Au cours de la recherche, les gens ont souvent des conversations (entretiens individuels, réunions de groupe, etc. ) qui doivent être analysées. Pour l’analyse, les conversations doivent être dactylographiées. En savoir plus sur la transcription.

La recherche

La recherche est au cœur de tout mémoire, de toute thèse ou de toute étude de marché. Lors de la réalisation d’une recherche, il est important de ne pas trop s’écarter de la question de recherche. Vous aurez probablement recours à la recherche documentaire et à la recherche pratique. La recherche pratique peut prendre la forme d’une recherche qualitative ou d’une recherche quantitative. La plupart des études nécessitent une recherche qualitative. Il existe plusieurs types de recherche qualitative. Dans le cas d’une enquête, la recherche qualitative prend généralement la forme d’entretiens. Une transcription de l’entretien est alors nécessaire pour le rapport, ce qui permet également d’analyser toutes les informations. Nous en parlerons :

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Comment mener un entretien ?

L’objectif d’un entretien est d’obtenir des informations correctes et suffisantes de la part de la personne interrogée. Il est important que les informations contribuent à votre recherche et que vous obteniez suffisamment d’informations. Pour obtenir les bonnes informations lors d’un entretien, vous devez préparer de bonnes questions. Vous devez également interroger la personne interrogée de la bonne manière. Voici 5 conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre entretien :

1) Établissez un questionnaire ou une liste des sujets que vous souhaitez aborder.

Il s’agit d’une sorte de liste de courses qui vous permettra de ne rien oublier pendant l’entretien. Un questionnaire ou une liste de sujets permet également de ne pas perdre le fil et de ne pas trop s’éloigner du sujet principal.

2) N’influencez pas les réponses de la personne interrogée.

En n’influençant pas la personne interrogée, vous obtiendrez des réponses plus honnêtes et plus fiables. Par exemple, ne posez pas la question « Qu’aimez-vous à Los Angeles ? » (la personne interrogée n’aime peut-être pas du tout Los Angeles), mais demandez-lui « Quelle est votre opinion sur Los Angeles ?

3) Agissez de manière professionnelle tout au long de l’entretien.

Faites preuve d’appréciation et de compréhension à l’égard de la personne interrogée, mais n’en faites pas trop. Comportez-vous de manière à montrer que vous êtes réellement intéressé par ce que la personne interrogée a à dire. Si vous respectez ces points, la personne interrogée sera plus ouverte et plus honnête. Vous obtiendrez ainsi plus d’informations lors de l’entretien.

Een groepje mensen die een interview hebben.

4) Avant de poser des questions personnelles ou controversées, préparez la personne interrogée en lui posant des questions plus simples.

N’oubliez pas que vous n’avez probablement jamais rencontré cette personne auparavant. Si vous commencez tout de suite à poser des questions personnelles, la personne interrogée se mettra probablement sur la défensive. Il est important de commencer par préparer la personne interrogée en lui posant des questions simples, ce qui permettra d’instaurer un climat de confiance. Plus tard dans l’entretien, vous pourrez commencer à poser des questions plus difficiles.

5) Le conseil le plus important : l’entraînement.

La meilleure façon de s’améliorer en matière d’entretien est de s’entraîner. C’est pourquoi vous devez d’abord passer votre entretien une fois. Vous pouvez vous entraîner avec un camarade de classe ou une connaissance. Demandez à cette personne de vous donner son avis sur le déroulement de l’entretien. Soyez particulièrement attentif à votre attitude, à vos questions, à votre introduction, à la structure, à la manière dont vous posez des questions complémentaires et à votre politesse. Vous pouvez également enregistrer cet entretien d’entraînement et l’écouter plus tard. Vous pourrez ainsi déterminer ce que vous pouvez encore améliorer.

Comment structurer un entretien ?

Maintenant que vous savez ce qu’il faut faire et ne pas faire pendant l’entretien, il est temps de commencer à mener vos entretiens. Un entretien de recherche se compose généralement de trois parties. Il est important que vous suiviez ces points dans l’ordre chronologique :

  • L’ouverture : Dans l’introduction de votre entretien, vous expliquez d’abord votre objectif. Vous expliquez ce que vous espérez découvrir. Vous indiquez également la durée probable de l’entretien et le sujet qui sera abordé. Ensuite, vous commencez l’entretien proprement dit par une question ouverte.
  • Partie centrale : la partie centrale de l’entretien permet à la personne interrogée de raconter son histoire. Il est important d’écouter attentivement à ce stade. À ce stade de l’entretien, vous devez poser de bonnes questions et vous assurer que la personne interrogée ne dévie pas trop du sujet principal.
  • Dernière partie : lorsque vous avez obtenu suffisamment d’informations, proposez de mettre fin à l’entretien. Passez en revue les principaux points ensemble et donnez à la personne interrogée la possibilité d’ajouter des informations supplémentaires. Si quelque chose n’est pas clair, c’est le moment de poser des questions.
Interviews doornemen en vervolgens interviews transcriberen.

Lorsque vous menez un véritable entretien, il est important que vous fassiez également des enregistrements. Ne vous imaginez pas pouvoir vous souvenir de tout ce qui a été dit. Au début de l’entretien, demandez à la personne interrogée si elle a des problèmes avec l’enregistrement ; en général, elle n’en a pas, mais si c’est le cas, vous pouvez prendre des notes. L’enregistrement audio vous permet de vous concentrer pleinement sur l’entretien lui-même plutôt que de prendre des notes.

Par la suite, vous pourrez réécouter vos enregistrements et tout analyser. Préparer correctement l’entretien de recherche prend beaucoup de temps, mais il faut encore plus de temps pour convertir les enregistrements audio en texte. Pour analyser les entretiens et les inclure dans le rapport, vous devez les transcrire. Il s’agit d’un processus extrêmement long et exigeant sur le plan mental. Heureusement, nous avons trouvé une solution qui peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts. En savoir plus ci-dessous.

Quelle est la meilleure façon de transcrire mes entretiens ?

Si vous souhaitez analyser les entretiens et les inclure dans l’étude, il est nécessaire de les transcrire. La transcription est un processus extrêmement long à réaliser manuellement. Il faut compter entre 8 et 10 minutes par minute d’audio pour la transcrire. Vous pouvez également confier cette tâche à un transcripteur, mais dans ce cas, vous dépenserez facilement 100 euros pour une heure d’audio. Si vous avez mené plusieurs entretiens de recherche, cela peut s’avérer très coûteux. Heureusement, grâce à notre logiciel de transcription, il est possible de faire transcrire un entretien à moindre coût et rapidement. Il vous suffit d’apporter des améliorations mineures pour que la transcription soit correcte à 100 %.

Transcriberen op het platform van Amberscipt.

Les délais de recherche peuvent être très serrés et vous décourager. Mais en utilisant notre logiciel de transcription, vous pouvez gagner beaucoup de temps. Vous pouvez consacrer ce temps supplémentaire aux aspects vraiment importants de la recherche, tels que l’analyse des informations et la formulation de conclusions. Au final, la qualité de la recherche s’en trouvera améliorée.

Essayez Amberscript pour gagner du temps et disposer de la transcription de l’entretien prête à être analysée.

Après la transcription vient le codage !

Une fois la transcription de l’entretien terminée, vous pouvez commencer à coder votre entretien ! Heureusement, c’est beaucoup plus facile qu’il n’y paraît. Le codage des données qualitatives est beaucoup plus facile et, en 10 minutes, vous saurez exactement comment le faire, tant sur le plan théorique que pratique.

Coder des entretiens ?

Commençons par comprendre ce que nous entendons par codage des entretiens dans la recherche qualitative, son utilité et les types de codage existants. Commençons par les bases du codage : un code peut être n’importe quelle étiquette (chiffre, figure, symbole, mot, phrase) que vous attribuez à une partie de votre texte, représentant un thème particulier. En général, un code doit être précis et résumer l’idée principale d’un thème particulier.

Prenons un exemple simple : supposons que nous étudions un article sur les différents points de vue de la culture américaine. Bien que ce passage soit assez vaste et puisse être codé de nombreuses façons différentes, nous avons choisi « la culture américaine comme « le rêve américain » » pour rester simple.

Exemple : La culture américaine est largement basée sur la notion de « rêve américain ». Ce concept implique un idéal social où chacun est capable de réussir en travaillant dur.

Le codage des données permet d’identifier les points clés des documents de recherche. En outre, le codage des entretiens facilite l’organisation et le partage de grandes quantités d’informations avec d’autres personnes.

Quels sont les types de codage proposés ?

Il existe deux approches pour coder les données qualitatives : inductive et déductive. Ces termes vous sont probablement familiers, mais résumons-les brièvement. Si vous disposez d’un ensemble d’idées et d’hypothèses guidant la recherche, vous pouvez développer des catégories de codage préliminaires et les rechercher dans vos données d’entretien. De cette manière, vous testez la théorie et utilisez donc une approche de codage déductive.

En revanche, si vous commencez le processus de codage à partir de zéro et essayez d’identifier des thèmes pour créer une théorie, vous utilisez alors un codage inductif. Quelle que soit l’approche utilisée, la procédure de codage reste en grande partie la même.

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Comment appliquer le codage qualitatif à l’aide d’un logiciel ?

Avant d’aller plus loin, il peut être utile de savoir que vous n’avez pas nécessairement besoin d’utiliser un logiciel pour coder. Toutes les étapes ci-dessous peuvent être réalisées à la manière traditionnelle, avec un stylo et du papier. Le logiciel offre une commodité supplémentaire et peut faire gagner du temps, mais il n’est pas indispensable.

Feuille de route

Nous allons maintenant expliquer étape par étape comment coder les entretiens. Dans notre exemple, nous utilisons un logiciel appelé QDA Miner Lite (téléchargeable gratuitement).

Cependant, ces étapes sont également très similaires dans d’autres outils. Si vous souhaitez examiner d’autres outils d’analyse des données qualitatives, consultez cet article de blog sur les outils de codage des données qualitatives pour obtenir une bonne vue d’ensemble.

Tout d’abord, ouvrez QDA Miner, créez un nouveau projet et sélectionnez le(s) fichier(s) avec lequel (lesquels) vous allez travailler.

Interviews coderen met QDA Miner Lite.

Dans notre cas, nous allons utiliser la transcription d’un entretien d’embauche, que nous allons coder. Dans cet exemple, nous avons choisi une catégorie de codage générale appelée « Biographie du candidat ». Cette catégorie est subdivisée en codes plus précis, tels que « Motivation personnelle », « Qualification » et « Persévérance ».

En fonction de votre méthode de recherche, vous recherchez le texte qui correspond à vos codes ou vous développez des codes basés sur les modèles et les corrélations que vous avez trouvés dans le texte.

  • Allez dans Code → Ajouter → Choisissez un nom de code et une catégorie (« Sous »)
  • Vous pouvez marquer les codes de différentes couleurs

Lorsque vous avez terminé, votre fichier devrait ressembler à ceci :

Interviews coderen met QDA Miner Lite.

Super ! Une fois que vous avez codé avec brio tous les thèmes que vous souhaitez aborder dans votre étude, commencez à les analyser. Recherchez les corrélations, les modèles et les incohérences, et tirez-en une conclusion pertinente.

Que puis-je faire d’autre pour analyser mon texte ? (Conseils en bonus)

1) Vous pouvez rechercher certains mots et phrases et leur attribuer un code spécifique.

  • Allez dans Récupérer → Récupération de texte → Tapez un mot ou une phrase sous « Recherche de texte ».
  • Veillez à ce que l’unité de recherche soit définie sur « phrase ».
Interviews coderen met QDA Miner Lite.

2) Vous pouvez également faire l’inverse et rechercher des phrases contenant un code spécifique.

  • Allez dans Récupérer → Récupérer le code → Choisissez le(s) code(s) dont vous avez besoin
  • Lancez la recherche
  • Vous pouvez également tester différentes conditions de recherche, mais pour l’instant, nous nous en tiendrons là.

3) Vous pouvez vérifier la fréquence d’utilisation d’un code spécifique.

  • Allez dans Analyse → Fréquence de codage → Sélectionnez les codes

QDA Miner génère un tableau simple indiquant le nombre de fois et le pourcentage de cas où le(s) code(s) a (ont) été utilisé(s).

Interviews coderen met QDA Miner Lite.

Et maintenant ?

Et maintenant ?

Si vous vous êtes rendu jusqu’ici, vous êtes prêt à commencer à coder des entretiens ! Et si ce sujet vous a intéressé et que vous voulez devenir un vrai professionnel, nous vous recommandons vivement le livre « The Coding Manual for Qualitative Researchers » (Manuel de codage pour les chercheurs qualitatifs).

Résumé

Souvent, un projet de recherche exige que vous fassiez une interview. Si vous devez le faire, n’oubliez pas les 5 choses suivantes :

  • Faire un questionnaire
  • Ne pas influencer la personne interrogée
  • Faire preuve de professionnalisme
  • Commencer par des questions faciles
  • L’entraînement

Ensuite, vous devez rédiger ou dactylographier l’entretien. C’est ce que l’on appelle la transcription. Vous pouvez le faire vous-même ou le confier à un éditeur de logiciels tel qu’Amberscript. Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez également coder l’entretien !

Foire aux questions

  • À quoi sert la transcription ?

    La transcription peut rendre les données enregistrées en audio (interviews, réunions, appels téléphoniques, etc.) lisibles et plus faciles à analyser. Les transcriptions et les sous-titres rendent également le contenu audio et vidéo accessible aux sourds et aux malentendants, et permettent d’indexer le contenu vidéo pour le référencement.

  • Qui utilise la transcription ?

    La transcription est utilisée dans de nombreux cas différents, par exemple lorsqu’un journaliste enregistre une interview qui doit être publiée dans un magazine. Un autre exemple est celui d’un chercheur qui mène des interviews et qui utilise la transcription pour une analyse qualitative. Nous comptons parmi nos clients des universitaires, des journalistes, des professionnels des médias, du droit, de la santé et du gouvernement.

  • Comment fonctionnent les services de transcription automatique ?

    En quelques mots, le logiciel « écoute » l’audio, identifie les mots utilisés et le renvoie dans un format texte. Cela est possible grâce à l’utilisation d’une technologie sophistiquée de reconnaissance vocale. En bref, ces systèmes sont composés de composants acoustiques et linguistiques fonctionnant sur un ou plusieurs ordinateurs. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

  • Comment fonctionnent les services de transcription manuelle ?

    Téléchargez votre fichier dans votre tableau de bord, indiquez la langue et le style de transcription souhaité, et laissez-nous gérer le travail avec notre réseau d’experts linguistiques.